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Telekom Shop

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Telekom Shop Kontakt Informationen

Info

In rund 730 Telekom Shops unsere Marke erleben: Magenta Tarife für Mobilfunk und Festnetz, Smartphones, Zubehör, Smart Home. Mit der Online Terminvereinbarung erhalten Sie Ihren persönlichen Termin.

Geschichte

Als Schaufenster der Telekom sind unsere rund 730 Telekom Shops der direkte, persönliche Kontakt zum Kunden. Hier erhält der Kunde alles aus einer Hand und erlebt unsere Marke und Services hautnah. Mit unseren Magenta Tarifen für Mobilfunk und Festnetz Surfen und Telefonieren Privat- und Geschäftskunden im besten Netz. Die neuesten Smartphones, Tablets, Magenta TV, passendes Zubehör und Congstar Mobilfunktarife finden Sie bei uns natürlich auch. Mit persönlicher Beratung und unseren modernen Produktpräsentationen in Verbindung mit innovativen Produkten, wie zum Beispiel Smart Home, schaffen wir das Beste Einkaufserlebnis für integrierte Produkte und Services. Also, machen Sie mit Hilfe unseres Service „ Online-Terminvereinbarung“ gleich einen Termin im Telekom Shop in Ihrer Nähe.



"Als Schaufenster der Telekom sind unsere rund 600 Telekom Shops der direkte, persönliche Kontakt zum Kunden. Hier erhält der Kunde alles aus einer Hand und erlebt unsere Marke und Services hautnah. Mit unseren Magenta Tarifen für Mobilfunk und Festnetz Surfen und Telefonieren Privat- und Geschäftskunden im besten Netz. Die neuesten Smartphones, Tablets, MagentaTV und passendes Zubehör finden Sie bei uns natürlich auch. Mit persönlicher Beratung und unseren modernen Produktpräsentationen in Verbindung mit innovativen Produkten, wie zum Beispiel Smart Home, schaffen wir das Beste Einkaufserlebnis für integrierte Produkte und Services."
Adresse: Kölner Str. 96, Rathaus-Galerie, 41539 Dormagen
Telefonnummer: 02133 244377
Stadt: Dormagen
Postleitzahl: 41539


Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 19:00
Dienstag: 09:30 - 19:00
Mittwoch: 09:30 - 19:00

