TNT Gersthofen

TNT Gersthofen Kontakt Informationen

Adresse: Einsteinring 24-26, Gablingen

Telefonnummer: +491806900800

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Stadt: Gablingen

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Bewertungen

Es ist wirklich unglaublich. Wie ich auch schon bei anderen Kunden gelesen habe- fand der Fahrer die Adresse nicht - obwohl es einen Google Eintrag gibt. Laut Auskunft der Mitarbeiterin - zu der wir persönlich fuhren - können Sie Ihre Auslieferer nicht zwingen - mit Google Maps zu arbeiten. Vorher wurden wir aber zuerst beschuldigt wir hätten die Annahme verweigert. Dann ist dem Fahrer angeblich die Kiste mit dem teuren Olivenöl runter gefallen beim Ausladen. Darauf hin haben sie dann einfach in die Frachtpapiere geschrieben- auf Anweisung des Absenders  also ich wurde alles vernichtet!  Zum Beweis hänge ich noch das Photo dran.

Ich habe eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass ich das Paket erhalten habe, aber zu dieser Zeit war ich zu Hause auf der Arbeit, ich habe kein Paket geschrieben, ich weiß nicht einmal, wen sie hinterlassen haben

Im Internet Öffnungszeit am Samstag bis17:30 Uhr vor 4 Wochen vom Unternehmen bestätigt... In Wahrheit niemand vor Ort. Öffnungszeit bis 12:00 Uhr. Anfahrt um Packet zu versenden von 35 km

Paket nicht erhalten mit dem Hinweis 'Kunde nicht angetroffen, Nachricht wurde hinterlegt '. Ich bin extra früher von der Arbeit, habe die ganze Zeit gewartet und weder Paket noch Nachricht erhalten. Der kostenpflichtige Kundenservice verweist dann auf eine Email. Absolute Frechheit, einfach nur unseriöses Verhalten. NIE WIEDER

Ich habe geschäftlich des öfteren mit TNT zu tun. Es gibt regelmäßig Probleme, da die meisten Fahrer leider ihren Frachtbrief nicht lesen können. Anstatt dann die hinterlegte Nummer anzurufen, geht die Sendung einfach wieder zurück. Es sind keine günstigen Sendungen  Des weiteren hängt man ständig 10 + X Minuten in der Warteschlange bei der Auftragsvergabe... Warteschlange sagt ständig 1 Minute Wartezeit  Das einzig positive an dieser Firma sind die Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung, welche wirklich sehr freundlich und kompetent sind.  Edit: 14.07.2021  Muss die Kritik ein wenig zurücknehmen, da nun seit mehreren Wochen ein sehr kompetenter Fahrer für meinen Bereich zuständig ist. Danke dafür!

mehrfach Falschaussagen und Rückrufversprechen der Mitarbeiter die nie eingehalten worden sind.

Unglaublich: Am 18.6. und 25.6. jeweils per Express eine dringende Sendung "vor 10h" - am 18.6. war der Fahrer angeblich bereits um 7.45h da - unser Unternehmen öffnet um 9h. Reaktion der Mitarbeiterin von TNT: "Sie müssen schon 2 Stunden vorher da sein". Aha. Lieferung kam dann gnäderigerweise nochmals am selben Tag gegen 16 Uhr. Heute 25.6.: Wiederum Express-Sendung "vor 10" Uhr. Als um 12 noch keine Sendung eintrifft, versuchen wir jemanden bei TNT Gersthofen zu erreichen. Erst heisst es: "Wir sind nicht zuständig." Später: "Wir können den Fahrer nicht erreichen". Und: "Der Fahrer war aber schon um 8.15h bei Ihnen". Tja, nur dass wir heute extra bereits selbst ab 7.45 im Hause waren und unsere Überwachungskameras scharf geschaltet waren - da war kein TNT/Fedex-Fahrer da. Was nun? Was macht der Fahrer stattdessen? Insbesondere mit einer wichtigen Express-Sendung? Später erfahren wir, dass der Fahrer weder am 18.6. noch am heutigen 25.6. überhaupt vor Ort gewesen ist - er hat wohl, da er unter Zeitdruck stand - diese Sendungen einfach ausgelassen. Das geht dann über Stunden so: Man hält uns hin, bzw. trifft Falschaussagen oder interessiert sich schlicht einfach nicht für das Problem. Um 17.30h sagt uns ein netter Mitarbeiter: Wir schicken nochmal einen anderen Fahrer zu Ihnen, der sollte in einer halben Stunde da sein. Mittlerweile ist es 18.30h und ich schreibe diese Zeilen. Bei TNT Gersthofen ist natürlich keiner mehr erreichbar. 0 von 5 Sternen Leider muss man hier mindestens einen Stern vergeben... für TNT - es ist schlicht und ergreifend: Unglaublich! Schadensersatz von TNT für diese Glanztat? Keine. Und nun?

Vermutlich mutwillig beschädigte Pakete werden vorab im Auto abgescannt und bei Anlieferung so hingedreht, dass der Schaden während der Unterschrift nicht sichtbar ist. So schnell wie der Fahrer dann weg ist kann man gar nicht schauen... Das hat ein Nachspiel. TNT gehört zu den schlechtesten Versendern neben DPD und Hermes.

Innerhalb von 2 Wochen wurden unabhängig voneinander 2 Pakete völlig falsch geroutet. Ein innerdeutsches Paket ging nach Frankreich. Der Kundendienst war unzuverlässig und hat nicht zurückgerufen. Das Paket das am Samstag ca. 100 km von uns entfernt hätte zugestellt werden sollen, war am Dienstag noch immer in Frankreich!

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