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Wir bauen das Glasfaser-Netz zwischen Main und Taunus!
Gerne beraten wir Sie vor Ort. Besuchen Sie uns in der Infobox an der Liederbachhalle (Wachenheimer Str.).

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Telefonnummer: +496122520500

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Stadt: Hofheim in Taunus

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 17:00
Dienstag: 10:00 - 17:00
Mittwoch: 10:00 - 17:00
Donnerstag: 10:00 - 17:00
Freitag: 10:00 - 17:00

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Titan Networks 0 meter Bin seit Jahren dort Kunde. Das ist wenigstens der einzige Anbieter der mir in WIldsa...

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Habe eine 50 MBIT-Leitung und bin trotz gelegentlicher Ausfälle soweit zufrieden. Im Vergleich mit anderen Anbietern kommen Unterbrechnungen gefühlt etwas öfter vor, wobei die Erreichbarkeit der Hotline, für mich keine Rolle spielt – denn zumeist,  werden die Netzstörungen, auch außerhalb der Geschäftszeiten innerhalb von 60 Minuten beseitigt.  Wenn es zu einem Kontakt mit der Hotline kam, sind mir die Mitarbeiter immer freundlich und kompetent erschienen.

Zunächst mal positiv: Die Firma bietet Internet an DSL und je nach Standort auch Glasfaser und zumindest bei uns liefern sie die versprochene Geschwindigkeit. Aber: Zahlreiche Ausfälle sind der Normalzustand. Gerne auch mehrfach pro Tag. Die Hotline kann dann auch nicht helfen, selbst wenn sie mal zu erreichen ist. Simpelste Fragen können am Telefon nicht beantwortet werden und werden nur mit Glück an Kollegen weiter gegeben. Kundenzufriedenheit wird hier klein geschrieben.  Und dabei sind die Preise in Vergleich zu Großunternehmen auch noch ein Stück teurer. Das DSL Monopol im Hofheimer Raum ist das einzige, was sie Firma rettet.  Danke für die Vertragsbeziehung, jetzt weiß ich die anderen Unternehmen wieder zu schätzen.

Lieber keine Störung haben! Die gute Nachricht: die meisten Mitarbeiter sind freundlich und nehmen die Störung entgegen und versprechen zu helfen. Dafür sind aber wiederum andere Mitarbeiter zuständig, so dass man über die Hotline keine direkte Hilfe bekommt. Die schlechte Nachricht: geraten Sie lieber nicht an einen unfreundlichen Mitarbeiter, denn der beendet das Gespräch weil Sie als Kunde den Stand der Dinge nach Stunden der Störung erfragen wollen. Die Öffnungszeiten der Hotline werden den Bedürfnissen der arbeitenden Kundschaft nicht gerecht.  Gut, dass es mit der Deutschen Glasfaser bald eine Alternative gibt. Schade, dass man sich bei TN der Situation zwar bewusst ist, aber außer Hochglanzprospekte verteilen sich in Bezug auf Kundenfreundlichkeit wenig tut.

Absolut nicht empfehlenswert!!!. Unser Anschluss fällt regelmäßig aus. Bei der Hotline ist meistens der Chef am Telefon. So etwas unhöfliches mit einem unverschämten Verhalten dem Kunden gegenüber habe ich noch nicht erlebt. Die Mitarbeiter dagegen sind sehr nett und fachlich auch sehr kompetent. Zusätzlich schafft es die MTKom nicht unseren seit über 1 Jahr neuen, von der MTKom installierten Glasfaseranschluss, in Betrieb zu nehmen. DerAnschluss ist schon komplett bezahlt. Leider gibt es nur sehr wenig Alternativen wenn man einen Festnetzanschluss möchte.

Antrag seit mehr als zwei Monaten gestellt und bis heute keine Rückmeldung erhalten, weder eine positive noch eine negative. Das empfinde ich als sehr unseriös! Bewertung: 1 Stern  Nachtrag 22.1.18: Kurz nach meiner Rezension habe ich Post erhalten mit einem Anschlusstermin. Dieser wurde eingehalten und mein Anschluss innerhalb weniger Tage funktionstüchtig bereitgestellt. Telefonische Rückfragen werden höflich angenommen und bearbeitet. Ich hoffe, dass dieser Service auch für längere Zeit Bestand hat!!!

Wäre es möglich null Sterne zu vergeben, würde ich es tun. Mtkom nutzt seine Monopolstellung in den abgelegeneren Stadtteilen aus. Teuer, schlechter Kundenservice, Internet ist immer mal wieder vorhanden. Die Hotline ist sehr schlecht zu erreichen, wenn man sie erreicht, sind die Mitarbeiter schlecht gelaunt und unhöflich. Auf Anfragen über das Kontaktformular wird wenn überhaupt unfreundlich geantwortet. Zitat: "Die entsprechenden Fristen wurden Ihnen per Briefpost wie vertraglich vereinbart mit geteilt. GGF lesen Sie einfach bevor Sie wie ein Schulkind weinen." WTF! Vielleicht sollten die Mitarbeiter mal eine Schulung für angemessenen Kundenkontakt besuchen. Briefpost? Nach einem Umzug hat es kein Mitarbeiter auf die Reihe bekommen, die Adresse zu ändern. Nach einigen Anrufen und Mails hab ich es aufgegeben. Diese Firma ist nicht zu empfehlen! Ich bin froh, dass ich nun kein Kunde mehr von mtkom sein muss

Ich kann mich über den Service nicht beschweren. Sowohl am Telefon als auch vor Ort in Wallau wurde mir immer kompetent geholfen. Wir haben hier in Langenhain auch die versprochenen &gt;30Mbit tatsächlich 50Mbit bekommen. Ist halt eine kleine Firma, das merkt man schon, aber bei meinem letzten großen Anbieter gab es mehr Probleme. In einem Jahr als Kunde habe ich auch keinen Ausfall bemerkt.

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