TUI ReiseCenter Brühl

TUI ReiseCenter Brühl Kontakt Informationen

Info

So geht Urlaub !
Das wird bei uns groß geschrieben. Besuchen Sie uns und wir laden Sie bei einem Beratungsgespräch gerne auf einen Kaffee ein!

Geschichte

Das TUI ReiseCenter in Brühl, seit 30 Jahren in Brühl etabliert, zeigt sich mit seinen neuen Geschäftsführerinnen Anna Altendorf und Tanja Wilbertz in frischem Gewand. Wie auch in den vorangegangenen Jahren setzt das Reisebüro auf qualifizierte Mitarbeiter sowie deren stetige Weiterbildung.

Das Kunden bei dem zertifizierten TUI Reisecenter Brühl erstklassig aufbewahrt sind, zeigen die überdurchschnittlichen Bewertungen, die die Mitarbeiterinnen in Bezug auf Kundenberatung und Kundenzufriedenheit in bundesweiten Tests erhalten haben.

Dabei scheut das renomierte Reisebüro nicht den Vergleich zum Internet. "Fast alle Internetangebote bekommen Sie bei uns zum gleichen oder gar günstigeren Preis" urteilt Anna Altendorf und setzt zusammen mit Ihren Kolleginnen auf Kompetenz, Sicherheit und Wohlfühlberatung.

Das TUI ReiseCenter Brühl bietet nicht nur alle namenhaften Veranstalter sondern hat sich auch auf eigen veranstaltete Gruppenreisen sowie Kreuzfahrten spezialisiert. So geht es auch in 2012 wieder auf Gruppenreise mit AIDA, die von einer Mitarbeiterin ab/bis Brühl begleitet wird.

Übrigens: Als Ausbildungsbetrieb gibt das TUI ReiseCenter der Zukunft eine Chance und bietet in regelmäßigen Abständen jungen Menschen eine Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau an.

Adresse: Uhlstrasse 82, 50321 Brühl, Nordrhein-Westfalen, Germany

Telefonnummer: 02232-94660

Webseite

Stadt: Brühl

Postleitzahl: 50321

Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 13:00

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Bewertungen

Nachdem ich zuvor 2 Reisen in diesem Reisebüro gebucht habe, war der Versuch meine dritte Reise dort zu buchen, gleichzeitig auch der Letzte. Es ging um eine Fernreise im Wert von 4500€ für 2 Personen. Leider hat sich keiner der 3 Berater bereit erklärt mich zu beraten. zwar war kein einziger Kunde im Geschäft aber da ich keinen Termin hatte, war eine Beratung nicht möglich. Dies wurde mir mehr als unfreundlich mitgeteilt. Letztendlich  habe ich diese Reise am gleichen Tag in einem anderen Reisebüro ohne Termin gebucht. Im Gegensatz zu diesem Reisebüro war ich hier als Kunde gerne gesehen.

Einfach mega tolle Betreuung!!! Zum dritten Mal buchen wir jetzt über dieses Reisebüro bei unserer Lieblings Reiseberaterin Frau K.  , es wird auf alle unsere Wünsche eingegangen und nicht aufgegeben ! Alles super !!! Immer wieder gerne ! Familie Franzel

Letzten Sommer bei Frau Kleesattel meinen Urlaub geplant und mehr wie übertroffen. Frau Kleesattel  hat all meine Erwartung erfüllt . Immer wieder buche ich ab jetzt meine Urlaube bei ihr

Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiterinnen. Auch eine Änderung durch uns am Reiseplan wurde schnell und zuverlässig umgesetzt, sehr flexibel!

