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Toom Baumarkt Regensburg-Reinhausen

  1. Regensburg
  2. Regensburg Eisenwaren & Werkzeug

Toom Baumarkt Regensburg-Reinhausen Kontakt Informationen

Toom Baumarkt Regensburg-Reinhausen
"Bitte beachten Sie bei telefonischem Kontakt aktuell längere Wartezeiten."
Adresse: Frankenstraße 2, Regensburg
Telefonnummer: +49 (941) 4671-0910
Stadt: Regensburg


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-20:00
Dienstag: 08:00-20:00
Mittwoch: 08:00-20:00
Donnerstag: 08:00-20:00
Freitag: 08:00-20:00
Samstag: 08:00-20:00

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Bewertungen
Der Laden ist schön und Übersichtlich. Die Mitarbeiter waren freundlich, aber absolut ratlos, wodurch sie absolut keine Hilfe darstellten. Zudem hat auch nach mehreren Versuchen die Online Reservierung nicht funktioniert, obwohl alle Schritte durchführbar waren und abgesendet werden konnten. Daher ein Stern Abzug, da nur freundlich zu sein zwar sehr angenehm ist, aber gerade in einem Baumarkt hat man des in Öfteren Fragen, die hier nicht beantwortet werden konnten.
Ich war eigentlich hier Stammkunde. Heute habe ich Hilfe und Beratung gebraucht. 2 Mitarbeiter, die still standen und tief im persönlichen Gespräch waren, haben mich und einen anderen Kunden ignoriert und sind dann einfach weiter gegangen. An der Kasse standen wir in einer langen Schlange. Nur eine einzige Kasse war auf. Andere Mitarbeiter liefen einfach durch die Gänge... Ab heute gehen ich nur noch bei Bauhaus einkaufen.
Trotz online bestellter Ware und Zahlung im Voraus, durfte man dann bei Abholung erfahren, dass einige Artikel einseitig von Toom storniert wurden,da nicht lieferbar. Leider keine Email oder Anruf bekommen. Leider setzt sich der schlechte Eindruck fort. Hallo Toom, vielen Dank , dass ich meine Zeit verplempern durfte.
Leider musste ich bei meinem Besuch am 06.10.22 erneut feststellen das dass Bauhaus besser ist. Die Mitarbeiterhier sind freundlich und kompetent, nicht alle. Noch schlimmer war es für mich als eine Maus über meinen Fuß lief. Als ich eine Mitarbeiterin dies bezüglich Ansprach sagte diese: es sei ganz normal
Wollte über 20 Rollen Dämmung kaufen und warte seit über einer halben Stunde an dem Infostand. Zwei Mitarbeiter haben gesehen das ich da bin und meinten sie kommen gleich. Da bestell ich lieber gleich online anstatt meine Zeit zu verschwenden.
Aufgrund für mich wichtiger Erfahrungen und Erlebnisse, in der letzten Zeit hier im Toom-Baumarkt in Regensburg, möchte ich in erster Linie diese Bewertung schreiben, da ich davon überzeugt bin, daß andere Kunden in diesem Fall hier, ernsthaft davon profitieren. Als ich vor ein paar Tagen hier ein paar Leimholzbretter, Schrauben und Montagematerial, sowie Stromkabel und Sateliten-Zubehör im Einkaufswagen hatte, war ich am Ende noch auf der Suche nach einem Aufkleber-Entferner. Da dieser Baumarkt aufgrund seines breiten Sortimentes sehr sehr groß ist, im Gegensatz zur Toom-Filiale in Regensburg-Königswiesen, habe ich , bevor ich lange herumsuche, einen Mitarbeiter gefragt, wo ich diese Flasche Aufkleber-Entferner hier finde. Da ich früher, auch mal in andere Baumärkte dies und jenes gekauft habe, dachte ich mir eigentlich – sowie ich das von anderen Baumärkten kenne, der Verkäufer sagt mir jetz z.b. : Im Gang Nr 10 , bei den Farben, finden sie so etwas. Aber nein, - falsch gedacht. Hier ist das anders. Der Verkäufer ging voraus, sagte..Kommen Sie mit. Er holte diesen Aufkleber-Entferner aus dem Regal, ich bekam sogar noch wichtige Hinweise, was mir die Beschreibung