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Teufel
"Teufel Sound hautnah erleben.Vom kompakten In-Ear-Kopfhörer bis zum imposanten Heimkino-System, der Teufel Flagshipstore im Bikini Berlin bietet dir auf insgesamt 600 Quadratmetern eine große Auswahl unserer Produkte zum Testen."
Adresse: Budapester Str. 38 - 50 , Berlin 10787, BE, DE
Telefonnummer: 030 300930700
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10787


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00
Sonntag: 13:00-18:00

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Bewertungen
Ware top, Kundenservice flopp Ich habe ein Cinebar Surround-Set mit separaten Lautsprecherständern für die Rear-Lautsprecher bestellt. Die Anlage ist top, toller Klang und sehr schöne Optik und Haptik. Die vorab angegebe Lieferzeit für das Surround-Set wurde eingehalten, die für die Ständer leider nicht. Hier wurde bei Bestellung eine um 2 Wochen verlängerte Lieferzeit angegeben. Soweit so gut. Der angegebene Versandtag verstrich.....Keine Info seitens Teufel. Am nächsten Tag......Immer noch keine Info. Erst auf Nachfrage meinerseits per Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung um voraussichtlich eine Woche verzögert. Kann ja passieren, aber als Kunde erwarte ich hier eine rechtzeitige Information! Heute habe ich die Ständer erhalten, eine Woche später als geplant. Auf meine diesbezügliche Mail von vor einer Woche habe ich bis heute ebenfalls keine Antwort erhalten.
Qualität und Klang super! Energie Spar Modus Katastrophe Qualität und Klang super, Lieferung ebenfalls super Kundendienst auch sehr nett und hilfreich. Allerdings was mich immer stört bei Teufel das ihre Geräte immer superschnell sich selbst ausschalten. Teufels Aussage dazu ist „Ja ne ist eine EU-Richtlinie deswegen können wir dem Kunden nicht erlauben selbst diese Einstellung vorzunehmen“. Was nicht stimmt ich kann in jedem Auto die EU Richtlinien Start-Stop funktion ausschalten, wenn ich das möchte. Es wäre glaube ich kein Problem für Teufel entweder einen Kippschalter anzubringen der mir als Besitzer des Geräts erlaubt selbst zu entscheiden, ob ich das möchte. Für diese enorme Bevormundung von Teufel und weil sie es nicht im sinne des Kunden verbessern wollen, wohl gibt es nur 3 Sterne. Würde Teufel mir die Möglichkeit geben diese Funktion zu deaktivieren wären es 5 Sterne, aber ihnen ist es egal und das stört mich. Zahlreiche Geräte wie Computer, Fernsehgeräte, Audio- und Videogeräte, Mikrowellengeräte und elektrische Spielzeuge lassen sich in einen Bereitschaftszustand Standby und/oder Aus-Zustand versetzen. Seit 2009 müssen diese Geräte nach einer angemessenen Zeit in einen Stromsparmodus z. B. Bereitschaftszustand wechseln. Seit 2013 dürfen sie im Bereitschafts- oder Aus-Zustand nicht mehr als 0,5 Watt verbrauchen. Das hier ist die EU-Norm auf, die sich Teufel hier bezieht. Der gesetzte Text gibt klar an das Geräte in angemessener Zeit in diesen Modus gehen müssen. Angemessene Zeit bezieht sich aber immer auf die Funktion des Gerätes liebes Teufel Team. In meinem Fall wäre eine angemessene Zeit ungefähr 30 Minuten und nicht 15 Minuten was ihr FEST eingestellt habt. Es steht jedem Händler und Dienstleister frei dem Kunden eine Einstellung dieser Angemessenen Zeit zu ermöglichen. Hätte ich diese Wahl wäre das hier 5 Sterne ihr habt euch ja entschieden was IHR als angemessen anseht. Kann ich z.b bei euch dann anrufen und sagen ich möchte gerne dasselbe Gerät anstatt mit 15 min Energie Modus mit 30 min? Die Antwort ist Nein. Ihr habt das für eure Kunden festgelegt und das ist halt nicht okay in meinen Augen. Warum kann ich bei Sennheiser oder Boese das bestimmen aber nicht bei euch?
