Trendwerk by Möbel Busch

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Adresse: Freiheitsstraße 260, 41747 Viersen

Telefonnummer: 02162 - 815140

Webseite

Stadt: Viersen

Postleitzahl: 41747

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 19:00
Dienstag: 10:00 - 19:00
Mittwoch: 10:00 - 19:00
Donnerstag: 10:00 - 19:00
Freitag: 10:00 - 19:00
Samstag: 09:30 - 18:00

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Bewertungen

Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Auch die Liefermodalitäten passt die Couch auch durch die Türe ; wurden ausführlich besprochen. Der Liefertermin wurde wie vereinbart telefonisch besprochen und konnte am Tag vor der Lieferung zeitlich eingegrenzt werden, so dass ich nicht den ganzen Tag warten musste. Auch der telefonische Kontakt war sehr freundlich. Die Lieferung lief perfekt und auch die Monteure waren freundlich, pünktlich und haben zügig gearbeitet. Ich bin sehr zufrieden!

Zum Ersten mal dort gekauft. Ich habe ein schönes Sofa gekauft und ich war von der ersten bis letzten Minute mehr als zufrieden. Sehr netter Service, Lieferzeit wie angegeben und schneller netter Aufbau. Eine klare Empfehlung. Gerne wieder.

Nette Beratung und gute, sichere Lieferung und Aufbau. Ein Stern Abzug, da es nicht einen € Rabatt oder Entgegenkommen bei den Lieferkosten gab.

Da meine Tochter kein Google-Konto hat, beschreibe ich hier für sie die unterirdischen Erlebnisse mit der Firma Trendwerk.  Bestellt wurden eine Wohnlandschaft und ein Schrank. Nach Aussage des Verkäufers beides auf Lager. Lediglich für die Lieferung müsse man etwa 14 Tage einplanen.  Die Couch passte beim Lieferversuch nicht durch das Treppenhaus. Der Versuch, die Schuld dafür der Kundin zu geben ist echt ein Witz. Wie soll das ohne Kenntnis der Packmaße vorher geprüft werden.  Immerhin wurde versucht die Couch zuzustellen. Der Schrank ist entgegen der unwahren Aussage des Verkäufers nicht auf Lager, trotz deutlicher Nachfrage und Zusage durch den Verkäufer beim Verkaufsgespräch.  Die Details der Fehlleistungen, Falschaussagen und Vertröstungen will ich hier gar nicht auflisten. Es hat wirklich jede Instanz im Hause Trendwerk völlig versagt.  Ein Anruf durch Herrn Busch, der zur Einigung in der Sache gedacht war, wurde durch ihn lediglich für herablassende und beleidigende Äußerungen gegenüber meiner Tochter genutzt. Ein Beispiel: "Wenn man mit 18 zu Hause auszieht und keine Ahnung hat, dann muss man sich halt Hilfe holen!" Sehr geehrter Herr Busch, meine Tochter ist schon lange keine 18 mehr, schon lange zu Hause ausgezogen und dachte, dass sie sich Hilfe holt, indem sie in ein  "Fachgeschäft" geht, sich ausführlich beraten lässt und die Zustellung und Montage durch Profis erledigen lässt. Sie dachte, das in ihrem Hause zu finden. Leider ein großer Irrtum.  Wenn das ihre Einstellung gegenüber der Kundschaft ist, wenn das ihre Methode ist, um Lösungen herbeizuführen, dann sagt das sehr viel über sie persönlich aus. Es ist damit auch nicht verwunderlich, dass der gesamte Laden dysfunktional ist.  Ich verstehe ihre Vorgehensweise nicht. Sie glauben doch nicht, dass irgendjemand aus unserer Familie oder dem persönlichen Umfeld jemals wieder ihren Laden betreten wird.  Natürlich wartet meine Tochter immer noch auf einen tragfähigen Lösungsvorschlag, der aus unserer Sicht nur in der vollständigen Auflösung des Vertrages und der Rückerstattung der Anzahlung bestehen kann.