durchzulesen, ersparte. Mir ist aufgefallen, daß die Mitarbeiter hier, auch in anderen Abteilungen, gut geschult sind, aufgrund von ihrer Beratung, was Auskunft von detailierten Informationen, die für mich wichtig sind, betrifft. Selbst die Frauen, die hier im Baumarkt arbeiten, sind sehr kompetent und gut informiert. Meine Tante kaufte vor kurzer Zeit hier mehrere Packungen Laminat-Boden, wurde auch ebenfalls sehr gut beraten. Wo doch aber laut tatsächlicher Berichte im Fernsehen, Verkäufer von anderen Baumärkten und erwiesenermaßen, vereinzelte Autowerkstätten, oftmals Frauen als Kunden abzocken und es ausnutzen, wenn manche Frauen im Baumarkt oder Werkstatt, nicht unbedingt das Fachwissen mitbringen. Das hier total anders. Ich behaupte, hier werden Frauen beim Einkauf absolut zuvorkommend behandelt, ohne künstliche, aufgesetzte Freundlichkeit, eher mit einer Selbstverständlichkeit, so hatte ich den Eindruck. Meine Tante hat an der Kasse bezahlt, daraufhin ging der Toom-Verkäufer mit meiner Tante nach unten in die Tiefgarage zum Auto, und hatte diese nicht leichten Packungen Laminatboden im Auto, im Kofferraum eingeladen. Vom Parkplatz zum Baumarkt: Rolltreppe, Aufzug, und Lasten-Aufzug ist hier vorhanden Meine absolute Empfehlung hier im Baumarkt ist aber die Abteilung: Der Holz-Zuschnitt. Will man sich Zuhause Zeit sparen wegen Holz-Platten-zuschneiden, oder ist man nicht unbedingt mit Stichsäge, Kreissäge oder sonstigen speziellen Werkzeug ausgestattet, so bekommt man hier das Zuschneiden – kostenlos und ohne langes warten. Ist man hier evtl. unentschlossen, weil man in der Verarbeitung der Holzplatten, mehrere Möglichkeiten zur Auswahl hat, bzw. verschiedenes Holz, mit unterschiedlichen Eigenschaften oder unterschiedlicher Beschaffenheit, Beschichtung usw. so bekommt man hier Empfehlungen vom Mitarbeiter, dem man es echt ansieht, das er diesen Job aus Überzeugung macht, und sich für die Kundenberatung auch tatsächlich Zeit nimmt. Darum möchte ich mich mit dieser Bewertung hier bedanken, weil es einfach diese Filiale vom Toom-Baumarkt, verdient hat. Ich glaube, man darf auch mal den Mitarbeitern hier ein paar Münzen in die Kaffee-Kasse reintun :- nicht um sich Anerkennung zu erkaufen, - sondern einfach nur eine kleine Art von Wertschätzung für all jene, die es zu einer Selbstverständlichkeit machen, daß der Kunde hier tatsächlich „König“ ist. Viel Spass beim toom !
Toller Baumarkt, sehr aufgeräumt und ordentlich, gute Preise im Vergleich zu anderen Baumärkten, die Beratung bewerte ich nie, da ich das Gefühl habe, dass sich keiner so richtig auskennt, das erwarte ich aber auch nicht, denn die Themen werden ja immer tiefgründiger und komplexer. Die freundliche Art und Kommunikation bewerte ich aber höchst positiv.
Habe Telefonisch angefragt ob mein benötigtes Produkt auf Lager ist Es hieß Ja Vorort 20min später: Kein Produkt auf Lager Schlecht organisiert Einfach peinlich
An sich guter Markt, gefühlt zu wenige Mitarbeiter. Beratung muss man lange suchen und an der Kasse kann es schon mal länger dauern.
Ich war bisher zufrieden, sowohl mit dem Sortiment, als auch mit dem Service. Bei den letzten Einkäufen allerdings, war es immer unerträglich heiß und stickig im Markt. Gibt es hier keine vernünftige Klimaanlage? Eine absolute Zumutung für Kunden und vor Allem wahrscheinlich auch für die Mitarbeiter! Allein das Einkaufen für maximal 30 Minuten ist mehr als unangenehm, unvorstellbar wie es bei diesen Temperaturen sein muss, arbeiten zu müssen... Da MUSS sich dringend etwas ändern!!!
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