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Die Thüringer Netkom GmbH bringt Bewegung in Ihr Internet. Wir sorgen mit unseren leistungsstarken Breitbandangeboten dafür, dass Surfen im World Wide Web zu einer High-Speed-Angelegenheit wird – mit Geschwindigkeiten bis zu 100 Mbit/s.



"Die Thüringer Netkom GmbH bringt Bewegung in Ihr Internet. Wir sorgen mit unseren leistungsstarken Breitbandangeboten dafür, dass Surfen im World Wide Web zu einer High-Speed-Angelegenheit wird – mit Geschwindigkeiten bis zu 1000 Mbit/s.Als Tochterunternehmen der TEAG, der Thüringer Energie AG, verfügen wir über ein thüringenweites Glasfasernetz mit einer Länge von rund 6.100 Kilometern und mit mehr als 200.000 Faserkilometern."
Adresse: Schwanseestraße 13, 99423 Weimar
Telefonnummer: 03643 21 3333
Stadt: Weimar
Postleitzahl: 99423


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 18:00
Dienstag: 10:00 - 18:00
Mittwoch: 10:00 - 18:00
Donnerstag: 10:00 - 18:00
Freitag: 10:00 - 18:00

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Bewertungen
Seit 4 Tagen bin ich Kunde. Muss sagen es lief alles ohne Probleme. Der Anschluss wurde am Schalttag geschaltet und läuft auch zuverlässig bisher. Leider bekomme ich von den 75.000 nur 50.000. Mir wurde dann ein Reset der Leitung angeboten und entsprechend wenn das nicht klappen sollte eine Abstufung auf 50.000 angeboten. Kundenservice könne was freundlicher geschult werden. Aber sonst kann ich nicht meckern.
Seit mehr als 36 Stunden geht das Internet fast gar nicht. Nach 2 Anrufen kann niemand sagen was los ist und wann es wieder geht. Laut Aussage der Hotline Mitarbeiter bin ich nicht der einzige und die Leitungen sind am glühen, trotzdem passiert nichts und die schlecht gelaunte Mitarbeiterin hat mir gesagt "dann müssen Sie halt mal ein Buch lesen". Das ist eine Aussage die man für 45€ pro Monat hören will. Ich rate jedem zu wechseln. Ich hab in meinem ganzen Leben bei jedem anderen Anbieter nicht solche Probleme gehabt wie mit der Netkom. In 10 Tagen bin ich zum Glück bei einem anderem Anbieter.
Für 50€ sollte man annähernd an die versprochenen 250 kommen, dies war nie der Fall. Maximal 160 waren möglich. An sich reicht das häufig auch aus. Bezahlen muss ich aber trotzdem den kompletten Preis. Soweit nichts besonderes. Seit mehreren Tagen ist das Internet über WLAN allerdings zu nichts mehr zu gebrauchen. Totalausfall. Ich war anfänglich zufrieden, langsam wird mir aber bewusst wo ich gelandet bin.
Immer wieder Systemstörungen und dadurch weder Internet noch Telefonie möglich. Leider dauern die Störungen auch jedesmal mehrere Stunden und teilweise Tage an, sodass es mir in geraumer Zeit nicht schwer fallen wird den Anbieter zu wechseln.
Es herrscht die Willkür. In unserem Neubaugebiet haben alle Parteien bereits die Glasfaser ins Haus gelegt bekommen. Nun bekamen einige Parteien bereits letzte Woche einen zeitnahen Schalttermin und bereits die passende Hardware. Bei anderen Parteien liegt der Schalttermin noch 2 Monate in der Zukunft. Klingt nach nicht viel, ist jedoch sehr ärgerlich, wenn man beruflich darauf angewiesen ist. Zumal anscheinend nur die Parteien einen zeitnahen Schalttermin erhalten haben, die sich vielfach beschwert haben bis zur Bundesnetzagentur. In der Zentrale gibt man sich ahnungslos. Dabei haben alle sehr lange auf die Ausführung gewartet... ärgerlich! Update: Die Beschwerdeabteilung scheint super zu funktionieren. Nach meiner Machricht meldete sich eine freundliche und kompetente Person und besorgte den Versand der Hardware und einen früheren Anschlusstermin. Internet läuft bereits - Montageteam war auch sehr freundlich, Datenrate ist sehr gut. Case closed, danke!
Seid Monaten Täglich 5-10 Dsl Verbindungsabbrüche. Das schlimme ist ja auch kein Telefonverbindung in der Zeit des Neuverbindens was immer ca 2 Minuten dauert. Wenn man sich beschwert schicken die einen von der Telekom der Prüft die Leitung Alles o.K. und verschwindet wieder. Verbindungstechnisch der letzte Laden.
Ich bin zu meiner Freundin gezogen und habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Da ich aber einen Termin, für die Ummeldung, erst mehrere Wochen nach meinem Auszug bekommen konnte, wurde meine Kündigung so nicht akzeptiert. Als ich dann die Meldebestätigung, für die Wohnung meiner Freundin, nachgereicht habe, wurde die Kündigung immer noch nicht akzeptiert und schon gar nicht rückwirkend. Ich bekam dann die Antwort, mein Vertrag könne erst dann gekündigt werden, wenn meine Freundin ihren Vertrag an das Niveau meines alten Vertrages angepasst hat. Gesagt getan, aber dann natürlich nicht sofort, sondern erst zum nächsten Monat. So habe ich 4 Monate Internet bezahlt, dass ich nachweislich nicht mehr nutzen konnte. Das ist eine absolute Frechheit. Nun hat sie quasi meinen Vertrag, ohne das annähernd die Leistung ankommt. Der kleinere Vertrag von vorher hat die Leistung auch schon nicht erreicht. Also bezahlen wir jetzt deutlich mehr, ca 20 Euro, für die selbe Leistung von vorher. Danke für nichts. Da fehlen einem einfach die Worte zu so viel "Kundenfreundlichkeit".
Seit der Anschlussausführung habe ich keine Telefonfestnetz. Interssiert bei Netkom anscheinend auch niemanden. Es hat etwas gedauert. Aber nach intensiven Kontakt mit den Mitarbeitern in der Technik funktioniert jetzt alles. Eine Bitte: Schneller mit dem Kunden kommunizieren. Dann ist alles supi.
Wenn das Internet läuft, dann ist es stabil und flott. Wenn es aber nicht läuft, sitzt man auf verlorenem Posten. Laut Homepage über Handy erreicht soll man die Störungshotline anrufen. Ein Anruf dort ergibt die "helfende" Nachricht, dass alle Mitarbeiter im Kundengespräch sind und man später anrufen soll. Danke für nichts!
Totale Katastrophe. Jeden Abend gegen 20 Uhr steigt mein Ping am Receiver auf über 170ms. Iptv abends nicht mal in hd möglich mit 50k leitung. Vorher bei der Telekom gewesen und selbst mit der 16k leitung keine Probleme gehabt. Das beste ist aber das wirklich sämtliche Nachbarn um uns herum eine 100k leitung bekommen und bei uns angeblich nur 50k ankommen. Absolute Frechheit.
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