Thrun Caravaning GmbH

Thrun Caravaning GmbH Kontakt Informationen

Info

Wir sind Ihr Caravaning-Profi an der längsten Caravan Straße Europas. Mitten auf der B 1 sind wir umringt von etlichen anderen Handelsbetrieben aus der Freizeit Branche. Ein Besuch lohnt sich selbst aus dem entferntesten Winkel Deutschlands.

"Wir sind Händler der Marken: Hobby, Knaus, Tabbert, T@b, VanTourer und Weinsberg. Für andere Marken wenden Sie sich bitte an unsere Schwesterunternehmen Caravan-Park Thrun GmbH oder Thrun Reisemobile GmbH. Wohnmobile mieten können Sie bei McRent Rhein Ruhr GmbH."

Adresse: Kölnerstrasse 238-240, 45481 Mülheim an der Ruhr

Telefonnummer: +49208480471

Webseite

Stadt: Mülheim an der Ruhr

Postleitzahl: 45481

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen

Ich war heute zur Dichtigkeitsprüfung angemeldet. Beim Eintreffen wurden wir direkt in Empfang genommen. Sofort erzählte ich spontan von einem Problem mit meiner Wasserpumpe. Sofort würde alles getan um das Problem zu beheben. Die Pumpe wurde wieder in Funktion gesetzt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die Kompetenz

Selbst der eine Stern ist Zuviel, gönne diesen Stern dem Auszubildenen der unseren Neuen Knaus 460 EU e-Power übergeben musste da der zuständige Verkäufer trotz Terminvereinbarung April 22 nicht da war. Schon bei der Auslieferung sind uns diverse Mängel aufgefallen wie ein Loch in der Rückwand im Innenraum, Löcher und Verschmutzung an den Rollos der Dachluken, diese haben wir auf den Vertrag schreiben lassen und abzeichnen lassen, ich habe ein Angebot gemacht diese Mängel selber zu beseitigen wenn ich das passende Vorzelt zu der Markise als Entschädigung bekomme, Antwort, das müsse bei Knaus angefragt werden was der Auszubildende an den Verkäufer weiter geben wollte. Unser erster Urlaub Ende Juli als wir am Campingplatz ankamen, waren im WW die Verkleidungen abgefallen, zu kurze Schrauben, habe das selber repariert, das Ausstellfenster in der Küche blieb nicht offen, das Soundsystem nur ein Lautsprecher aktiv, nach unseren Urlaub persönlich nach Thrun Caravaning gefahren und diese Mängel dem Verkäufer mitgeteilt und nachgefragt wie es mit den anderen Mängeln aussieht, Antwort, wir bearbeiten das und melden uns, Im September habe ich dort angerufen und mir wurde mitgeteilt das der Zuständige gerade im Gespräche ist und mich zurückruft, nach 3 Tagen habe ich nochmal angerufen und ich wurde wieder vertröstet das alles in Klärung wäre das man mich kontaktieren würde, Oktober 22 rufe ich erneut an und werde wieder gebeten mich bis zu einem Rückruf des Verkäufers zu gedulden, sobald er Zeit hat würde er sich heute noch melden, nach weiteren zwei Wochen warten habe ich per Mail eine 2 Wochen Frist gesetzt sich mit mir in Verbindung zu setzen um einen Termin zu vereinbaren die Mängel zu beseitigen, eine Antwort kam prompt, der Verkäufer ist morgen aus dem Urlaub zurück und wird sich mit ihnen in Verbindung setzen, das ist jetzt wieder vier Wochen her, immer noch nichts gehört, jetzt läuft es über meinen Anwalt. Ich kann jedem nur raten hier nichts zu kaufen, denn beim Kauf bis zur Auslieferung sind die hoch motiviert, aber sobald ausgeliefert ist, fühlen sie sich nicht mehr verantwortlich und kümmern sich um nichts, einen so schlechten Service und Kunden Umgang habe ich noch nicht erlebt, Würde ich meinen Betrieb so führen wäre ich pleite und könnte meinen Betrieb schließen. Jeder Straßenhändler ist mehr bemüht seine Kunden zufrieden zu stellen, das hier bei Thrun in Mülheim ist mit Abstand der schlechteste Kunden Umgang den ich erlebt habe. Tut euch selber einen Gefallen und kauft woanders um euch viel Ärger und Zeit zu sparen.

Unfassbar schlechter Service nach Kauf einen neuen Wohnmobils 06/22: Bei Übergabe, 6 Wochen nach dem Kauf, fehlte die vertraglich festgehaltene Nachrüstung einer Anhängerkupplung. Nach 4 Monaten leerer Versprechungen vom Verkäufer Kontaktaufnahme zur Geschäftsleitung =&gt; Man entschuldigte sich, ein Werkstatttermin wurde vereinbart, auf meinen Wunsch hin erst in 4 Wochen. Heute, am vereinbarten Abholtag steht das Wohnmobil seit 5 Tagen in der Werkstatt und die Anhängerkupplung wurde wieder nicht montiert. Wie bei der Fahrzeugübergabe, wurde ich nicht darüber informiert, dass man die vereinbarte Leistung nicht erbringen konnte. Montag geht's weiter...

