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TSL Touring-Sport Landsberg

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TSL Touring-Sport Landsberg Kontakt Informationen

Adresse: Nordstr. 12, 53913 Ollheim
Telefonnummer: 0225481895
Stadt: Ollheim
Postleitzahl: 53913


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Bewertungen
Garantieleistungen an unserem neu bei TSL gekauften Adria Wohnmobil wurden dort als Belästigung empfunden. Wir sind froh nach Ablauf der Garantiezeit nicht mehr auf den "Service" von TSL zurück greifen zu müssen. Andere Rezensionen berichten über das gleiche Verhalten. Ein schwacher Trost : Wir waren kein Einzelfall.
Unfreundlich und nicht an Arbeiten im Rahmen der Garantie / Gewährleistung interssiert. Als wir in ein verlängertes Wochenende an die Mosel starteten, fiel an unserem Wohnmobil, welches wir knapp ein Jahr vorher bei TSL gekauft hatten, die Rückfahrkamera aus. Weil TSL sozusagen auf dem Weg lag, fuhren wir dort an. Gerade als wir kamen, gingen alle in Mittagspause. Wir wurden darauf hingewiesen, dass wir einfach eine Stunde warten sollten. Nach einigen eigenen Versuchen, die Kamera manuell zwischen Einparkhilfe und Rückspiegelfunktion umzuschalten, funktionierte sie kurzzeitig wieder. Wir wollten schon weiterfahren, als sie erneut ausfiel. Also warteten wir eine Stunde. Als dann der Chef persönlich kam, kam der übliche Vorführeffekt, die Kamera funktionierte wieder. Er erklärte nun sehr unfreundlich, dass wir das selbst schuld seien, die Kamera brauche halt hin und wieder etwas Öl. Meine Bitte, mir dann doch zu zeigen wie ich dies tun soll, fiel nicht auf fruchtbaren Boden. Er weigerte sich auch, mir doch ein bißchen Ölspray zu geben. Dafür habe er keine Zeit. Genau so stelle ich mir einen guten Service eben nicht vor. Garantie-Arbeiten lasse ich nun in einer anderen Werkstatt durchführen, in der Kunden freundlich behandelt werden.
Wir schließen uns Frau Ellenbeck und Herrn Mewes 100% an. TSL blockt Reklamationen in der Garantiezeit bei einem neu erworbenen integrierten EURA und wird zudem sehr unfreundlich. Die von Herrn Landsberg getroffenen Aussagen waren ehrlich gesagt unfassbar. Zum Glück konnte uns bei einem Werkstatttermin beim Hersteller EURA geholfen werden. Alle Mängel wurden beseitigt und waren begründet. Vor allem das Thema selbsteinschaltende Duschbeleuchtung war bei Eura bekannt und hätte von TSL behoben werden können. Die Motorhaube die sich nach 30KM Fahrstrecke geöffnet hatte wurde mehrmals dokumentiert und reklamiert, jedoch immer abgewiesen. Eura hat dann festgestellt das an der Motorhaube ein komplettes Gestänge fehlte. Von TSL nicht festgestellt, nicht überprüft…..viele unnötige Aufenthalte über Wochen dauernde Werkstatttermine bei TSL. Zudem 3 Tage Aufenthalt im EURA Werk Sprendlingen. Keine Reaktion von TSL, auch nicht auf Anschreiben vom Rechtsanwalt. Nun Ja, wenn man damit beschäftigt ist sein Unternehmen aufzulösen, hat man anscheinend nicht so die Zeit sich um Garantiereklamationen zu kümmern. Zudem hätte man die Kunden die 2020 ein neues Fahrzeug erworben haben über dieses Vorhaben informieren müssen Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen, es gibt immer bessere Händler.
Ich bin froh, dass Adria den Vertrag gekündigt hat und jetzt hat ein mir bekannten Händler einen Adria Vertrag abgeschlossen.... Als langjähriger Kunde wird man i.d.R. informiert, wenn der Betrieb geschlossen wird. Aber H. Landsberg hat das nicht nötig. Bei einer Dichtigkeitsprüfung wurde die Datenweitergabe an Adria nicht erstellt. Das bedeutet, das Adria für Dichtigkeitsprobleme nicht. die Garantie übernimmt . Auf eine Stellungnahme von H.Landsberg warte ich heute noch nach 10 Monaten!!! Beim Defekt der Truma Eingangsstufe während der Garantiezeit musste ich für das Ersatzteil in Vorlage treten!! Nach Anerkennung des Herstellers wurde mir zwar die Vorauszahlung erstattet. Sowas gibt es nur bei TSL!!! Auch mir wurde eine Reparatur-anmeldepauschale in Rechnung gestellt!
Wir haben vor 6 Wochen ein neues Reisemobil von TSL übernommen und sind sehr zufrieden. 5 Sterne für die Beratung, Angebotserstellung und Kaufabwicklung, 5 Sterne für Übergabe und Einweisung mit Probefahrt, 5 Sterne für die Werkstatt, die kompetent und hilfsbereit reagiert hat, bei einem Missgeschick, welches uns jetzt passiert ist. 5 Sterne für den Zubehörshop und die freundlich gute Beratung bei unserer Erstausstattung und nicht zuletzt 5 Sterne für TSL-Reisemobile, die wir gerne weiterempfehlen.
