Top Hair

Nie wieder. Ich bin heute 16.11.23 spontan um 18:45 Uhr reingegangen . Eine gelangweilte blonde Dame kam mir entgegen. Ich fragte sie ob sie mir spontan die Haare schneiden könnte. Mit einem abfälligen Blick sagte sie mir ich solle mich setzen. Ich sagte ich könnte gerne an einem anderen Tag kommen wenn es schon zu spät sei Öffnungszeiten bis 20 Uhr. Sie wiederholte sich mit arrogant Ton und sagte ich solle mich setzen. Da man ihr ansehen konnte dass sie überhaupt keine Lust hatte mir die Haare zu schneiden verließ ich wieder den Friseursalon. Die gute Frau hat wohl noch nie was von kundenfreundlichkeit und Service gehört. Sie sollte froh sein wenn Kunden ihren Laden betreten. Echt sehr traurig.

Hatte Glück, musste nur 15 Minuten warten. Zwei freundliche dunkelhaarige Damen waren da; sie gehen auf Wünsche ein und beraten einen ehrlich. Foliensträhnen sind super geworden. Nächsten Mal gerne wieder!

Ich schließe mich Christian an. Ich muss jetzt auch zu jetzt leider 1 Stern geben wobei es eher an einer Mitarbeiterin liegt eine etwas fester Dame mit blonden Haaren. Sie war vorher in Kissing im Salon, dieser hat jetzt geschlossen. Die Rezession dort waren auch einschlägig. Ich bin deswegen nach Mering gewechselt dort war immer alles super. Doch jetzt hat die Dame von Kissing nach Mering gewechselt. Sie verdreht zum Teil die Augen wenn man was frägt, und stöhnt wenn man was unpassenden sagt und antwortet nicht gerade freundlich. Das von seitens Top Hair hier nicht eingegriffen wird verstehe ich nicht. Es ist mittlerweile bekannt. Also wenn man Glück hat, ist die Dame gerade im Urlaub oder in Pause ansonsten fühlt man sich nicht erwünscht in dem Laden.

Wir waren heute zu dritt in der Filiale St.Afra . Die blonde Dame war sichtlich genervt und hat uns sofort darauf hingewiesen das Sie alleine ist. Nach ca. 25 Minuten waren wir fertig. Meine Söhne und ich waren von dem total verschnitten Ergebnis entsetzt. Ich habe mit der Dame nicht diskutiert. Wir Sind anschließend in eine andere Filiale gefahren. Dort sind wir freundlich empfangen worden und nach kurzer Rückmeldung zum Chef, hat eine sehr nette und einfühlsame Frisörin gerettet was noch zu retten war und wir sehen wieder aus wie Menschen.

Man muss wohl Glück haben, wen man erwischt. Für mich ist es vollkommen ok, wenn es halt grad nicht geht, weil 2 Damen Strähnen bekommen. Es ist auch vollkommen ok, wenn ich es 4 Stunden später nochmal probiere, und ich warten müsste, weil die Mitarbeiterin gerade Pause macht. NICHT OK ist aber, wenn man beide Male das Gefühl vermittelt bekommt, man solle sich lieber zum Teufel scheren Kein Lächeln, kein freundliches "Ja, natürlich, sie müssten aber bitte 20 Min warten - ich brauch grad eine Pause... " Einfach nur unfreundlich. Gute weiß-blonde Dame - Sie arbeiten in einem Dienstleistungsberuf so wie ich auch. Da begegnet man dem Kunden freundlich, auch wenn man keinen Bock oder einen schlechten Tag hat. Bin dann direkt zum anderen TopHair in Mering gefahren, und dort war genau das Gegenteil - eine sehr, sehr freundliche Mitarbeiterin, die mir freundlich sagte es, dauere noch ca 30 Minuten, und mit der ich mich dann bestens unterhalten habe.

Meine Bewertung bezieht sich auf die Filiale in der Hertzstraße 2, Mering. Ich war bei den letzten vier besuchen zufrieden. Alles, was ich dort an Personal erlebt habe, war für mich gut. Jeder, der mich bedient hat war immer freundlich. Für mich persönlich sind die verkürzten Öffnungszeiten unangenehm, daher auch der Abzug an Sternen. Die Personalsituation wirkt angespannt, meistens ist nur eine Person im Geschäft jeden Falls immer, bis auf 1x wenn ich dort war.

ACHTUNG Samstag 16Uhr zu! Hatte extra auf der HOMEPAGE des Unternehmens nachgesehen, hier steht, dass diese Filiale Samstag bis 18Uhr offen hat. War dann schnell hingefahren und um 15:30 Uhr dort als mir die nicht gerade freundlich Angestellte mitteilte, nö sie macht jetzt nichts mehr, sie schließen gleich um 16Uhr. War keiner mehr da außer eine Kundin, die sich selbst die Haare föhnte. Ich habe eine Kurzhaarfrisurwirklich kurz kurz! Äh, ok. Das ist angeblich seit letztem August so mit der Öffnungszeit und klebt auf einem DINA4 Zettel an der Eingangstür. Dann halt nicht. Kleiner Tipp: das Internet gibt's länger als letzten August und da kann man die Daten auch wenn man will ändern bzw pflegen!!!!! Gehe künftig wo anders hin. Ist eh preislich ganz schön teuer geworden für eine Kette, bekomme ich tatsächlich billiger in einer Nichtkette.

Ich kann mich wirklich nicht beklagen. Hab meine Wünsche geäußert. Strähnen und dunkle Farbe Ich würde gut beraten. Mir wurde auch gesagt das es Abweichungen geben kann und nicht so aussieht wie im Farbenbuch. Selbst die neuen Öffnungszeiten wurden mir mitgeteilt und eine Karteikarte haben sie angelegt. Das einzige was ich als Kritik nehmen kann, mir wurde leider kein Glas Wasser angeboten. Obwohl ich mehrmals Husten musste. Aber das ist nur meine Meinung.

Ich war heute morgen bei Top Hair und ich habe überglücklich den Laden verlassen ! Ich bin von dem tollen und freundlichen Service begeistert, die Friseurin hat sich Zeit genommen , meine Haare genau begutachtet, klasse beraten und mir einen schönen Schnitt verpasst . Danke !