Absolut unterirdischer Kontakt. Zunächst wurde mit uns ein Termin zur Reparatur eines Schadens an unserwm WoWa bzw. zur Sichtung vereinbart Versicherungsfall, um dann zu erfahren nachdem wir das Fahrzeug aus seinem Quartier geholt und nach Mülheim gebracht haben, dass a der Mitarbeiter nicht anwesend ist und der Caravan daher nicht angenommen/ intern "begutachtet" werden kann was an sich schon eine Frechheit ist, dass uns das nicht in Vorfeld telefonisch mitgeilt wurde und wir 75km umsonst gefahren sind! und b unser Caravan grundsätzlich überhaupt nicht von Thrun repariert wird, da der Caravan Hobby nicht bei Thrun gekauft wurde. Das war dem MA jedoch alles bekannt, auch das Gutachten lag dem MA vor! Es hat uns unnötig viel Zeit gekostet, weshalb wir unser Wintercamping an den Nagel vängen konnten. Nie wieder werde ich nach so einer arroganten Behandlung MA der sich unserer annahm war sichtlich genervt! auch nur einen kleinen Zeh in diesen Laden setzen! Jetzt fahren wir noch weiter, bis nach Bocholt-aber da fühlen wir uns gut aufgehoben und wir werden respektvoll und freundlich behandelt. Ich rate jedem im Freundes- und Bekanntenkreis von diesem Händler ab, sobald das Thema aufkommt.

Wir haben einen neuen Wohnwagen bei der Fa. Thrun gekauft. Es gab eine perfekte Kaufberatung, einen fairen Preis und einen tollen Service nach dem Kauf. Wir sind absolut zufrieden!!

Wahrhaftig keine Verkaufstalente. Fahrzeugverkäufer wirken unmotiviert und lustlos. Zigarillos rauchen hat in diesem Unternehmen anscheinend mehr Priorität, selbst wenn der Kunde mit einem 98.000,- EUR Fahrzeug liebäugelt. Fahrt lieber direkt zum Knaus Händler nach Bocholt und spart euch den Weg nach Mülheim. Ein Stern ist leider noch zu viel.

Wir waren letzte Woche zur Dichtikkeitsprüfung. Professioneller Service! Kann man wirklich weiterempfehlen! Und vielen Dank für den leckeren Kaffee!

Der Kontakt mit Herr Menzel war sehr nett und freundlich. Er hat Termine und Vereinbarungen zu unserer Zufriedenheit eingehalten. Man hat uns zu keiner Zeit bedrängt eine Entscheidung zu treffen und ist auf all unsere Wünsche und Fragen eingegangen. Bis hierhin 4 Sterne. Leider bekommt man die Reparatur unseres Wohnwagens nicht zu unserer Zufriedenheit hin. Hier werden wir weiter abwarten und dafür gibt es 0 Sterne. Vielen Dank für die gute Beratung und den bis jetzt schlechten Service.

Wir haben unseren Pepper im Mai 2021 gekauft und waren sehr zufrieden. Immer freundlich empfangen worden und Service jederzeit gut. Immer wieder gerne!

Bisher waren wir mit dem Händler eigentlich zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit ist schlecht, kann ich aber in der jetzigen Zeit verstehen. Der Service und die Freundlichkeit vor Ort ist echt gut! Aber was wir jetzt erlebt haben ist richtig schlecht! Wir haben seit Mitte April einen Schaden an unserem Wohnwagen. Der Termin für die Reparatur wurde zwischen unseren Sommer und Herbsturlaub gelegt. Soweit so gut, es war somit ja klar dass wir den Wowa nach der Reparatur wieder brauchen. Dies haben wir bei der Abgabe auch nochmal erwähnt. Es wurden zwei Wochen für eine Reparatur eingeplant. Nach fast zweieinhalb Wochen rief  ich an um mich  zu informieren wie der Stand ist. Es hat mehrere Anrufe gedauert bis ich eine Frau Illerhaus erreicht habe. Sie sagte mir nur dass ich mich noch gedulden müsse, der Termin zur Abholung sei ja erst in drei Tagen.. Ich habe sie darauf aufmerksam gemacht das dass so nicht stimmt und der Wowa für zwei Wochen eingeplant war. Sie sagte nur kurz dass die Kollegen sich wohl in drei Tagen melden würden. Heute der Anruf und die Ernüchterung: An dem Wohnwagen wurde nichts gemacht! Es gab Lieferschwierigkeiten! Das ärgert mich, kann ich aber noch verstehen.. Ich verstehe aber absolut nicht dass mich Frau Illerhaus so abgewimmelt hat, ohne einmal Rücksprache mit der Werkstatt zu halten!!! Es war ja offensichtlich dass es ja schon unstimmigkeiten bei der Abholung gab..!

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