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Tiefgarage Riem Arcaden APCOA

Tiefgarage Riem Arcaden APCOA Kontakt Informationen

Tiefgarage Riem Arcaden APCOA
Adresse: Willy-Brandt-Platz 5, 81829 München, Deutschland
Telefonnummer: 0711 30570305
Zustand: Bayern
Postleitzahl: 81829


Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Eigentlich war ich mit diesem Parkhaus immer zufrieden. ABER seit der Umstellung auf die automatische Kennzeichenerfassung, die in meinem Fall nicht funktioniert hat, ging alles schief.nnZunächst musste ich durch die gesamten Arcaden laufen, um überhaupt zum Info-Schalter der Arcaden zu gelangen. Dort angekommen wurde ich dann wieder auf die komplett andere Seite geschickt, um mein Kennzeichen bei der APCOA nachträglich erfassen zu lassen. Nirgends ist ausgeschildert, wo man sich melden soll, wenn die Kennzeichenerfassung nicht funktioniert. Dadurch ist extrem viel zusätzliche Zeit vergangen – obwohl es nicht mein Verschulden war.nnAm APCOA-Servicecenter wurde mein Kennzeichen schließlich nacherfasst. Ich sollte mein Kennzeichen sowie die ungefähre Uhrzeit der Einfahrt nennen. Ich habe angegeben, dass es ca. 18 Uhr gewesen sein muss, da ich die genaue Uhrzeit nicht mehr wusste und nach der Arbeit nur kurz etwas zurückbringen wollte.nUnd was trägt der Mitarbeiter ein? 17:55 Uhr. Ernsthaft?!nnAm Ende wurde also trotz eindeutigem Systemfehler auf eurer Seite nochmal schön Geld kassiert. Durch das ständige Hin- und Herlaufen zum Info-Point und zum Servicecenter verging noch mehr Zeit. Zusätzlich hatten viele andere das gleiche Problem, sodass sich lange Schlangen an den Kassenautomaten bildeten.nnDurch die Wartezeit am Automaten wurde dann auch noch eine weitere Stunde angebrochen – wegen 2 Minuten Überschreitung +2 € – KLASSE!nErgebnis: Ich musste 3 volle Stunden bezahlen, obwohl ich real nach 1 Stunde bereits das Parkhaus verlassen wollte.nnAbsolute Frechheit. Abzocke hoch zehn!!!
Bin öfters in den Riem Arkadaden und nutze stets das Parkhaus. Hatte noch nie ein Problem bei der Ein- und/oder Ausfahrt. Das System mit der Kennzeichenkennung funktioniert einwandfrei. Den Stellplatz kann man sich mittels Handykamera abfotografieren und so ist auch das Wiederauffinden des Fahrzeugs absolut kein Problem. Die Preise für das Parken sind angemessen. Da bin ich vom Flughafen schon ganz andere Summen gewohnt. Dass man hauptsächlich mit der EC-Karte bezahlen kann, sollte seit Corona auch kein Problem mehr darstellen, zumal ja auch noch Automaten für die Barzahlung zur Verfügung stehen.
Einfahrt und Kennzeichenerfassung lief unproblematisch.nWir haben dann einen Ausgang gesucht.nÜberhaupt keine Wegweiser zu sehen !nWir sind durch die Ebene geirrt und haben dann irgendwann eine Treppe nach oben gefunden.nDas war schon mal das erste negative Erlebnis!nNach einem anstrengenden Tag auf der Messe sind wir wiederum herumgeirrt und haben nach einem Engang ins Parkhaus gesucht.nSchlussendlich sind wir durch die Einfahrt rein gegangen.nGeparkt haben wir auf Ebene-1.nUnd da standen wir vor einem verschlossenen Tor! Durch das PH auf der Fahrbahn auf Ebene-2 gelaufen und ein Treppenhaus gesucht.nTreppe dann genommen und auf -1 endlich am Auto angekommen…nJetzt wollte ich natürlich die Parkzeit zahlen. Aber weit und breit kein Automat zu sehen.nZiemlich genervt sind wir dann zur Ausfahrt gefahren in der Hoffnung, einen Zahlautomaten zu finden.nNegativ!nAlso den Knopf für den Kundendienst gedrückt.nDer gute Mann hat mir dann gesagt, dass auf meiner Ebene kein Automat wäre und dass ich auf Ebene -3 fahren muss um einen zu finden.nDie Ebene Abfahrt zu -2 haben wir nur durch Zufall gefunden!nUnd hier stand tatsächlich ein Automat !nNicht auf -3 !nZum Glück war das Kennzeichen einzugeben kein Problem… wenigstens etwas!nZahlung satte 25€ für 9 Stunden!nDie Ausfahrt haben wir dann gefunden und waren froh, dieses Parkhaus so schnell wie möglich verlassen zu können!nUnfassbar!nMan hätte wohl auch mit einer App zahlen können, war aber auch nicht ersichtlich bei der Einfahrt.nDie muss man sich natürlich auch erst herunterladen.nFazit: Riesen Katastrophe! Nie wieder!!!
Mein Kennzeichen wurde scheinbar bei Einfahrt nicht erfasst, zumindest konnte der Zahlautomat dieses nicht finden. Im Service Center wurde mir gesagt, nachdem ich erst vor 15 Min. eingefahren bin kann ich ohne zahlen wieder ausfahren. Natürlich stand ich dann vor verschlossener Schranke an einem Samstag mit langer Schlange hinter mir. Über die Sprechanlage wurde mir dann die Schranke geöffnet. Es ärgert mich, dass einscheinend die Technik nicht richtig funktioniert und der Service Mitarbeiter hier auch noch eine falsche Auskunft erteilt halt. An diesem Tag war ich wohl auch nicht der Einzige mit diesem Problem, nur dass beim Kunden vor mir, der Mitarbeiter das Kennzeichen im System nacherfasst hat. Warum er das bei mir nicht tat, wird wohl sein Geheimnis bleiben.
Eigentlich ein schönes sauberes Parkhaus mit großen Parkplätzen. Seit das neue System mit automatischem scannen des Nummernschildes eingeführt wurde nur noch ein Ärgernis. Anstatt, dass sich der Service für den Kunden verbessert, ist das Gegenteil der Fall. Es gibt nur noch wenige Automaten, das scannen der Nummernschilder funktioniert nicht zuverlässig, daher bilden sich Schlangen am Automaten. Zu allem Übel richtig teuer geworden. Für ca. 4 Stunden Parkzeit 8,80€. Da fahre ich lieber wieder nach München zum Einkaufen.
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