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Adresse: Hauptstraße 97, 50226 Frechen

Telefonnummer: +49223492180

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Stadt: Frechen

Postleitzahl: 50226

Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 18:30
Dienstag: 09:30 - 18:30
Mittwoch: 09:30 - 18:30
Donnerstag: 09:30 - 18:30
Freitag: 09:30 - 18:30
Samstag: 10:00 - 14:00

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Bewertungen

Mein erstes Mal beim Reisebüro habe ich mir anders vorgestellt, Personal kurz angebunden, kein respektvoller Umgang und kein Erfolg bei der Suche nach einem Urlaub. Hingegen war ich nach dieser Entäuschung in einem anderen Reisebüro. Nach der Buchung meiner ein wöchigen Reise, war ich und bin ich der festen Überzeugung dass ich in diesem Reisecenter meine Weltreise in 3 Jahren planen werde und nicht in dem Laden TUI ReiseCenter Frechen...

Ich habe über Herr palm gebucht,  die Reise konnte ich nie antreten da Thomas Cook pleite gemacht hat, die Unterlagen hat Herr palm für uns weiter geleitet, damit wir unser Geld zurück bekommen. Ich habe Herr palm mehrmals eine Mail geschickt es kam nie eine Antwort, jetzt habe ich mich bei der Züricher Versicherung selber gemeldet und wie man sehen konnte der liebe Herr palm hat keine Unterlagen weitergegeben Dies ist dan über mich erfolgt nach 3 Jahren  Nie wieder buche ich über TUI

Vor 3 Wochen habe ich eine Reiseanfrage gestellt. Man hat mir gesagt, das ich innerhalb von 3 Tagen eine Email mit Vorschlägen erhalten würde. Trotz zweimaliger Nachfrage, man würde mir sofort was zuschicken, ist bis heute nichts passiert. Das finde ich sehr enttäuschend und absolut nicht Kundenorientiert. Wenn kein Interesse an Reiseverkäufen besteht, sollte das kundgetan werden.Das Reisebüro ist nicht zu empfehlen.

Inzwischen haben mein Mann und ich viele Reisen hier gebucht und in unserer Beraterin Frau Schmitz eine kompetente Beraterin gefunden, welche vor keiner Arbeit zurückschreckt, um das beste für Ihre Kunden herauszuholen. Da wir meistens größere Reisen mit vielen Sonderwünschen haben, hat sie uns schon viel Zeit gewidmet und uns auch nach einer Reise mit Problemen bei den Regressansprüchen danach unterstützt. Im Sommer ist es leider sehr heiß in dem Büro, da eine Klimaanlage fehlt - aber darunter leiden die Mitarbeiter ja am meisten. Ich würde immer nur über das Reisebüro buchen und dann über dieses, in dem sich für die Wünsche des Kunden eingesetzt wird. Vielen Dank für die Freundlichkeit, die Zeit und den Service!

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