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Toyota Autohaus Nix GmbH

  1. Eschborn Autohaus

Toyota Autohaus Nix GmbH Kontakt Informationen

Toyota Autohaus Nix GmbH
Adresse: Elly-Beinhorn-Straße 1, 65760 Eschborn, Deutschland
Telefonnummer: 06196 887180
Zustand: Hessen
Postleitzahl: 65760


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–19:00 Uhr
Dienstag: 07:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–19:00 Uhr
Freitag: 07:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Wir waren wohl ein trauriger Einzelfall, der bei der Nachverfolgung durchs Raster gefallen ist. Anders lässt sich nicht erklären, wie es sein kann, dass ein Schaden über mehr als ein Jahr hinweg nicht der Versicherung gemeldet wurde. Bei sporadischen Nachfragen wurden wir stets vertröstet, dass leider der zuständige Kundenbetreuer nicht zu sprechen sei, uns aber zeitnah zurückrufen würde. Das ist leider nie erfolgt. Ein anderer Mitarbeiter, der helfen wollte, wurde harsch zurück gepfiffen, dass er sich nicht einzumischen habe, trotzdem ist dann weiter nichts passiert... Selbst nach einem persönlichen Gespräch mit dem zuständigen Kundenbetreuer und der Zusage, dass man sich kümmert, ist wieder lange Zeit nichts passiert. Diesmal wurden wir wohl beim Gespräch mit einem anderen Kunden verwechselt und man konnte das Gespräch dann nicht mehr zuordnen – kann passieren... Es gab dann ein klärendes Gespräch und nach über einem Jahr wurde dann der Schaden endlich gemeldet. Die Versicherung hatte Rückfragen, man versprach wieder sich zu kümmern. 14 Tage später kam – wieder erst nach Rückfrage – die Entschuldigung, dass der Sachbearbeiter bei der Versicherung in Urlaub sei, man kümmere sich aber noch in der gleichen Woche darum. Eine Rückfrage nach Ablauf dieser Woche wurde dann nur mit der Aussage beantwortet, dass der zuständige Sachbearbeiter nun selbst in Urlaub sei. Keine Urlaubsvertretung, keine Info wie der Stand mit der Versicherung ist, wieder das alte Schema – und das nach der Vorgeschichte... Ich habe dann selbst bei der Versicherung angerufen, problemlos jemanden erreicht und die Reparatur in einer anderen Werkstatt durchführen lassen. Ich finde es gut, dass man sich nun letztendlich bemüht hat den Fall aufzuklären und daraus zu lernen. Ob dies dazu führt, dass Rückrufe in Zukunft auch wirklich erfolgen und man als Kunde besser informiert wird, bleibt abzuwarten.
vor 8 jahren (22-01-2018)
Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist vorbildlich! Die Mitarbeiter vom Teil des Service hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und hat nichts unversucht gelassen das erforderlich Ersatzteil aufzutreiben. Zu Werkstatt kann ich keine Aussage tätigen da ich dort bisher noch kein Fahrzeug habe reparieren lassen.
vor 8 jahren (09-11-2017)
Sobald man Kritik übt, keinerlei Service mehr. Mann muss ständig nachtelefonieren, damit etwas passiert.
vor 8 jahren (14-12-2017)
Der Name ist Programm.... Der Autoverkäufer hatte, obwohl ich ihm am Telefon genau gesagt hatte, was meine Wünsche sind, bei dem Termin nichts vorbereitet gehabt. Er hat lediglich die allen zugängliche Internetseite aufgerufen, um mir zu zeigen, was verfügbar wäre. Konditionen zur Finanzierung musste man ihm aus der Nase ziehen und erst auf Nachfrage ist er von anfänglichen 6% auf 2% runter gegangen. Das Automodell wurde mir vorgestellt mit den Worten "Da drüben steht so ein Wagen. Den können Sie sich ja mal anschauen!". Ich habe mich deshalb dagegen entscheiden, hier ein Auto zu kaufen.
vor 8 jahren (14-06-2017)
Habe einen neuen yaris Hybrid gekauft Auto erfüllt alle meine Erwartung Freundliche Beratung durch Herrn Schöneberger
vor 8 jahren (30-11-2017)
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