TURBOMED - Die Software für Ärzte

TURBOMED - Die Software für Ärzte Kontakt Informationen

Info

CompuGroup Medical Deutschland AG, Geschäftsbereich TURBOMED

Geschichte

Seit 1991 entwickelt und vertreibt CGM TURBOMED eines der meistverwendeten Arztinformationssysteme in Deutschland. Über 22.000 Ärzte nutzen unsere Software.

75 MitarbeiterInnen am Standort in Koblenz, sowie über 300 MitarbeiterInnen bei den CGM TURBOMED-Partnerunternehmen betreuen unsere Ärzte.

Adresse: Maria Trost 23, 56070 Koblenz

Telefonnummer: +4926180002345

Webseite

Stadt: Koblenz

Postleitzahl: 56070

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 19:00
Dienstag: 08:00 - 19:00
Mittwoch: 08:00 - 19:00
Donnerstag: 08:00 - 19:00
Freitag: 08:00 - 19:00

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Bewertungen

Schöne Website und viele Versprechungen, wir arbeiten seit über 8 Jahren damit, einige Fehler in der Software sind bis heute nicht behoben. Unsere letzten mails mit Fehlermeldungen wurden nicht einmal mehr beantwortet, Keine Reaktion! Und jetzt häufen sich die Abstürze einzelner Arbeitsplätze, nicht der Server, aber trotzdem ärgerlich, wenn die zuletzt getätigten Einträge einfach weg sind. Warum das passiert? Keine Ahnung, wie bekommen kein Feedback. Was ich bekomme sind Angebote für ständig neue Produkte die zusätzlich bezahlt werden sollen. Ob man weiter mit unserer Geduld und Dummheit rechnet weiß ich nicht, habe aber das Gefühl. Die Lizenz für TI z.B. wurde für 5 Jahre verkauft, ist aber schon nach 4 Jahren abgelaufen. Kein Wort der Entschuldigung dafür, sondern trotz meiner Nachfrage nur die Ankündigung, dass wohl nichts mehr gehen wird, wenn die neuen Komponenten nicht bis zum neuen Ablaufdatum bestellt werden. In meinen Augen = Erpressung. Also ich kann nur raten: Obwohl der Service durch eine Fremdfirma MAG vor Ort wirklich gut ist: Finger weg von der Software und CGM. Ob andere besser sind weiß ich nicht, ist aber zu vermuten. Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung, denn das war nur ein Teil

Die Funktionalität von Turbomed ist hervorragend. Dafür 5 Sterne. Die Benutzeroberfläche ist altmodisch, aber man kann damit sehr effizient arbeiten. Der Support jedoch ist leider sehr sehr schlecht. Man hat den Eindruck, dass die Hotline nur mit ahnungslosen studentischen Aushilfskräften besetzt ist, so gut wie kein Problem wird beim Telefonat gelöst. Alles wird in den 2nd Level übergeben, an den man jedoch nicht direkt herankommt. Letzter Schwank: im Zuge des Praxisumzugs haben wir einen neuen Server angeschafft, konfiguriert durch CGM. Nachdem die Praxis wegen eines aktuellen Turbomed Problems geschlossen werden musste, konnten wir den notwendigen Update nicht einspielen, da der Server keine 10 GB Platz mehr auf der Platte hatte. Bin mal gespannt wie CGM darauf reagiert. Fazit: Funktionalität wirklich sehr gut, bei Problemen jedoch steht man ziemlich verlassen da.  Update 14.2.2023: Update eingespielt, nun funktioniert elektronische Krankschreibung nicht mehr, kein Zugriff auf das Archiv, Drucken nur an wenigen Rechnern. Wir kommen nur an die Hotline ran die "das weitergibt" ... seit 3 Tagen!  Update 22.2.2023: inzwischen hat sich CGM auf die Rechner gewählt und manches repariert. Natürlich während der Sprechzeiten, weshalb die Praxis mehrmals still stand. Ein Rechner stürzt noch ab beim Rezeptdruck, Archiv inzwischen von manchen Rechnern aufrufbar, aber nicht von allen.

Seit 23 Jahren erfolgreich im Einsatz Manche Updates sind allerdings Müll, deswegen besser so spät wie möglich einspielen

Probleme bei der Umsetzung von Neuerungen. Service miserabel.

Katastrophal schwer erreichbar- sowohl Betreuer als auch Hotline-, schlechter Service, sehr teuer, viele Neuerungen/Updates funktionieren nicht, kann von turbomed nur abraten!

Schlechter Service, teuer und dafür absolut unausgereifte Produkte, ohne Worte!

Bei dem Kundenservice ist noch Luft nach oben...

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