Teufel liefert nicht nur Spitzenqualität zum fairen Preis, sondern vor allem auch einen hervorragenden Service, sowohl bei Fragen zur Technik als auch bei Kulanz und Umtausch. Voraussetzung ist natürlich, dass man das Produkt auch über den Teufel Onlineshop oder im Teufelstore erwirbt. Wir sind seit fast 20 Jahren Kunde und haben stets nur gute Erfahrungen gemacht.
Sehr gutes Geschäft mit der Möglichkeit nach Termin Reservierung die Anlage Probe zuhören für die man sich interessiert. Exzellenter Service und sehr freundliche Mitarbeiter sowie man es heutzutage nur noch selten findet. Absolut empfehlenswert.
Ich werde dort keinen Cent mehr ausgeben. Nach mehrfachen Bestellungen hat sich immer wieder gezeigt, dass kontinuierlich keine Qualität bei Teufel Produkten zu finden ist. Bei verschiedenen Kopfhörern sind die Bügel gebrochen, nach kürzester Zeit und obendrauf ist der Kundenservice richtig richtig schlecht! Hohe Wartezeiten am Telefon und außerdem haben die dort Arbeitenden nicht die geringste Ahnung, von dem was sie dort sagen und tuen - unfreundlich - und Inkulanz wird großgeschrieben.
Ich habe eine 4 Jahre alte Cinebar 11 zur Reparatur geschickt. Leider kam vom Service nur die Info, dass eine Reparatur nicht mehr möglich ist, da keine Ersatzteile mehr zur Verfügung stehen. Man hat mir einen Gutschein von €60 angeboten. Ich finde das absolut unterirdisch. Bei einem Produkt, welches noch verkauft wird. Den Gutschein werde ich vermutlich verfallen lassen. Ich bin vom Teufel Service sehr enttäuscht
Den Service von Teufel bezeichne ich als sehr schlecht. Das betrifft die telefonische Erreichbatkeit bzw. telefonische Wartezeit sowie die Rückzahlung des Geldes bei Nichtgefallen einer Sache. Es nervt ganz einfach wenn man wochenlang auf sein Geld warten muss. Da lobe ich mir den Amazon-Service. Der Artikel gefällt nicht, also zurück und das Geld ist in kürzester Zeit wieder auf dem Konto.
Super Store, man kann sich alles ansehen und testen. und sich im Kino oder im "Wohnzimmer" sogar die großen und kleinen Anlagen vorführen lassen. Die Verkäufer sind alle sehr freundlich, in meinem Fall hat mich Ramon beraten. Einfach ein super sympathischer Typ mit viel wissen, der sich Zeit nimmt und auch die kleinste Frage beantwortet. Toller Berater. Gerne wieder.
Ich habe so einige Teufel-Produkte und bin sehr zufrieden, daher zwei Sterne für eine tolle Produktqualität. Drei Sterne Abzug für den Vor-Ort-Service, der eher nicht existent ist. Vergangenes Wochenende wollte ich mir im Laden ein weiteres Teufel-Gerät anschauen und bei Gefallen kaufen. Leider waren die Verkäufer lieber mit sich selbst beschäftigt zu dritt hinterm Tresen am Schnacken, als nervige Fragen von Kunden zu beantworten. Nachdem der Schwatz abgeschlossen war, kein Lächeln, kein freundliches Wort. Schade, ich dachte irgendwie, dass das den Mehrwert im Vergleich zur Online-Bestellung darstellt.
Ich war heute im Store, habe mich nach neuen Kopfhörer umgeschaut und die Beratung von Pia war 1a, wirklich großartig. Hat mich diverse Kopfhörer testen lassen, alles erklärt und sehr freundlich und fachlich beraten. Besten Dank, tolle Mitarbeiterin. Vielen Dank für die Beratung. Ich komme wieder. :
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