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TREKSTOR

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Willkommen auf der offiziellen Facebook-Seite von TREKSTOR http://www.trekstor.de

Geschichte

Unser Facebook-Team beantwortet gerne deine Fragen rund um TrekStor und unsere Produkte. Wir geben jederzeit unser Bestes, beantworten deine Fragen schnellstmöglich und informieren ggfs. darüber, wer dir weiterhelfen kann.

Aber nicht jedes Problem können wir hier auf der Facebook-Seite an Ort und Stelle sofort lösen. Vor allem bei technischen Fragen rund um unsere Produkte stehen dir deshalb die Kollegen unseres Support-Teams mit fachkundigem Rat zur Seite.

Dafür haben wir eine eigene Supportseite auf unserer Homepage eingerichtet:
http://www.trekstor.de/service-support.html

Hier findest du neben dem kostenlosen E-Mail-Support über das Kontaktfomular auch eine Telefonnummer für dringende Anfragen.


Wir freuen uns über deine Kommentare und Beiträge. Bitte beachte dabei folgende Grundregeln:

Damit sich alle wohl fühlen, wünschen wir uns einen offenen, freundlichen und höflichen Umgang miteinander. Behandele andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Denke bitte daran, dass du mit realen Menschen zu tun hast.
Ein Austausch oder eine Diskussion sollte daher immer respektvoll ablaufen. Jeder hat das Recht auf seine eigene Meinung.
So wie wir dies akzeptieren, wünschen wir uns diese Toleranz gegenüber anders lautenden Meinungen auch von unseren Fans.

Folgende Inhalte und Verhaltensweisen lehnen wir ab:
1. Beleidigungen, Drohungen und persönliche Angriffe
2. Werbende Inhalte und Spam
3. Inhalte, die geltendes Recht und die Rechte Dritter verletzen (Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte etc.)
4. Datenschutzverletzungen (eigene oder fremde Daten)
5. Pornografische, volksverhetzende, diskriminierende und jugendgefährdende Aussagen und Inhalte
6. Beiträge, die sich nicht auf das Thema der Seite beziehen

Wir behalten uns vor, Inhalte und Kommentare dieser Art zu entfernen. Wenn du der Meinung bist, dass Inhalte rechtswidrig oder anstößig sind, kontaktiere uns bitte.

Hinweise: Bitte poste keine personenbezogenen Daten. Für den Fall des Datenaustausches besteht die Möglichkeit uns eine private Nachricht zukommen zu lassen. Sofern dennoch personenbezogene Daten veröffentlicht werden, behalten wir uns vor, diese zu löschen.

Die von Fans geäußerten Kommentare, Beiträge und Bilder auf der Facebook TrekStor Seite reflektieren nicht zwangsläufig die Meinung der Firma TrekStor. TrekStor übernimmt daher keine Haftung und Verantwortung für von Nutzern eingestellte Inhalte und Verlinkungen.

Adresse: Berliner Ring 7, 64625 Bensheim
Telefonnummer: +49-621-87066153
Stadt: Bensheim
Postleitzahl: 64625


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Tolle Firma, Super Personal, Angestellte und ein noch besserer Chef!
Top Service - Hab meinen E-Gear Roller EG 3178 wegen eines Schadens/Defekts Dienstags auf einer Dienstreise in Süddeutschland in der Service Station Bensheim direkt abgegeben und heute Freitag repariert per post in Berlin zurück. 3 Tage+ Versand - Wow! Klasse, dass ihr zudem hinten das Heckblech verstärkt habt. Dass der Kunde heutzutage mit dem Produkt zufrieden sein muss ist klar, aber der Service ist genau so wichtig. Das zeigt ihr bei Trekstor und habt damit habt ihr einen sehr zufriedenen Kunden. Weiter so! Beste Grüße aus Berlin
Habe einen E-Scooter erworben und leider nach kurzer Zeit einen Platten. Da der Vertragspartner jedoch sein Angebot für das Modell noch nicht aktualisiert hatte, wurde mir von Trekstor selbst ein Ersatzreifen auf Kulanz angeboten. Die entsprechende Antwort und Zusage dauerte keine halbe Stunde. Ich finde diesen Service von der Qualität her schon ausreichend für 5 Sterne. Die Freundlichkeit am Telefon sowie per Mail begeistert mich jedoch noch mehr. Dafür hat sich das Mehr an Geld definitiv gelohnt :
Ich hab ein 30 Monate altes Surfook, da ist jetzt schon zum 3. mal der Akku total kaputt - hält noch 2 Min. . Da ausserhalb der Garantie müsste ich das auf meine Kosten reparieren lassen. Meines Erachtens liegt ein Qualitätsmanel vor wenn ein Akku nur so kurz hält und dann nicht wie langsam abbaut, sondern schlagartig ausfällt. Kulanz wurde angelehnt. Sehr schlechter Service - nie wieder Trekstor.
Ich habe mir im Mai einen eScooter gekauft. Den Helm, der groß beworben wurde, für den ich entsprechend einen Aufpreis gezahlt hatte, habe ich bis heute November 2020 nicht erhalten. Einen Ersatzschlauch für den, von Anfang an platten Reifen, habe ich ebenfalls nie bekommen. Ich habe mehrere Versuche gestartet, eine Lösung zu bekommen. Außer Versprechungen, nichts. Stand November. Meine Aufpreiszahlung habe ich zurück bekommen. Und dreister Weise habe ich zusätzlich einen Gutschein in Höhe von 20,- Euro für den Amazon Marketplace von Trekstor erhalten. —Aus KULANZ— 20,- Euro anstelle eines Helms. Ich werde es meinem Anwalt übergeben. —Traurig Trekstor.—
Laptop-Akku hat knapp nach der Garantie Theater gemacht. TREKSTROR hat sich sehr kundenfreundlich verhalten und die Reparatur aus Kulanz durchgeführt. Danke :-
Finder weg! Die Qualität der e-scooter ist sehr schlecht. Es ist leider so traurig, denn die asiatischen Hersteller machen leider eine bessere Verarbeitungsqualität. Wie kann man nur beim TES 200 das hintere Schutzblech so unfassbar minderwertig befestigen. Jetzt mal ohne Witz: DENKT DOCH NACH! Langfristig habt ihr von den Einsparungen NIX!
Ein deutsches Unternehmen das Kundenkontakt, Kundenfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit seine Werte nennt. Keine schlechte Idee, deswegen kaufte ich dort ein schickes Notebook. Ergebnis: ist länger in Reparatur als das es funktioniert hat, Kundenkontakt und "Eingehen" auf Probleme mangelhaft. Sehe keinen Grund nochmals dort zu kaufen oder eine Empfehlung auszusprechen - FYI die Servicezeiten: Die Hotline ist Montags bis Freitags von 9:30 bis 16:30 Uhr Ortszeit erreichbar. Leute, ihr befindet Euch im internationelen Wettbewerb ! Dreht die Uhr um 20 Jahre zurück, dann seid Ihr auf Augenhöhe.
Feedback Sie können doch noch gerne die Uhrzeit bei den elecktrorollern einbauen sonst ist alles gut
Ersatzteil per e-mail bestellt. Ganz einfach zugeschickt bekommen auf Kulanz. Hoch.
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