Trionik

Ich habe Trionik heute aufgesucht, weil ich bis dato sehr zufrieden gewesen bin. Heute wegen eines gelösten Lenkradbandes! Was der Profi sicherlich spontan u ohne großen zeitlichen Ansatz optimal aufwickeln u fixieren könnte. Das war heute leider nicht möglich u es wurde ein Termin in 1. Monat angeboten. Volle Auftragsbücher sind prima und hereinschneiende Kunden mit diversen Problemchen können auf Dauer anstrengend sein, das kann ich wohl nachvollziehen.Dennoch fand ich den Kundenservice heute nicht vorhanden und es ist schade, dass ich wegen so einer Kleinigkeit jetzt nicht mehr zu Trionik gehen werde.

Wer in Hamburg zu Besuch ist und Ausdauer Sport liebt, darf hier nicht vorbei sondern rein gehen! Bei mir ist ein neuer Laufschuh immer schwer zu finden. Spezielle Vorstellungen und ein breiter Fuß. Nach kurzer Anfrage, bei der Suche half man mir, mit sicherer Wahl Alternativen und schließlich mit den richtigen Größen der Marke die ich noch nie gelaufen bin. Tolle Arbeit! Gut beraten fand ich meinen neuen Lieblings Laufschuhe. Die Frage auf ein bikefiting, war prompt gelöst und mit einem spontanen Termin war ich auch zügig vermessen. Bei allen fragen, zur Vermessung und zum richtigen einstellen ist der Kontakt schnell, kompetent und freundlich. Hier war ich, nicht zum letzten Mal

Wer schon mal mit einem Problem eine Fahrradwerkstatt betreten hat, hat oftmals die Erfahrung gemacht, dass die Kommunikation und Beratung von Freundlichkeit und Wertschätzung so weit entfernt ist wie ich von einem Startplatz in Hawaii. Anders bei Trionik: Super freundliche Beratung auf Augenhöhe, transparente Kosten und schnelle Terminfindung. Werde mein Rad weiter hier herbringen! Zum Shop kann ich weniger sagen, aber das Sortiment umfasst wirklich alles, was das Triathlon-Herz begehrt. Sicher kann man ab und an online günstigere Schnäppchen schießen, aber dann verzichtet man eben auf ungemein kompetente Beratung, die einem erfahrungsgemäß auf lange Sicht mehr Geld spart als ein Schnäppchen..

Eine wirklich tolle Beratung in jedem Segment. Ich war zum Bike-Fitting da und es wurde sich extrem viel Zeit für mich genommen. Danach war das Rad super auf mich eingestellt - das Beste ist, dass ich den neuen Sattel 30 Tage testen darf - falls er gar nicht passt, kann ich nochmal vorbeikommen. Gleich danach hatte ich mich noch für Laufschuhe interessiert. Natürlich gab es auch da gleich erstmal eine gründliche Vermessung meiner Füße und eine kurze Laufanalyse, bevor mir die Mitarbeiterin dazu passende Schuhe rausgesucht hat. Der Laden ist für mich als Anfänger total klasse. Das war nicht mein letzter Besuch da.

Drei Sterne weil ich bisher sehr zufrieden war. Aber dann habe ich vor Wochen einen Termin gemacht um mein lastenrad zu reparieren schon 5 mal dort gemacht. Warte auf den Termin, bringe das Rad hin: „wir reparieren keine Lastenräder mehr“

Verkauf von Rädern und Beratung ist super. Leider passt der Rest nicht dazu. Telefonische Kontakt Aufnahme ist mit sehr viel Geduld verbunden. Über die Werkstatt weiß ich gar nicht wo ich anfangen soll. Am 24.10 angerufen und über den schlechten Werkstatt Service beschwert. Der liebe Trionik Mitarbeiter hörte sich alles an bedankte sich und sagte „Wir geben das den Werkstattleiter weiter und werden uns melden“ Bis heut ist nichts passiert 540€ Euro für eine Inspektion für ein Scott Foil mit Steuerlager wechseln… Verschleiß Materialien für eine Ultegra Gruppe wurden durch den Hersteller koolstop ausgetauscht und die Kette von einer 105er Schaltung genommen. Tretlager wurde getauscht nach nicht mal 10.000 Kilometer und das Rad ist weniger als 1 Jahr alt. Bartape ist ok gewickelt aber vergessen die Enden anzukleben. Der Rahmen komplett von Fingerabdrücken bestückt und hat das ganze zum Schluss auch noch abgerundet. Leider ist das die schon 2te Inspektion die so Katastrophal ablief….

Sehr empfehlenswert - besonders das Bikefitting fürs neue Rennrad! Gerade als Anfänger fühlte ich mich gut verstanden und wohl. Vielen Dank ans Team für die wertvollen Tipps!

Tolles Team, toller Laden. Hatte mein Bike schon öfter dort. Gestern war der Hammer! Einen Tacx Flux 2 bestellt. Nach einer Stunde abholbereit inkl. Montage Kassette. Vielen Dank Phillip.

Ich wollte mir eine Komponente für mein Rennrad kaufen. Da ich diese im Onlineshop gesehen habe und der Laden nur eine Filiale hat, ging ich davon aus, dass sie auch im Laden verkauft wird. Pustekuchen. Laut Verkäuferin sei die Komponente zwar da, aber angeblich nicht im Laden verkäuflich, da sie für die Werkstatt vorgesehen ist. Stattdessen habe ich die Komponente im Onlineshop bestellt und als Versandart Selbstabholung gewählt. Abholbestätigung gleich am nächsten Tag bekommen und ein zweites Mal hin. Verkäufer drauf angesprochen, dass ich eine Bestellung abholen möchte. Dieser tat sich etwas schwer damit, meine Bestellung zu finden. Als ich darauf hinwies, dass es ja nicht sein kann, dass man eine Abholbestätigung bekommt, die Bestellung aber nicht bereit liegt, hat er ein zweites Mal gesucht und Zack, natürlich war die Bestellung da. Alles andere hätte mich ehrlich gesagt gewundert. Fazit: Ich würde es fantastisch finden, wenn man online sehen kann, ob der Artikel auch in der Filiale vorrätig ist bzw. dort überhaupt vertrieben wird. So spart man sich viel Frust und unnötige bzw. doppelte Anreisen. Naja, immerhin ging die Abwicklung extrem schnell was ja wiederum dafür spricht, dass die bestellten Artikel doch von der Werkstatt abgezwackt wurden und der Preis war unschlagbar. Das war auch der Grund, warum ich mich trotzdem entschieden habe, hier zu bestellen.

Super Laden! Da telefonisch niemand erreichbar war, bin ich spontan vorbeigekommen um eine neue Kassette zu kaufen und an meinem neuen LRS anbringen zu lassen. Obwohl sehr viel los war wurde die Kassette direkt vor Ort aufgeschraubt und das ohne zusätzliche Kosten! Einfach guter Service!