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Touchdown Store

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Touchdown Store Kontakt Informationen

Touchdown Store

Info

Dein Online-Store für NFL Fanartikel aus Deutschland. Hier erhältst Du Trikots, T-Shirts, Schlüsselanhänger und mehr. Dein Team. Dein Store. Touchdown!

Adresse: Im Nasswasen 10, 72379 Hechingen
Telefonnummer: 074719239486
Stadt: Hechingen
Postleitzahl: 72379


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Bewertungen
Store ist absolut nicht zu empfehlen! Anfang November ein Trikot als Weihnachtsgeschenk bestellt und warte mittlerweile seit 1,5 Monaten auf meine Lieferung. Auf Anrufe/E-Mails wurde wochenlang nicht reagiert, lediglich mit einer kurzen Mail, die Ware sei beim Zoll, wurde ich abgespeist. Geld wurde schon lang überwiesen, wann ich mit dem Erhalt der Ware rechnen kann, steht jedoch in den Sternen.
Die Lieferung kam pünktlich. Von 2 bestellten Artikeln konnte aufgrund einer Beschädigung nur ein Artikel geliefert werden. Kein Problem soweit! Ich wurde aufgefordert meine Kontodaten durchzugeben für die Erstattung des nicht gelieferten Artikels. Die Daten habe ich vor über 2 Wochen per Mail geschickt, seitdem jedoch weder eine Antwort noch das Geld erhalten. Eine zweite Mail wurde ebenfalls nicht beantwortet, telefonisch ist niemand erreichbar. Evtl. reagiert der Service ja hier auf eine schlechte Bewertung?!
Ich bin garnicht zufrieden! Meine Bestellung war mit ca. 10 Werktagen Lieferzeit ausgeschrieben. Nach 12 Tagen habe ich Kontakt aufgenommen Via Facebook Messenger, da telefonisch nicht erreichbar. Mir wurde gesagt, dass sich die Ware beim Verpacken und kurz vor der Auslieferung befindet. Als ich nach der Ankunft meiner Lieferung fragte, gab man mir die Antwort: 2 Tage. Nun warte ich seit 4 Tagen und keine Spur von einer Entschuldigung oder gar einer Erklärung von Seiten des Online-Shops. Ob es noch ankommen wird?!? Unter dem Strich: - schlechter Kundenservice - leere Versprechen - lange Lieferzeiten Tipp an den Online-Shop: wenn der Kunde per Vorkasse zahlt in meinem Fall über 100€, sollte man sich darum kümmern, dass bei dem Kunden keine Sorgen aufkommen. Durch bspw. bei Verzögerung bescheidgeben. Ich berichte nur von meinen Erfahrungen und wünsche allen anderen Kunden besseres gelingen.
Will hier eine WARNUNG für Internetkäufe aussprechen. Lieferzeit für ein gekauftes Trikot wird zunächst um knapp eine Woche überschritten, bis ich mich beim Shop melde. Daraufhin wird mir per Mail geantwortet, dass das Paket wohl vergessen wurde und jetzt schnellstmöglich geliefert werden soll. Anschließend wieder eine Woche Funkstille, ohne Sendungsbestätigung o.ä.. Mittlerweile ist Paypal eingeschaltet, da jetzt ein Monat vergangen ist und ich weder Geld noch Ware bekommen habe. Zumindest online rate ich dringend davon ab bei diesem Shop zu kaufen.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, Ware etwas verspätet erhalten. Der Store ist dran den Service zu verbessern. Nach der Klärung lief alles reibungslos inkl. Gutschein! Das bestellte Trikot sieht super aus und Lieferung kam dann wie versprochen.