Super Reisebüro, alle Empfehlungen passten immer super zu uns und der Service war und ist erstklassig. Wir sind hier schon über 10 Jahre Kunde. Wir freuen uns auf nächstes Jahr . Familie Jeurink

Rezension für das Reisebüro 5 Sterne  Wir haben über das Reisebüro unseren diesjährigen Sommerurlaub für eine 7-köpfige Familie in Apulien gebucht Opa, Eltern, Kinder. Nachdem wir bei der letzten Reise nach London siehe Rezension weiter unten leider nicht zufrieden waren mit dem Service und der Beratung des Reisebüros, hat bei dieser Reise hier, die wir zeitgleich mit London gebucht hatten, alles prima geklappt. Das Hotel und die Gegend war sehr gut ausgewählt und so, wie wir es uns gewünscht hatten. Der TUI-Service rund um die Reise war perfekt, Flug, Transfer vom und zum Flughafen, TUI-Ansprechpartnerin und Beratung vor Ort im Hotel, alle Informationen immer aktuell über die TUI-App. Wir sind mit dieser Reise hier und der Beratung dazu sehr zufrieden. Einziger kleiner Verbesserungsvorschlag: Die TUI-Beraterin vor Ort im Hotel konnte kein Deutsch. Für uns als Gruppe mit unterschiedlichen Fremdsprachenkenntnissen kein Problem, für Reisende ohne gute Fremdsprachenkenntnisse schwierig.

Wir können dem Reisebüro leider nur einen Stern geben.  Mein Vater ist als Neukunde dort gewesen, da er zwei umfangreichere Familienreisen buchen wollte und ihm eine kompetente Beratung und vor allem eine gute Betreuung wichtig war. Die Beratung war in Ordnung, die Beraterinnen freundlich, und wir haben zwei Reisen gebucht und dem Reisebüro vermutlich einen sehr guten Umsatz gebracht.  Unsere erste Reise ist nun vorbei. Wir haben die Erfahrung machen müssen, dass mein Vater nicht vollumfänglich und vor allem für einen älteren Mann verständlich über alles Kleingedruckte informiert und gut beraten wurde, bspw., dass wir vor dem Flug online einchecken müssen. So waren wir beim Hinflug nur stand-by und sind nur mit Glück in den Flieger gekommen.  Auch haben wir den Eindruck bekommen, dass wir mit Probleme allein gelassen werden. So wurde unsere Rückflugzeit um fünf Stunden nach hinten geändert. In der TUI-App war dies nicht vermerkt. Uns wurde allerdings gesagt, und das stand auch im Kleingedruckten, dass wir alle Informationen und Änderungen in der TUI-App finden und uns dort regelmäßig informieren sollen. Das haben wir täglich getan. Nur durch Zufall haben wir am Abend vor der Abreise bei der Fluggesellschaft gesehen, dass der Flieger deutlich später geht. Da die App aber keine Zeitänderung angezeigt hat, waren wir verunsichert und haben am nächsten Morgen direkt im Reisebüro angerufen, um zu wissen, wann denn nun der Flieger geht und wann wir am Flughafen sein sollen.  Fazit des Gesprächs: das sei alles Sache der Fluggesellschaft und derjenigen, die in Hannover sitzen und die TUI-App betreuen, wir müssten uns selbst kümmern, es täte ihnen sehr leid, sie können aber nichts für uns tun. Außerdem kämen gleich die ersten Kunden und sie hätten nicht viel Zeit. Das mag rechtlich und in Kleingedrucktem ja so korrekt sein, uns aber in der kritischen Situation allein zu lassen, so dass wir uns von London aus unter Zeitdruck um alles kümmern mussten - ein guter Kundenservice und eine gute Betreuung und Hilfe eines Reisebüros bei Problemen sieht für uns definitiv anders aus!  Wir hoffen, dass es im Sommer bei unserer nächsten Reise keine Probleme gibt und wenn, dass die Kundenbetreuung dann eine bessere ist. Dann geben wir auch gern mehr Sterne. Buchen würden wir in diesem Reisebüro allerdings nicht mehr.

Ich habe telefonisch einen Termin vereinbart. Direkt am nächsten Tag hatte ich den Termin. Ich wurde von Frau Bonato absolut freundlich, informativ, kompetent und zuvorkommend beraten. Gutes Reisebüro.

Super Reisebüro mit klasse Team. Buchen schon lange nur hier. Immer erreichbar und eine Lösung parat falls etwas nicht klappt wie geplant Flugstornierungen etc.

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