Tune

Tune Kontakt Informationen

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Tune - Born in the black forest - built to enjoy nature. http://www.tune.de Im Mittelfeld 18 D-79426 Buggingen Tel. 0 76 31 - 7 48 07 30 Fax: 0 76 31 - 7 48 07 58 Email: [email protected] - Impressum: http://www.tune.de/impressum

Geschichte

tune your bike! - Wheels | Hubs | Bike Parts. tune - Born in the Black Forest - Built to Enjoy Nature. www.tune.de

"Seit über 30 Jahren ist tune ein führender Hersteller von Leichtbau-Fahrradkomponenten. Neben individuellen Naben und Laufrädern werden nahezu alle Komponenten für Fahrräder wie Sättel, Lenker, Vorbauten und Werkzeuge angeboten. In der eigenen Produktion am Firmensitz in Buggingen werden die Komponenten entwickelt, produziert, montiert und versandt. Tune rüstet weltweit ambitionierte Radsportler mit edlen Teilen aus und ist auf vier Kontinenten vertreten. Die Bauteile werden gemeinsam mit Top-Athleten entwickelt und haben zahllose sportliche Erfolge errungen."

Adresse: Im Mittelfeld 18, 79426 Buggingen

Telefonnummer: +49 (0) 76 31 - 7 48 07 - 30

Webseite

Stadt: Buggingen

Postleitzahl: 79426

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Bewertungen

Unten stehende Rezension muss ich leider revidieren... seit 28. Dezember warte ich nun wegen defektem Freilauf auf eine Regelung. Nachdem vor zwei Wochen endlich etwas voranging und man mich gebeten hat das Hinterrad einzuschicken warte ich nun über 10 Tage auf einen entsprechenden, zugesagten Rücksendeschein mehrfache Anfragen über das service-ticket und über die infomail sind leider unbeantwortet geblieben. Ein Monat Ausfallzeit ohne eine wirkliche Lösung, noch nicht mal die Reparaturzeit eingerechnet sind einfach unterirdisch : ... :  Felge an tune LRS innerhalb 1 Woche getauscht. Service Ticket System hat gut funktioniert. Schneller und freundlicher Kontakt. Danke an Karin und die Werkstatt! :

Ich bin mit meinen tune Komponenten sehr zufrieden und kann auch den Service sehr empfehlen, der in meinem Fall schnell und lösungsorientiert mein Problem löste.

Immer sehr freundlich und perfekter Service. Ihr seid echt top!

Mein Laser beim „Linientreu“ war defekt, angerufen und innerhalb von wenigen Tagen einen Ersatzlaser erhalten.....Das war der beste Kundenservice den ich in den letzten 10 Jahren erleben durfte! Nochmals Danke!

Hallo,  nie wieder Tune. Ich warte seit über 8 Monaten auf die Klärung eines Servicefalls vermutlich "delaminiertes" Carbon meines Carbon Laufradsatzes, der Liste ca. 2.000€ kostet. Ich werde immer wieder aufs Neue vertröstet. Von einem vermeintlichen deutschen Premiumhersteller erwarte ich einen viel besseren Service.  Gruß, Dennis

Auf Emails wird tatsächlich selten bis gar nicht geantwortet könnte an Unterbesetzung wg. Corona liegen etc. Tatsächlich sollte man einfach mal dort anrufen, um mit dem Service in Kontakt zu kommen.  Bei mir ist der Freilauf meiner Tune Kong Nabe gebrochen. Habe auf eigene Faust auf der Internetseite von Tune geschaut, was man nun macht. Letztlich habe ich ein Crash Replacement/Garantie/Reparatur Formular ausgefüllt und das defekte Teil einfach mal zu tune per Post geschickt.  Nach einem Telefonat wurde mir dann ein neuer Freilauf kostenlos zugesendet. Das ist Service .

Kurzes Feedback zum Service: E-Mail Anfragen werden zeitnah und kompetent beantwortet. Eine Überholung eines älteren Laufradsatzes war nach drei Tagen zu einem fairen Preis erledigt.

Super Teile und auch sehr freundlicher Service. Wollte neue Aufkleber für Felgen. War kein Problem und wurden mir kostenfrei zugeschickt.

Leider trotz des Hinweises in der Gebrauchsanweisung zu kulanten Lösungen außerhalb des Gewährleistungszeitraums keine Rückmeldung auf meine Mail, nachdem sich beim Speedneedle die Sattelstrebe von der Sitzfläche gelöst hat.

Freundlicher und kompetenter Kontakt am Telefon, welcher mir schnell und lösungsorientiert zur Seite stand. Nun bekomme ich eine Ersatzachse. Danke Serge!

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