Leider alles schlecht gelaufen.  Wir wurden beraten. „Die Couch passt auf jeden Fall durch jedes Treppenhaus, denn man kann sie komplett zerlegen“ Wir haben ein Foto vom Treppenhaus gezeigt.  Couch wurde geliefert. Couch passt nicht durch‘s Treppenhaus. Denn man kann sie NICHT zerlegen.  später hat sich herausgestellt, der Azubi im 1. Lehrjahr hat uns beraten… ohne Unterstützung von erfahrenem Personal Inzwischen arbeitet der Azubi laut Aussage von Trendwerk Mitarbeitern nicht mehr dort.  „Die Couch kann über ein halbes Jahr eingelagert werden, garkein Problem“ Wir wurden 6x angerufen wann die Couch denn geliefert werden kann.  Couch wurde geliefert. Mitarbeiter der Spedition kommt, guckt… sagt „passt nicht“. 2 Minuten später… LKW wieder weg.  Da die Couch nicht passt sollten wir uns eine andere Couch aussuchen. Geld zurück geht nicht.  Ok. Neue Couch ausgesucht. Wir fragen ob denn vielleicht jemand mal messen kann ob die Couch durch‘s Treppenhaus passt. „Ja, kostet 60“ Mitarbeiter kam messen und sagte „müsste passen, 100% garantieren kann er es aber nicht“ irgendwie sinnlos?  Egal. Neue Couch kam an. Mit Aufbau kostet es 90€ extra. Wir haben uns für den Aufbau entschieden.  Die Lieferung: Couch wurde nicht draußen schon ausgepackt. Einen Streifen an der Tapete im Flur beim tragen hinterlassen. Couch aufgebaut. Wechselgeld nicht vorhanden, ok - 20€ Trinkgeld gegeben. Dafür wurden die Folien und Kartons der Verpackung draußen vor der Tür liegen gelassen. Schlecht.  Alles nicht gut gelaufen.  Aber… jetzt kommt der Grund für diese Bewertung. Wir haben uns auf Weihnachten auf die Couch gesetzt und dabei ist ein Seitenteil ABGEBROCHEN! Grund war: Die Gewindestangen waren nur ca. 2 Umdrehungen in die Gewinde gedreht und die Muttern nur mit der Hand angezogen. Die Seitenteile haben nämlich immer schon etwas gewackelt. Nun wissen wir auch warum! Und für eine unsachgemäße Montage haben wir auch noch 100€ bezahlt.  Insgesamt haben wir 1200€ mehr gezahlt. Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich. Beratung schlecht. Montage schlecht. Defekte Couch.  Gerne lösche ich meine Bewertung wenn ich zumindest die sinnlosen 100€ zurück bekomme.

Sehr gutes Beratungsgespräch, fachkundig, unaufdringlich mit Erfolg abgeschlossen.  Kann ich nur weiterempfehlen.

Guten Tag, leider ist das Möbelhaus nicht zu empfehlen. Es wurden von Trendwerk falsche Esszimmer-Stühle ausgegeben und bei Nachfrage wird immer auf den Hersteller verwiesen, das Trendwerk dort nachgefragt hat. Es erfolgt nach über 2 Monaten kein Feedback zur Nachbesserung. E-Mail Korrespondenzen oder Rückrufe bleiben vergeblich aus. Von einem fehlenden Entgegenkommen als Service keine Spur. Völlige Enttäuschung. Bitte die Konkurrenz aufsuchen. Der leicht erhöhte Preis bei der Konkurrenz ist es auf jeden Fall wert. Viele Grüße Daniel B.

Super Serviceleistungen, immer wieder gerne Vielen Dank Lg Ewa Nowacka

Küche im Oktober bestellt gestern wurde diese geliefert .....Sowohl vom Verkäufer Planer als auch bei Nachfrage des Liefertermines wurde gesagt 1 Tag Montagearbeit. Gestern Morgen hat der Monteur Firma Hirsch = wirklich super Monteure schon bei Busch gesagt 1 Tag ist nicht möglich. Jetzt muss ich auf einen neuen Liefertermin seit gestern Abend warten!!! Monteure und Verkäufer waren sehr kompetent und sehr sehr freundlich diesen müsste ich 5 Sterne geben

Nun bin zwei Mal dort gewesen in der Woche . Zum Möbel bestellen.  Wurde beidemale sehr nett geholfen.  Man denkt mit , bekommt gute Tips . Wirklich empfehlenswert . Jeder Zeit wieder !!! Toller Laden .

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