TWL - Technische Werke Ludwigshafen AG

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TWL – mit Energie in die Zukunft

Geschichte

Melden Sie Störungen bitte umgehend dem TWL Entstördienst unter
Tel.: 0621-505 1111

Kundenservice
kostenfreie Servicenummer: 0800-11 22 700
E-Mail: [email protected]
Fax: 0621-505 2709

Die Öffnungszeiten von TWL

Der TWL Kundenservice in der Industriestraße 3 ist wie folgt für Sie da:
Mo – Mi 7:30 bis 17:00 Uhr
Do 7:30 bis 18:00 Uhr
Fr 7:30 bis 14:30 Uhr

Einzahlungen können Sie direkt an unserem Kassenautomat tätigen:
Mo – Do 5:30 bis 22:00 Uhr
Fr 5:30 bis 20:00 Uhr

Unser TWL Energieberatungsteam in der Industriestraße 3 steht Ihnen nach telefonischer Anmeldung an der Pforte, VG2 ebenso für Informationen zur Verfügung:
Mo – Do 8:30 bis 17:00 Uhr
Fr 8:30 bis 14:30 Uhr

Adresse:

Telefonnummer: 0800 11 22 700

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Stadt: Ludwigshafen

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Bewertungen

Ich würde keinen Stern vergeben, wenn ich könnte. Auch wenn zurzeit die Energiekosten überall teuer sind, haut die TWL Preise raus die utopisch sind. Außerdem haben wir so viel schlechte Erfahrungen gemacht mit der TWL, als der Hackerangriff vor geraumer Zeit stattgefunden hat  erstmal eine Schande überhaupt haben wir 3 !!!! Monate später einen Brief bekommen in dem wir informiert wurden, welcher aber schon 3 Monaten zuvor erstellt wurde. Zum wechsel: Meldet euch bei der Verbraucherzentrale, lasst ggf eure Verträge checken und wechselt!!! Die Verbraucherzentrale kann euch da zuverlässig behilflich sein.

Absolut inkompotente Mitarbeiter und reinste Abzocke. Ich war mal TWL Kunde und habe 5 mal meinen Strom angemeldet und die TWL hat es nicht hinbekommen uns eine Rechnung zu schicken bzw. vom Konto abzubuchen. Jeden Monat habe ich geschrieben bzw. angerufen, damit endlich die Rechnung vom Konto eingezogen wird. Nach 4 Monaten kamen die Herrschaften mal auf den Gedanken, dass wir ja die ganze Zeit Strom nutzen und die das Geld haben wollen und haben uns 5 Monate Grundgebühr auf einmal vom Konto abgehobe.  Die Zweite Story ist aber noch besser, da unser Stromanbieter pleite gegangen ist aufgrund der zu teuren Strompreisen aktuell, hat uns TWL laut dem Staat als Übergangslösung für 1 Monat versorgt. Ebenso hier haben wir den Zählerstand mitgeteilt und uns direkt um einen neuen Stromanbieter gekümmert und die haben für diesen 1 MONAT DOPPELTE GEBÜHR berechnet!! Uns war es klar, dass es natürlich teurer wird, aber vom Durchschnittspreis mehr als das doppelte zu berechnen ist wirklich sehr dreißt! Alleine deswegen werde ich nieeemals ein TWL Kunde!  Ach ja und wenn man anruft sitzen auch nur gelangweilte, genervte und unkompetente Mitarbeiter am Telefon, denen man alles aus der Nase ziehen muss! Wenn wenigstens der Service stimmen würde, wäre ich auch bereit gewesen etwas mehr zu zahlen! Nie wieder!!!!

Puhh, diverse böse Erfahrungen mit der TWL. 1. Pleite des Stromversorgers, TWL hat versucht ihre Auslagen über uns reinzuholen, bis hin zum Vollstreckungsbescheid, am Ende ist nichts rausgekommen.  2. Umzug, Nachmieter hat nicht umgemeldet, Sperrandrohung an alter Adresse, auf Emails keine oder Antwort nach 7 Wochen.  3. Wieder Umzug, in die Grundversorgung gefallen, absolute Abzocke mit über 80ct/kWh. Keine Rechnung bekommen, aber sofort Mahnbescheid, diesen bezahlt, nach weiteren 2 Wochen Vollstreckungsbescheid, danach direkt Email, noch 5! Wochen freche Antwort, dass nichts bezahlt wäre und man ja schon in der Vergangenheit auffällig geworden wäre....unterschrieben mit "Kundenservice" ohne Namen.  Selbst wenn ich das doppelte bezahlen müsste, nie, nie, nie TWL

Nach unrechtmäßiger Kündigung bei stromio bin ich im Ersatz Versorgungs Tarif für 79 Cent die kwh gelandet. Twl wollte oder konnte kein Angebot machen. Ich habe natürlich etwas besseres gefunden. Ich wäre auch bei twl geblieben zu einem höheren Preis man will ja seinen lokalen Versorger unterstützen. Ging aber nicht.  Nachdem die Rechnung über 100 kwh bei mir auf dem Schreibtisch gelandet ist kam dann auch sehr schnell die 1 Mahnung und prompt 11 Tage nach Zahlungsverzug ein gerichtlicher Mahnbescheid wobei ich sagen muss das der angemahnte Betrag zu diesem Zeitpunkt 70.-}bereits überwiesen wurde.  Was ist denn los twl? Geht es Ihnen so schlecht das Sie die gesetzlichen fristen unterschreiten müssen? Eine weitere freundliche Aufforderung hätte mich hier freundlicher gestimmt und keine Post vom Gericht mit extra Kosten.

