TransPack-Krumbach GmbH

TransPack-Krumbach GmbH Kontakt Informationen

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TransPack-Krumbach - Ihr Großhandel für Produkte zum Verpacken, Sichern und Transportieren.

Geschichte

Wir liefern mit 5.700 Artikeln das Komplettprogramm an Transportverpackungen und Zubehör für Industrie, Handel und Handwerk. Als Serviceleistungen bieten wir unter anderem die Lieferung in 24-48 Stunden, eine persönliche Vor-Ort Betreuung, eine versandkostenfreie Zustellung ab € 150,- sowie den Kauf auf Rechnung an.

"Seit 30 Jahren Ihr Großhandel für Transportverpackungen aller Art. Über 8.000 Artikel für Geschäftskunden zum Verpacken, Sichern und Transportieren."

Adresse: Bahnhofstr. 92a, 86381 Krumbach, Bayern, Germany

Telefonnummer: 0800 - 8995 000

Webseite

Stadt: Krumbach

Postleitzahl: 86381

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:00
Dienstag: 07:30 - 18:00
Mittwoch: 07:30 - 18:00
Donnerstag: 07:30 - 18:00
Freitag: 07:30 - 18:00

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Bewertungen

Bei uns lief alles glatt. Danke für die gute Beratung. Immer wieder gerne!

Ich habe einen sehr langen Geduldsfaden, aber dieser ist heute gerissen. Wir haben vor 3 Monaten Kartons bestellt. 5 Paletten Endloskarton. Die erste Teillieferung wurde an eine falsche Lieferadresse per Spedition verschickt. Gut kann mal passieren. Wir sollten dafür die Kosten tragen, mussten wir am Ende jedoch nicht. Nun erwarten wir dringend die zweite Teillieferung. Am Telefon wurde uns mehrfach gesagt dass die Kartons schon lange auf Lager sind. Morgen würden sie raus gehen. Am nächsten Tag haben wir uns vergewissert. Und wiederum sagte man uns, morgen gehen die Kartons raus. Das haben wir jetzt eine Woche so durchgezogen. Heute nach 8 Tagen haben wir wieder dort angerufen, da wir immernoch keine Lieferung erhalten haben. Wiederum Sagte man uns, dass die Lieferung morgen rausgehen würde und am Donnerstag hier ist. Wir werden nie wieder bei dieser Firma bestellen.

Beratung und Ware sind einwandfrei, nur mit den Lieferkonditionen habe ich arge Probleme. Bei einer früheren Lieferung traf der Fahrer der beauftragten Spedition uns morgens um 07:00 Uhr nicht an, kam dann später wieder und meinte, es wäre kein Problem, er wäre einfach auf der Rückfahrt nochmal vorbeigekommen. Dafür hat uns dann Transpack 45,00 € für eine 2. Zustellung in Rechnung gestellt. Bei unserer jetzigen Bestellung bekomme ich eine email, ich solle mich mit der Spedition bez. der Anlieferung in Verbindung setzen. Beim inzwischen vierten Telefonat mit der Spedition habe ich dann erfahren, daß bei einem sog. Passiv-Avis der Kunde dafür sorgen muss, die Anlieferung abzuwickeln - würde ich dies nicht tun, würde sich die Spedition nicht bei mir melden. Ich frage mich, ob Transpack mir Kunde seit über 8 Jahren überhaupt etwas liefern will?

Lieferzeiten 24-48 Std. das war der Ausschlag für unser Bestellung! 98 Std. später nachgefragt, wann wir mit der Ware rechnen könnten, wurde uns mitgeteil, dass durch die angebliche Spezialanfertigung wir erst in weiteren 78 Std. mit der Lieferung rechnen könnten. Nachdem wir zu einer Kollegin durchgestellt wurden, habe wir erfahren, dass die LieferKW in der AB stand. Das stimmte, jetzt habe ich es auch gesehen. Der Hinweis von uns, dass wir die Kartons dann nicht mehr bräuchten, wurde erneut darauf hingewiesen, dass es doch in der Auftragsbestätigung stand.

Mäßiger Service: Viel Kommunikation für schlechte Lösungen. Kurzum: Ein Fachhändler ohne Fachkompetenz. Auch witzig: Der Verpackungsgroßhändler kann seine Lieferung nicht so verpacken, dass sie den Kunden unbeschädigt erreicht. Hier sollten Sie nur kaufen wenn Sie auch viel Zeit haben.

Wollte nur 6 Kartons bestellen und abholen, da ich um die Ecke wohne. Erst nach mehrfacher telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Karton doch erst mal produziert werden müsse, was wohl frühestens in 3-4 Wochen möglich sei, weil man momentan eh zu viel zu tun hätte. Wie man an anderen Bewertungen sieht, ist das hier wohl die Regel, dass das Online-Angebot nur "exemplarisch" anzusehen ist und man darüber zu informieren auch nicht für nötig hält.  Die Standard-Antwort des Anbieters, man müsse nun mal mit Zwischenverkauf rechnen, disqualifiziert meiner Meinung nach allein schon, und das gleich in mehrfacher Hinsicht. Arbeitet ihr statt mit Barcode-Scannern noch mit handgeschriebenen Strichlisten? Dann wär aber sehr verwunderlich, dass die Dame am Telefon anhand der Art.Nr. sofort wusste, dass dieser unmöglich auf Lager sein kann. Ein Karton eine oder zwei Nummern größer konnte mir seltsamerweise aber auch nicht angeboten werden. Aber vielleicht hat ja jemand kurz nach Mittag einen gesamten Größenbereich "plötzlich" aufgekauft, dann macht natürlich Sinn, dass das die gesamte Belegschaft auswendig weiß...  Für mich, ein mal und nie wieder! Service, genau so wie moderne Abwicklung, Fehlanzeige. Als Reaktion auf Kritik erhält man freche Ausreden, egal ob am Telefon oder bei Bewertungen, und muss sich noch anhören man wäre ja selber schuld. Online-Shop ist im Hintergrund eher mit einem Fax-Bestellformular aus den 80ern zu vergleichen. Da hin kann sich dieser Anbieter meiner Meinung nach auch wieder verziehen, so was braucht heutzutage niemand mehr.  Wie aber ja schon die Dame am Telefon mitteilte hat man bei TransPack "wichtigeres" zu tun.

ACHTUNG! Bei Angeboten günstig - sonst eher teuer. Grundsätzlich erfolgt der Versand nur sehr träge. Die letzte Lieferung war unvollständig. Die Nachlieferung umständlich und damit die Bestellung wohl immer noch nicht abgeschlossen. Habe den Fehler gemacht und per Vorkasse bezahlt und kann daher den Müll leider nicht zurück schicken! Sehr ärgerlich!

Das Unternehmen druckt wohl nicht selbst. Dadurch kommt es zu ärgerlichen Kommunikationsknoten. Man erfragt ein Angebot, erhält Druckvorgaben, investiert Designzeit, um nach den Vorgaben die Daten anzulegen, und am Schluss heißt es: Das können wir so doch nicht. Zeit und damit Geld verschwendet.  Nachtrag: Das Problem konnte auch durch die Geschäftsleitung nicht gelöst werden.

Sehr freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung in der Warenannahme. Sehr gute Anfahrt mit Lkw. Genügend Platz zum rangieren.

Platz zum Wenden, die Leute sind ein cooler Haufen, es wird beim Abladen/Laden geholfen. Auch im Aussenlager geht's flott von der Hand. Immer wieder gerne hier.

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