Ware konnte nicht geliefert werden, trotz ca.2 Monate Wartezeit. Geld per Paypal zurück erhalten. Kundenkontakt ausbaufähig . Offenbar hatte ich eben Pech. Probleme mit dem Zoll bzw dem Zulieferer können nicht gelöst werden und führen sowohl beim Kunden als auch beim Händler selbst zu großem Ärger. Im Onlineshop bestellte Ware, per Paypal bezahlt am 29. Oktober . Am 09. November hieß es in einer Mail - nach Rückfrage meinerseits - Bestellung Nummer 32544 wurde fertiggestell und in Kürze versendet. Telefonisch kann ich niemanden erreichen. Heute per Mail wieder nachgefragt. Hier braucht man starke Nerven. Es ist ein Geschenk für meinen Sohn. Der Shop hat offenbar Probleme, doch eine Chance haben Sie noch .Ich bin gespannt ,ob sich was Positives ergibt ,sonst muss ich mich tatsächlich auch an Paypal wenden. Das wäre schade ,doch zu verschenken hab ich nix . Es gibt Neuigkeiten : Reaktion auf Kontaktformular direkt am nächsten Tag, eine Entschuldigung und Erklärungen dass man nach dem Fehler suchen wird sowie mich informiert. Außerdem würde ein kleines Extra der Bestellung bei gelegt. Heute die Info, dass die Ware noch beim Zoll liegt und man auf Freigabe wartet. Ich bin gespannt wie es weiter geht und ob doch noch alles klappt. Update Heute - nunmehr wieder 1 Woche später - keine Nachricht bekommen .Erneute Nachfrage per email, wann das Trikot spätestens bei mir sein wird . Mein Sohn ist bereits stinksauer und es nervt einfach alles.
Professionell ist was anderes! Unglaublich wie man ständig hingehalten wird! Angebliche Wartezeit auf das Produkt 10Tage! Warte NUN 20TAGE! Leider nicht das erste mal! Ich wollte dem Store noch eine Chance geben und besttellte ein zweites mal und da war eine Wartezeit von 6Tagen angegben auch da wartete ich 18 Tage! Und wenn man noch fragt wird richtig frech geantwortet. nach meine Bewertung hatte ich jmd nettes per email erreicheEs handeltet sich um Produkte die weit über 100€ gingen und es ist wirklich frech die Zeiten nicht einzuhalten. Update: ein Geschenk wie erwähnt wurde erst nach dieser Bewertung angeboten. Nach wie vor ist die Ware angeblich im Zoll. Jetzt ist der 27.011. bestellt wurde am 03.11.! Update:01.12.18 bestellung von 03.11.18 kam heute an das versprochene Geschenk war aber nicht dabei! Nur leere Worte um den Kunden ruhig zu halten. So kommt es vor und ist einfach traurig! Kundenservice gleich null! Update:Geschenk wird nachträglich verschickt was ich sehr gut finde!!! Somit geben ich 3 Sterne es hat zwar gedauert bis jetzt alles geklärt war dafür 2 Sterne abzug...
Der schlechteste Online-Shop den Ich je erlebt habe.Ware bestellt und per PayPal bezahlt am 01.11.18 Allerdings hält man nichts von Liefertreue bei dem Verein.Ohne ständige Nachfrage per E-Mail passiert da nichts.Abgesehen davon scheint der Umgang mit dem Telefon fremd zu sein, denn darüber erreicht man wochenlang niemanden. Die Ware kam schließlich am 29.11.18 Aber von zwei Artikeln nur eins.... Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen!!!
Der Shop hat eine tolle Auswahl, und man findet auch seltene Artikel,, Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Die Retourenabwicklung hat in meinem Fall leider etwas länger gedauert. Rückerstattung war nach Bestätigungsmail innerhalb 1 Stunde per PayPal erledigt.
Ich warte seit 4 Wochen auf die Lieferung. Nachrichten, egal auf welchen Kanälen werden ignoriert, Kommentare werden gelöscht. Bestellt da bloß nicht! Update : 14.11.2018 bestellt. 22.12.18 erhalten, hab noch viel Druck machen müssen damit man überhaupt reagiert Fristsetzung etc. Und so toll sieht die Ware auch nicht aus, werde sie aber behalten da ich nicht denke das Umtausch oder Rückgabe in diesem 'store' funktionieren. Nächste mal ein anderer Shop :
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