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Die Seite für alles rund um die Marke TOTO.

Adresse: Zollhof 2, 40221 Düsseldorf
Telefonnummer: +49 (0)211-27308-200
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40221


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Bewertungen
Wir haben vor ein paar Jahren ein Washlet von Toto gekauft und waren lange Zeit sehr zufrieden. Dann aber, nach etwa 3 Jahren, machte das Washlet immer wieder größere Probleme. Wir wendeten uns an den Verkäufer. Da uns die Rechnung abhanden gekommen war, wollte man uns dort nicht helfen. Also wendeten wir uns an den Hersteller. Dort wurde uns geholfen. Wir stellten uns bereits auf eine gesalzene Handwerkerrechnung ein. Aber es kam anders: Trotz fehlender Rechnung wurde das Washlet auf Kulanz repariert. Nett, kompetent und zuverlässig. Was für ein toller Service! Damit hätten wir nie gerechnet und sind sehr glücklich, dass nun alles wieder funktioniert. Auch unser nächstes Washlet wird wieder eins von Toto werden!
Wir haben in Deutschland 5 Washlets an unterschiedlichen Standorten. Die ersten 3 aus Japan bezogen funktionieren problemlos seit 15 Jahren. Von den 2 Washlets SG, vor 4 Jahren über Toto Düsseldorf bezogen, ist eins vor 10 Tagen ausgefallen. So gut die TOTO Washlets sind, so miserabel ist TOTO Düsseldorf. Ewig lange Response Zeiten, keine Antworten auf Service Belange. Der nach TOTO "3 stufige Vertrieb" TOTO Europe > Grosshändler > Installateur „. muss auch bei Service Anfragen eingehalten werden. Das funktioniert schon im Vertrieb nicht und im Service schon gar nicht. In der Zeit, wo Miele schon 10 mal da war oder Apple die Produkte schon 5 x repariert oder ausgetauscht hat, reagiert TOTO Düsseldorf nicht einmal. Von dem Service, den man von Amazon oder Miele gewohnt ist, ist TOTO weit entfernt. Wenn die so weitermachen, sind sie so schnell vom deutschen Markt verschwunden, wie sie gekommen sind. Update: Jetzt nach 10 Tagen war ein Service Techniker von Toto bei uns, hat mit grosser Kompetenz und zielgerichtet das Problem gelöst. Das stimmt mich versöhnlicher. Trotz Diese anfänglichen Enttäuschung würde ich immer wieder Washlets kaufen.
Anfragen werden garnicht, oder erst nach mehreren Anfragen schlicht beantwortet. Es wird auch kein Händler oder Installateur empfohlen. In Düsseldorf wird sich anscheinend nur selbst verwaltet. Kundenanfragen scheinen nur störend zu sein. Es ist mir unbegreiflich wie in diesem doch hochpreisigem Bereich so mit möglichen Kunden Architekten umgegangen wird. Hochmut kann man da nur sagen. Gut dass es noch weitere Hersteller gibt. Die Zentrale in Japan sieht das ganz sicher anders.
Sehr freundliche Mitarbeiter. Tolle Produkte. Die washlet WC sind Super. Muss man unbedingt probieren. Absolut hygienisch... Solch Produkte absolut zu empfehlen....
Liebes Customer Support Team, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Leistung!
Übersetzt von Google Das Original toto
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