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Adresse: Graf-Adolf-Str. 41 , Düsseldorf 40210, NW, DE

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Zustand: NW

Stadt: Düsseldorf

Postleitzahl: 40210

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen

Schlechter Service. Ich habe ein Produkt online bestellt, woraufhin mich der Händler kontaktierte und mir mitteilte, dass das bestellte Produkt nicht lieferbar sei. "Es handle sich um einen Systemfehler im Lagerbestand und man werde mir den Rechnungsbetrag zurückerstatten."  Das war das letzte mal dass ich von Kundenservice gehört habe. Den bestellten Artikel hatte ich zuvor am 26. April per Paypal bezahlt und warte seitdem auf die Erstattung. Mehrere Kontaktaufnahmen per Mail blieben unbeantwortet, sodass ich den PayPal Käuferschutz einschalten musste.  Aufgrund der derzeitigen Ausnahmesituation habe ich Verständnis dafür, wenn Bestellung, Versand und Retouren etwas länger brauchen um bearbeitet zu werden, aber dieses Verhalten finde ich absolut unprofessionell und vergrault mit Sicherheit die Kunden. Schade, dabei ist terriffic.de eig ein guter Shop gewesen.

Leider wie von anderen beschrieben: Ware erhalten und in Ordnung. Leider musste ich die Ware zurücksenden. Eingang der Rücksendung wurde bestätigt, aber nach 2 Monaten noch keine Erstattung des Kaufbetrags. Habe dem Händler eine letzte Frist gesetzt und wende mich dann auch an den Anwalt.

Einfach nur unglaublich: Artikel wurde bestellt unter das Angabe, dass er nach 1 bis 3 Werktagen geliefert werden würde. Nachdem nach 4 Tagen immer noch kein Versand erfolgte, habe ich versucht telefonisch Kontakt mit dem Anbieter aufzunehmen - leider erfolglos, da hier nur eine Bandansage lief. Auf schriftliche Nachfrage hin per Mail wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei. Von einem professionellen Verkäufer erwarte ich, dass er mich bei Nichtverfügbarkeit eines bestellten Artikels umgehend über den Sachverhalt informiert und ich nicht erst selber nachhaken muss.

Ich habe Mitte Mai bestellt, 2 Wochen kam erstmal keine Reaktion, als ich mich dann am 2.6. nach dem Versandstatus erkundigt habe, folgende unseriöse Antwort:  "vielen Dank für deine Nachricht. Ich bedauere, dass wir deine Bestellung noch nicht versendet haben. Wir können dir aktuell nicht mitteilen wann und ob der Artikel noch bereitgestellt werden kann. Möchtest du nicht länger warten dann lass es mich bitte wissen. Alex"  Ich hab daraufhin am 9.6. darum gebeten, den Auftrag zu stornieren und das Geld zu erstatten. Innerhalb von 24 Stunden kamen dann 2 besänftigende E-Mails:  "Guten Morgen Julian, aufgrund der gesonderten Umstände habe ich den bestehenden Auftrag storniert. Alex" und "Guten Morgen Julian, deine Stornierung habe wir nun ausgeführt. Für Dich entstehen nun keinerlei Verpflichtungen mehr. Für den Fall, dass wir von dir bereits eine Zahlung erhalten haben, erfolgt die Erstattung auf dem gleichen Weg wieder zurück. Auf Wiedersehen bei"  Seitdem ist leider nichts geschehen, ich bekomme keine Antworten mehr auf meine Mails, ans Telefon geht sowieso schon nie jemand, und das Geld ist leider auch nicht da. Absolute Abzocke und Masche - ich hoffe, dass dem schnell ein Ende gesetzt wird.

März 2020: Ich vergebe sehr ungern negative Rezensionen im Internet, aber darauf muss für alle möglichen zukünftigen Käufer hingewiesen werden.. Ich warte seit über 2 Monaten auf mein Geld 280€. Meine Emails bezüglich der Retoure blieben bisher unbeantwortet. Anfang des Jahres war ich noch geduldig, da es wahrscheinlich ein erhöhtes Aufkommen an Bearbeitungen gab, allerdings ist das Warten über ZWEI Monate ein Unding. Der Kundenservice soll aufgrund der aktuellen Grippewelle nicht vorhanden sein, sodass die Kontaktaufnahme nahezu unmöglich ist, außer man befindet sich vor Ort. Leider bin ich ebenfalls gezwungen, einen Anwalt zu konsultieren. Schade und ärgerlich, dass ich die ganzen negativen Rezensionen erst heute gelesen habe.  Update + Tipp: Direkt einen Anwalt einschalten, nach einem Mahnschreiben erhielt ich mein lang ersehntes Geld nach nur 2! Tagen wieder. Unfassbar

Wir raten dringend von Online-Bestellungen ab! Unsere Ware Bestellung vom 18.12. wurde erst auf Nachfragen ganze 3 Wochen später geliefert. Das Geld der Retoure vom 13.01. haben wir trotz mehrfachem Nachhaken und Anmahnen bis heute nicht zurückerhalten. Sehr ärgerlich, diese Praktiken haben offenbar Methode liest man Bewertungen wirklich sorgfältig.

Nie wieder! Zwei Tage nachdem die Maximallieferfrist überschritten war bekam ich Bescheid, dass ich noch länger warten muss aufgrund von Lieferschwierigkeiten.Gut, kann man nichts machen aber eine etwas frühere Nachricht hätte mich schon gefreut! Nun ging ein Teil wieder zurück. Ich warte seit mehr als einem Monat auf die Rückzahlung! Auf Mails wird nicht mehr geantwortet. Was bleibt ist der Rechtsweg. So wird man sicher Kunden los!

Ich kann mich einigen vorherigen Bewertungen nur anschließen. Seit Dezember warte ich auf eine Rückerstattung der von mir fristgerecht retournierten Waren ca. 500€! Meine Mails werden ignoriert und ans Telefon geht aktuell natürlich auch niemand. Ich würde nie wieder dort bestellen, Vorsicht!!!

Unglaublich schlechter Service! Nach Teilrücksendung musste ich nach Ablauf der 14-tägigen Frist mehrmals auf die ausstehende Rückzahlung hinweisen und wurde jedesmal vertröstet. Die Rückzahlung erfolgte dann erst über einen Monat später, nachdem Paypal eingeschaltet wurde. Ich rate jedem/r davon ab diesen Laden zu fördern. Es gibt zum Glück genügend Alternativen - Händler, die ihre Kund*innen in jedem Abschnitt des Kauf-/Rückabwicklungsprozesses selbstverständlich zufrieden stellen wollen!

Ich habe online 4 Paar Merino Socken bestellt und bezahlt. Geliefert wurden mir nur 3 Paare. Ich habe sofort um Erstattung der Differenz gebeten. Leider ist nichts passiert. Auch nach erneuten Nachfragen wurde ich erst vertröstet oder erhielt dann gar keine Antwort mehr. So macht man keine Geschäfte und so baut man keine Kundenbeziehung auf.

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