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Toyota Eisenach Autohaus Gollhardt GmbH

  1. Immelborn Autohaus

Toyota Eisenach Autohaus Gollhardt GmbH Kontakt Informationen

Toyota Eisenach Autohaus Gollhardt GmbH
Adresse: Ringstraße 7, 99817 Eisenach, Deutschland
Telefonnummer: 03691 85840
Zustand: Thüringen
Postleitzahl: 99817


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Kompetente Beratung, toller Service, freundliche Mitarbeiter, angenehme Atmosphäre. Die Preise auch super , man findet einfach das passende Auto, auch für durchnitts- Geldbeutel. Autohaus meiner Wahl, sehr empfehlenswert.
vor 7 jahren (18-11-2017)
Lassen hier unsere Autos warten. Durchaus sehr freundliche und kompetente Ansprechpartner.
vor 7 jahren (19-01-2018)
Ich kann das Autohaus vorbehaltlos weiterempfehlen. Von der Beratung bis zum Service gibt es überhaupt nichts zu beanstanden. Flotte Termine und absolute Zuverlässigkeit! Einfach Topp!
vor 7 jahren (11-09-2017)
Ein dickes Lob an das komplette Toyota Team ... vor allem dem Mario ;-) DANKE
vor 7 jahren (13-02-2018)
Zweite Chance vertan- leider erneut schlechte Erfahrungen mit diesem Autohaus gesammelt. Es ist schon eine Dekade vergangen, da wurde uns ein defektes Ersatzteil verkauft. Konkret handelte es sich um ein Spiegelglas für einen Avensis. Das Glas war bei Abholung augenscheinlich in Ordnung. Ich hatte vor Ort leider nur den Spiegel an der Stirnseite geprüft. Bei der Montage begutachtete ich die Rückseite, dabei stellte ich eine abgebrochene Haltenase fest. Einer zeitnahen Reklamation wurde keine Beachtung geschenkt und sofort abgelehnt. „Der Kunde habe das Glas bei der Montage beschädigt“, obwohl es aufgrund der fehlenden Haltenase gar nicht zu einer Montage gekommen ist. Fortan war das Vertrauensverhältnis als langjähriger Stammkunde gestörte. Die letzten 10 Jahre haben wir dieses Autohaus aus gutem Grund gemieden! Aktuell geht es um einen Garantie- / Kulanzantrag, der direkt über Toyota DE eingereicht wurde. Daher mussten wir unfreiwillig und aus logistischen Gründen dieses AH erneut aufsuchen. Ich habe die Angelegenheit als „zweite Chance“ betrachtet, wurde aber erneut enttäuscht. Vom Erstkontakt bis zur Abwicklung und Betreuung wird man hier als Kunde absolut nicht ernstgenommen. Eine Rückmeldung über den aktuellen Status blieb bisher aus. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice (Toyota Deutschland) wurde mir heute mitgeteilt, dass vom AH Gollhardt keine Notwendigkeit besteht, den besagt Antrag im Sinne des Kunden einzureichen. In der Zwischenzeit ist eine weitere Woche vergangen. Darüber hinaus hat man es nicht für nötig erachtet, uns als „Kunde“ darüber zu informieren. Gleichwohl wird der Mangel jetzt bei einem kompetenteren Toyota-Vertragspartner mit 100%-tiger Kostenbeteiligung seitens Toyota beseitigt. NIE WIEDER GOLLHARDT! Es ist mir als Außenstehender ein Rätsel, wie dieser Händler die hohen Qualitätsstandards des Importeurs erfüllt. Richtigstellung / Ergänzung zur Antwort vom Inhaber: Sehr geehrte Frau Gollhardt, ich möchte an dieser Stelle noch einmal festhalten, dass der Antrag im ersten Anlauf durch Ihr unkooperatives Verhalten erfolglos war! In Summe habe ich zwei Termine in Ihrem Autohaus wahrgenommen. Im Endergebnis absolute Zeitverschwendung, da Sie gar nicht bereit waren den Antrag einzureichen, so die Aussage der Kundenbetreuung TDG. Ihr untätiges Verhalten wurde ebenfalls von den Kollegen der Toyota Kundenbetreuung moniert! Anscheinend verstehen Sie die Sprache Ihrer Zielgruppe nicht? Statt sich konstruktiver Kritik anzunehmen, dem Problem im Kern auf den Grund zu gehen, wird man mit einer Standardfloskel abgefertigt. Die TOYOTA Kaizen Strategie der permanenten Verbesserung sollte Ihnen hinreichend bekannt sein? Leider werden Sie dieser Philosophie nicht einmal im Ansatz gerecht!
vor 7 jahren (17-11-2017)
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