Diesen Händler kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Wir haben ein Adria Wohnmobil bei TSL gekauft. Ein engagiertes und kundenfreundliches Verhalten haben wir von Herrn Landsberg leider nur während der Verkaufsverhandlungen erfahren. Die unmittelbar nach dem Kauf festgestellten Mängel wurden im Rahmen der Gewährleistung erst nach Einbeziehung eines Anwalts unsererseits ausgeführt. Ein weiterer später aufgetretenen Gewährleistungsfall hat man trotz Kostenzusage seitens des Herstellers Adria nicht mehr ausführen wollen. Wiederholt wurde unsere Anfragen bzgl. eines Reparaturtermins mit diversen Ausreden angeblich gäbe es keine Rückmeldung von Adria bzgl. des Garantieantrages obwohl die Genehmigung bereits seit Monaten vorlag abgewiegelt und später wurde auf unsere E-Mails gar nicht mehr reagiert. Nach mehr als einem Jahr vergeblicher Bemühungen mit TSL konnten wir zum Glück mit dem Hersteller eine Lösung über einen anderen Händler finden. Die Firma TSL ist inzwischen kein offizieller Adriahändler mehr, obwohl sie das so immer noch auf ihrer Homepage ausweist. Die Qualitäten eines guten Händlers erkennt man nicht beim Kauf sondern beim After-Sales-Service, daher können wir nach unseren Erfahrungen nur dringend davon Abraten bei TSL ein Fahrzeug zu kaufen.
Guten Tag Familie Kraechter, das Sie mit unserer Fahrzeugübergabe nicht zufrieden waren finden wir sehr schade und Sie haben recht, die Fenster/Dachhauben hätten wir besser reinigen können, was aber dem Umstand geschuldet ist, das es an diesem Tag dauerhaft geregnet hat und wir den Wagen um 14:00 Uhr in die Halle für die Übergabe gestellt haben, damit Sie bei der Übergabe nicht nass werden. Als Sie dann endlich um 16:00 Uhr erschienen sind, war das Regenwasser getrocknet und die Wasserflecken vorhanden. Wir werden uns bemühen in Zukunft mehr darauf zu achten, um es besser zu machen. Wir werden aber auch in Zukunft keine Übergabe mehr machen, wenn der Kunde erst kurz vor Feierabend erscheint, so wie in Ihrem Fall. Wir waren um 14:30 Uhr verabredet für die Übergabe. Denn dann haben wir und so ist es bei uns üblich, genügend Zeit dem Kunden sein Fahrzeug in Ruhe zu erklären und zu übergeben. Wenn dann etwas sein sollte, haben wir Zeit das was der Kunde beanstandet, zufriedenstellend zu beheben und der Kunde kann zufrieden sein Fahrzeug in Empfang nehmen. Dass unser Mitarbeiter möglicherweise nicht alle Einzelheiten der Fahrzeugtechnik dargestellt hat, mag sein, aber auch das liegt zum einen an der wenigen Zeit, die wir für die Übergabe hatten, vor allem aber an Ihrer Aussage „wir sind erfahrene Wohnwagenfahrer, wir wissen Bescheid.“ Von einer Arroganz unseres Mitarbeiters möchte ich mich deutlich distanzieren/wiedersprechen. Das ist nichtzutreffend und entspricht nicht dem, wie wir bei TSL-Reisemobile handeln. Schade, dass das bei Ihnen anders gelaufen ist. MFG Jürgen Landsberg, Geschäftsführer der TSL Reisemobile
Garantiefall: obwohl wir unser Eura Mobil Womo nicht hier gekauft haben, wurde uns kurzfristig geholfen. Beim unserem Verkäufer konnte uns spontan nicht geholfen werden. Herr Landsberg hat die Ursache sofort erkannt, war sehr freundlich und unser Problem ist nun behoben.
130€ ruft TSL für eine ca. 30 Minuten dauernde Dichtigkeistprügung an einem Wohnwagen auf. Bei unserem bisherigen Adria-Händler haben wir in den vergangenen Jahre zwischen 60€ und 70€ bezahlt. Nach dem Kommentar von Herrn Landsberg möchte ich meine Bewertung noch ein wenig ergänzen. Ich habe unmittelbar nach dem Ende der Mittagspause um 14:00 Uhr die Räumlichkeiten von TSL betreten und um 14:49 Uhr den Rechnungsbetrag am EC-Kartenterminal bezahlt. Zu diesem Zeitpunkt war die "Datenpflege" bereits erfolgt und ich hielt den Garantienachweis in den Händen. Da es zwischenzeitlich durchaus kürzere Wartezeiten gab und ich den Wohnwagen noch umparken musste, passen demnach weder die für die Dichtigkeitsprüfung veranschlagten 45 Minuten noch die 60 Minuten Gesamtaufwand.
Fahrzeug nicht wie beschrieben, mit den Kosten komplett über den Tisch gezogen worden. Garantiefälle werden nicht von ihm angenommen. Auftrag war für das folgende Jahr mündlich angesprochen. Dies wurde nicht eingehalten sondern es wurde sofort umgesetzt und die Bezahlung sollte schnellstmöglich stattfinden.. Leider muss man ein Stern geben aber gemeint sind keine !!! Nicht weiterempfehlen
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