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Thule GmbH

  1. Neumarkt in der Oberpfalz
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Thule GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Dreichlingerstr. 10, 92318 Neumarkt in der Oberpfalz
Telefonnummer: 09181-9010
Stadt: Neumarkt in der Oberpfalz
Postleitzahl: 92318


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Bewertungen
Geben eine Garantie von 2 Jahren auf den Fahrradanhänger inklusive Verschleiß, nur um sich dann letztendlich auf einen Tierbiss herauszureden. Dies is bei einer abgeschlossenen Garage unmöglich. 200 Euro Reparaturkosten bei einem verschlissenen Gurt wurden als Kulanz angeboten - bei einem Neupreis des Anhängers von 800 Euro eine Zumutung. Erreichbarkeit nur per Mail und wenig Komptenz. Fazit - kein Service und katastrophalen Unwissen.
Super kompetente Mitarbeiter, hatte das Vergnügen mit einer Auszubildenden aus dem 2. Lehrjahr. Sehr nett und zuvorkommend!
Wir haben schon den zweiten Kindersitz fürs Fahrrad, erst vorne am Lenker, jetzt hinten. Und dazu noch einen Fahrradträger von Thule für die Anhängerkupplung. Sind mit allen Produkten sehr zufrieden.
Ganz schlechter Kundenservice. Ein sicherheitsrelevantes Teil am Gurt einesn Fahrradkindersitzes bricht und Thule will es nicht ersetzen!
Wir sind eigentlich Thule Fans! Haben die Omnistor 6300, dazu 2 Rain Blocker Side und neu den Sun Blocker Vorderseite. Alles passt perfekt! Will man nun den Sun Blocker für die Seite kaufen, muss man das komplette Paket inklusive Spannstange kaufen, obwohl man diese Stangen ja schon 2x durch die Rain Blocker besitzt. Diese Seitenwand kostet dann ein Vielfaches mehr im Vergleich zur Vorderwand. Es gibt auch keine Seitenwand als Ersatzteil ohne Stange. Das bedeutet, wenn die Seitenwand z.B. defekt ist, muss man unsinniger weise erneut die Stange mit kaufen. Das ist in meinen Augen nicht nur ökonomisch fragwürdig, ich finde, dass Thule hier den Verbraucher abzockt. Schade, meine Meinung ist nach entsprechendem Mailverkehr mit Thule tief gesunken.
Absolut zu empfehlen. Etwas bestellt und der Versanddienstleister hat's nicht geschafft und das Päckchen verschludert. Den Kundensupport bei Thule angerufen, Sachlage geschildert und ganz unkompliziert wurde der Artikel erneut versendet. Sowas nenne ich Support und es zeigt, dass es eben nicht nur Servicewüste Deutschland gibt, sondern auch Unternehmen die sich um ihre Kunden kümmern.
Sehr enttäuscht! Wir haben uns aus Sicherheits- und Qualitätsgründen für einen Thule Chariot Sport Fahrradhänger für unser Baby entschieden. Nun mussten wir unter großem Schreck feststellen, dass die Sicherheit & Qualität bei den Thule-Produkten doch nicht so hoch ist. Während unserer ersten Fahrradausfahrt hat sich während der Fahrt einfach ein Rad vom Anhänger gelöst, wir können von sehr großem Glück sprechen !!!!, dass unserem Baby nichts passiert ist. Solltet ihr einen Anhänger gekauft haben, dann prüft diesen bitte genau - es wäre wirklich tragisch wenn sich aufgrund des nun bekannten Produktmangels etwas schlimmeres ereignet. Wir hoffen auch Thule prüft die betroffene Montagereihe und ruft ggf. auch die Charge zurück. Leider bekamen wir von Thule bisher nur ein Rücksendelabel, keine Entschuldigung oder gar Verständnis, dass wir gerne einen Ersatzhänger haben möchten. Am liebsten würden wir uns einen Hänger von einer anderen Marke kaufen, allerdings haben wir bereits viel Geld in zusätzliches Thule Zubehör gesteckt. Ich hoffe, für alle Thule-Kunden, die Qualität bei den anderen Thuleprodukten ist besser und es war bei uns nur eine Ausnahme!
Baby Wagen Achsbruch mit Unfallfolge. Vor ca. 2 Monaten haben wir unseren Thule Chariot Sport für weit über 1.000€ neu gekauft. Am Sonntag ist während der Fahrt die Achse augenscheinlich und offensichtlich aufgrund eines Montagefehlers am Werk kaputt gegangen. In der Folge haben wir das Rad verloren und das Baby ist im Thule hinter dem Fahrrad bis zum Stillstand umher geschleudert worden. Gerutscht ist der Wagen auf der Bremsscheibe, weshalb wir Sicherheitsbedenken haben und einen neuen erwarten. Von den Kratzern ganz zu schweigen. Thule beharrt auf das Recht zur Nachbesserung. In Anbetracht der Geschehnisse vollkommen unangebracht! Wir sind nicht nur enttäuscht sondern auch traurig, über das was da gerade mit uns passiert.
Hilfsbereiter und schneller Support! Ich bräuchte ein neues Kugellager für mein Fahrradanhänger. Sofort wurde mir per Mail wieder geantwortet und mein Problem wurde schnell gelöst. Die Person vom Support Team, war sehr nett und hilfsbereit!
Wir sind mit dem Service sehr zufrieden und unser Kinderwagen ist super.
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