Habe eine Rechnung  in Höhe von 1800 euro erhalten für 5 Monate und das für  nur 1 Person. Ich habe in der Wohnung kaum gewohnt, da ich am umziehen war. Das ist doch nicht normal. Zudem arbeite ich im Schichtdienst und bin 3 Tage auf der Arbeit. D.h man zahlt hier monatlich fur 1 Person 360 euro für nur Gas und Wasser. Ist das normal?? . Zahlt man hier für einee Wohnung oder wie ist das??  Und übers Telefon kriegt man nur als Antwort, das es halt so ist und die Rechnung zu 100 % stimmt. Definitiv werde ich hier einem anwalt anschalten. Selbst 1 Stern ist hier nicht verdient. Daher

Grundversorger Tarif viel zu teuer. Rechnung über 375€ erhalten für zwei Monate Grundversorgung. Darauf ein Angebot für ein Zwei Jahres Vertrag erhalten, unterirdische Preise. Nie wieder TWL. Der letzte Drecksladen altmodische abzocke. Hauptsache Geldbeutel Ausbeuten.   -10 Sterne

Nicht beantwortete E-Mails . Keine Ausreichende Information über eine offene Rechnung erhalten die dann mit meinen Monatsbeiträgen beglichen wurde ohne eine Information an mich.... und plötzlich bekomme ich eine Mahnung weil der Abschlag der letzten 3 Monate fehlt. Dann wurde mir vom Kundenservice gesagt ich wäre selber Schuld  .. und als ich sagte ich werde den Anbieter wechseln sagte er " Das können sie gerne machen...kein Problem für uns" Vielleicht sollte man da nochmal das Personal schulen... geht garnicht !!!! Ich werde jetzt den Anbieter wechseln und dazu bei einem anderen Anbieter monatlich noch 5 Euro weniger bezahlen. Herzlichen Dank TWL

Einfach nur abzogen können die sonst nicht wenn ich könnte hätte ich 0 Sterne gegeben

Unfreundliche Mitarbeiter, patzig, lustlose Ableser wie bei Wasser und Strom, gerade beim Stomablesen werden Rentner oder Gelegenheitsarbeiter eingesetzt, die äußerst unfreundlich und fordernd sind,  Abends zu Zeiten, wo der Bürger keine Lust hat diese unfreundlichen "Besucher" zu Empfangen das nächste mal geht der , oder er bekommt einen "Huf" ins Gesicht. Es ist wirklich extrem, TWL schaut da wohl zu ohne was zu ändern, ich dachte es ist nur ein Phänomen bei mir, Fehlanzeige, bei einem Kollegen, der eine Firma betreibt selbst mitbekommen, dasselbe disaster , unfreundlich und böses auftreten. Der Wasserableser hat überhaupt keine Lust, hat die Wasser Uhr gewechselt, dann habe ich kein Wasser mehr bekommen---, falsch montiertes  KFR - Ventil an Wasser Uhr !! , nach Beschwerde telefonisch wurde freundlich reagiert, der Mangel beseitigt,  dieser  "Kollege" ist wohl bekannt als unfreundlich und Lustlos, so wurde es herausgehört...der Telefonischen Gegenstelle,... nicht alle sind unfreundlich, aber die außendienst Mitarbeiter auf jeden Fall. Hier gehört aufgeräumt und im Zweifel entlassen, es gibt genug, die  für diesen gutbezahlten Job auch Arbeiten wollen, und das besser wie diese momentane Belegschaft.

Es gibt Probleme mit der TWL und den neuen Energielieferanten. Trotz das ich 2 Wochen Kündigungsfrist wegen Ersatzversorgung habe, wurde ich erst zum nach über 1,5 Monate raus gelassen. Natürlich ein Monat Grundversorgung zu Horror Preise.  Am Telefon hat man mir gesagt, dass der neue Lieferant schuld wäre. Er hätte erst zum 31.03.2019 gekündigt. Über E-Mail wollen Sie mir das jedoch nicht bestätigen. Ich müsste schriftlich anfragen. Soeben getan. Ich bin gespannt wann eine Antwort kommt. Bisher ist nichtmal eine Empfangsbestätigung für die E-Mail angekommen.  Wenn Sie der Sachverhalt geklärt hat, werde ich die Rezension sowie die Bewertung aktualisieren.  Update vom 01.04.2019  Nachdem sich die TWL geweigert hat, durchsichtig den Sachverhalt schriftlich zu klären hat mir der neue Stromanbieter schriftlich bestätigt, dass Sie am 12.02.2019 bei der TWL angefragt haben und die TWL Ihnen als frühester Kündigungstermin den 31.03.2019 mitgeteilt hat. Bemerkenswert: Ich habe den teuer Tarif der Ersatzversorgung mit Kündigungsfrist von 14 Tagen. Somit hätte der Wechsel ab dem 01.03.2019 stattfinden müssen.  Wieder bei der TWL angerufen. Der Kundenservice möchte mich weder an geeigneter Stelle durchstellen, noch stimmen Sie zu das Gespräch aufzuzeichnen. Ebenfalls sind Sie nicht bereit mir Preislich entgegen zu kommen. Der weg zum Rechtsanwalt und damit Schadensersatzanspruch Klärung bleibt somit unumgänglich.  Ich möchte nichts Unterstellen. Aber Betrug liegt sehr nahe.  Übrigens. Frau M. konnte es anscheinend trotz längerer Wartezeit am Telefon nicht klären. Haute wird Sie ebenfalls nicht zurück rufen und durchstellen macht Sie auch nicht.  Was ein Laden.

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