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Adresse: Beatusstr., 56073 Koblenz
Telefonnummer: +492619887070
Stadt: Koblenz
Postleitzahl: 56073


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Eure Züge kommen IMMER zu spät. Und mit spät meine ich nicht etwa 5min sondern teilweise 30min und sogar noch mehr. Und das ganze passiert gefühlt jeden Tag. Ich Frage mich auch warum man gerade in Feierabendverkehren keine Züge mit Doppeltraktion zulässt! Denn eure Züge sind dadurch so überfüllt. Meine Mutter musste deshalb sogar schon eine Station später bei Oberwesel aussteigen, da sie fast keine Luft bekommen hat. Naja, für Corona und Affenpocken-Viren sind eure überfüllte Züge natürlich ein riesen Paradies.
Warum bekommt es kein Zugbetrieb auf die Reihe seine Fahrpläne einzuhalten? Wenn ich Einschränkungen durch Baustellen habe, dann sollte ich ein wenig Flexibler mit den Verbindungen sein. Es kann doch nicht sein, dass man Anschlussverbindungen verpasst, weil diese nicht in der Lage sind zu warten bis die vorrausgegangene Verbindung steht. Da fährt er einem vor der Nase weg - sprichwörtlich vor der Nase! SEV wird eingerichtet, ohne genaue Informationen zu bekommen wo diese abfahren! Eine Information an den Bahnhöfen wieviel später ein Zug kommt ist auch nicht möglich. Es ist eine absolute Katastrophe!
Seit drei Monaten laufe ich wegen 50€ diesem Unternehmen hinterher. So viel zur Mobilitätsgarantie. Kundenservice wird hier klein geschrieben
Ein Unternehmen das täglich bemüht ist Qualität zu leisten.Dieses ist mitunter durch die hohe Auslastung der Strecke und der verkommenen Gesellschaft gar nicht so einfach.
Kundenservice ist der größte Witz. Sitzen Leute die gefühlt noch nie mit einem Zug gefahren sind und haben einfach kein Plan von irgendwas. Außerdem ist das Zugpersonal unfassbar unfreundlich und geben falsche Informationen raus. Muss 60 Euro bezahlen weil mir ein Ticketkontrolleur ein falsche info zu meiner Fahrkarte gegeben hat. In Zukunft warte ich lieber eine halbe Stunde auf eine andere Zuglinie anstatt nochmal mit dieser stinkenden, immer zu spät kommende und einfach nur ranzige Bahn zu fahren. Tut euch selber ein Gefallen und fahrt nicht mit Transregio.
Es wird gefühlt von Tag zu Tag schlimmer, was Verspätungen und Zugausfällen angeht. Leider bin ich wie viele andere auf diese Verbindung angewiesen und fühle mich diesem Unternehmen und seiner Unzuverlässigkeit ausgeliefert. Zugausfälle gehören inzwischen zur Tagesordnung und Alternativen gibt es leider so gut wie keine, immerhin sind die Mitarbeiter auf den Zügen sehr freundlich. Habe aber wie gesagt noch nie eine so unzuverlässige Zugverbindung gehabt.Außerdem wäre eine Erneuerung oder zumindest eine Tiefenreinigung der Sitze angebracht die sehr verschmutzt und in die Jahre gekommen sind. Nachtrag 02.08.2019 : Es hat sich was getan, seitdem der Ersatzfahrplan eingeführt worden ist die Zuverlässigkeit enorm gestiegen , freue mich dass ich mich wieder auf meine Verbindung verlassen kann.Das einzige was ich noch zu bemängeln hätte sind die Sitze, sie sind teilweise sehr stark verschmutzt und hätten eine gründliche Reinigung dringend nötig.
- 5 Sterne das ist der letzte assi Laden. IMMER VERSPÄTUNG!!!! Selbst der erste Zug der morgens fährt kommt nicht pünktlich. Wenn ich so arbeiten würde wäre ich arbeitslos Wird ZEIT das ihr weg kommt.
Stinkende Züge auf Hygiene wird nicht geachtet. Außerdem kommt er regelmäßig zuspät und erschwert das Leben obwohl man knapp 1000€ im Jahr für das Ticket zahlt. Für mich unterirdisch schlechtes Unternehmen. Fahrt lieber mit RXX oder dem ICE bevor ich bei euch nochmal einsteige!!!
Sehr schlechter Kundenservice. Musste wegen Fahrradmitnahme vor 9Uhr 60€ Bußgeld zahlen, welches mir nicht bewusst war. Trotz gültigem Personenfahrschein und angebotenen Ticketpreisausgleich vorort gab es ein Bußgeld. Einspruch erheben ist nur über E-Mail möglich, wo man für jede Antwort auf eine Nachricht mindestens 1 Monat warten kann. Dann lieber den RXX oder die DB nehmen.
Unmöglicher Kundenservice, die Bahn kommt in 80% zu spät und ist extrem unzuverlässig. Wenn die Möglichkeit besteht, nehmen sie eine andere Bahn. Auch im Sommer, befinden sie es nicht für wichtig, die Klimaanlage anzustellen, geschweige denn eine einzubauen. 1 Stern ist eigentlich 1 Stern zu viel.
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