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Bewertungen
Der Kundenberater im Shop machte einen sehr kompetenten Eindruck. Zuerst wurde die Bedürfnisse erfragt. Aus meinen Angaben hat er ein Angebot erstellt!! Wir haben uns kurzfristig für das erstellte Angebot entschieden; die Hardware soll zwei Tage vor Vertragsbeginn geliefert werden!! Bin gespannt!!! Installation soll einfach sein; einfach der Bedienungsanleitung folgen. Werde von der Installation berichten!! Bestellt ist Magenta TV.
Mitarbeiter war unfreundlich. Als ich gesagt habe, dass wir Ukrainer sind: wollte uns Guthabenkarte verkaufen. Ich habe gesagt, dass ich die Karte nicht brauche. Aber weiter helfen wollte er nicht. Für weitere Fragen ist er nicht zuständig. Danke für die Hilfe. 1 Stern.
Super Beratung nette und freundliche Mitarbeiter inkl. Chef. Wahlfreiheit bei Tarif und Handy mit Erklärungen was gut bzw schlechter ist. Beratung zu allen Verträgen. Danke
Das von mir benötigte Austauschgerät war nicht verfügbar, gut, kein Problem. Aber meine Bitte, in zwei anderen Shops nachzufragen, ob das gewünschte Gerät dort verfügbar ist, abzulehnen, obwohl klar war, dass ich Zuhause kein Internet und kein Telefon habe, um dies selbst zu erledigen, war unmöglich. Service gleich Null. Dafür gibt es maximal 1 Stern.
War im Laden um die Verträge meiner Familie anzupassen, nachdem mir zu Hause ein Fehler im Vertrag aufgefallen ist, bin ich einen Tag später erneut in den Laden gegangen. Man muss dazu sagen, ich habe etwas unterzeichnet und der Shopbesitzer hätte nichts machen müssen, jedoch gab er selber einen Fehler ein und half mir einen weiteren Vertrag anzupassen, sodass ich sehr zufrieden aus dem Laden gehen konnte. Ein großes Dankeschön, dass hat man nicht oft. Sehr guter Service. Komme wieder!
Super, Personal nimmt sich sehr viel Zeit, beraten ohne aufzudrängen. Gerne wieder.
Danke für die tolle Beratung, dass kein Techniker rausfahren muss, nur die Leitung freigeschaltet werden muss. Tja nachdem angeblich die Leitung freigeschaltet worden ist war Pustekuchen angesagt. Nach einem netten Telefonat mit einem anderen Kollegen sagte man mir dass der Techniker definitiv kommen muss, der man kann leider nicht helfen. So nun warte ich ich zwei weitere Tage auf das zuverlässigste Netz. Aber hauptsache 70 Euro zahlen für die scheiße die so zuverlässig ist, nicht!!!!!!!
Ich war sehr oft in diesem Shop. Kaufen Sie etwas dann ist der Filialleiter sehr freundlich. Haben Sie ein Problem dann wirkt er sehr arrogant.Ich ziehe um und besuche diesen Shop. Funktioniert mein Internet mit Fernsehen in der neuen Wohnung? Ja, war die Antwort. Zwei Tage vorher nochmals hin und gefragt ob da noch ein Techniker kommen muss. Nein, es wäre alles gut. Es hat nicht funktioniert. Nach ein paar Tagen kommt der Techniker 5 Sterne und hat die Anlage frei geschaltet. Dann kommt die Rechnung. Irrtümlicherweise hat man mir Mangenta nochmal abgebucht. Im Shop hat man diesen Vorgang im Computer aufgenommen. Sie selber könnten keine Gutschrift erstellen und diese kommt dann in den nächsten Tagen. Nach 3 Wochen ist nichts passiert. Wieder dahin. Der Filialleiter meinte ich sollte die nächste Rechnung abwarten. Nach 4 Wochen eine neue Rechnung. Keine Gutschrift! Ich wieder rein in den Shop. Der Filialleiter, jetzt aber arrogant vom allerfeinsten, die Bearbeitung von Gutschriften kann 3 Monate dauern . Das geht ja gar nicht, meinte ich. Daraufhin sagte der junge Mann: „ Möchten sie das Geld aus meiner privaten Tasche haben?“ Er dreht sich um und lässt mich einfach stehen. Sie können meinen Popo küssen war meine Antwort. Eine Stunde später habe ich die Hotline angerufen und eine Frau Doreen Schmidt am Apparat 5 Sterne.Sie sagte mir dann dass dieser Shop mir vor einer halben Stunde die Gutschrift überwiesen hat. Hä?? Hat der dieser Mann mich jetzt wochenlang verarscht?? Fazit: ich bleibe weiterhin Kunde von der Telekom aber diesen Shop betrete ich nie wieder!!
Meine Erfahrungen mit diesem Shop und dem Personal ist nicht empfehlenswert. Kundenfreundlich ist hier nicht anzufinden, es sei denn man ist evtl. Neukunde. Sobald mal eine Vertragsänderung möchte oder etwas in diese Richtung wird auf den Teamleiter oder auf das Unternehmen verwiesen. Irreführung wird hier meiner Meinung nach beabsichtigt. Einfache Auskünfte hinsichtlich einer Abrechnung werden nicht korrekt oder unzufrieden beantwortet. Selbstüberschätzung in vielen Bereichen. Ich würde diesem Shop und deren Mitarbeiter nach den letzten Erfahrungen nicht einmal einen Stern geben, wenn dies nicht für eine Bewertung zwingend Notwendig wäre.
Wir haben in den letzten Woche alle unsere Firmentarife von Herrn Felser umstellen lassen und sind restlos begeistert. Zusagen wurden verbindlich eingehalten. Bei Nachfragen haben wir immer zeitnah eine Rückmeldung erhalten. Wenn es doch mal ein Problem gab, hat Herr Felser sich kompetent darum gekümmert. Wir können diesen Telekomshop uneigeschränkt weiterempfehlen. Auch wir hatten zuvor negative Erfahrungen mit anderen Shops gemacht, aber Herr Felser scheint wirklich eine Ausnahme zu sein.
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