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UKD - Klinik für Augenheilkunde

  1. Dusseldorf Krankenhaus

UKD - Klinik für Augenheilkunde Kontakt Informationen

Adresse: Geb. 13.75, Moorenstraße 5, 40225 Düsseldorf, Deutschland
Telefonnummer: 0211 8117340
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Postleitzahl: 40225


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Bewertungen
Ich hatte für den 21.9.um 10.15 einen Termin. Natürlich habe ich länger warten müssen als beim Augenarzt aber dafür wurde ich sehr freundlich und kompetent behandelt und ich fand es super das so viele junge Ärzte da waren. Manche Kritik kann ich daher nicht ganz nachvollziehen.
Ich habe diesen Ort noch nicht einmal besucht und gebe ihm bereits 1 Stern und lassen Sie mich erklären, warum: Ich habe in den letzten zwei Wochen über 50 Mal den Notarzt gerufen, kein einziges Mal kam mein Anruf an. Ich habe ihnen sogar eine E-Mail mit meiner Überweisung geschickt, um einen Termin für mich zu vereinbaren, aber niemand hat mir geantwortet bereits über eine Woche. Schließlich, und das ist der Tropfen, der mir das Fass zum Überlaufen gebracht hat, wenn ich den privaten Krankenwagen anrufe, wird der Anruf immer entgegengenommen und sie sind bereit, mir einen Termin zu geben, aber ich kann offensichtlich keinen bekommen, weil ich gesetzlich versichert bin. Meine Frage ist also, ist mein Leben weniger wert, weil ich nicht reich genug bin? Habe ich kein Recht auf einen Arzt, weil ich weniger verdiene? Ich dachte, ich wäre in einem fairen Land, wo alle gleich behandelt werden, unabhängig von ihrem finanziellen Status. Ich bin so enttäuscht, ich weiß gar nicht was ich sagen soll. Bitte behandeln Sie uns wie Menschen, das ist alles, worum ich bitten kann.
Mit sehr viel Geduld & noch viel mehr Glück erreicht man jmd. telefonisch in der Sehschule. Für einen Termin müsse man erst die Überweisung an eine Email-Adresse senden. Der Oberarzt entscheide dann über die Terminvergabe.Nach mehrmaligem Nachfragen/Mailen bekommt man dann nach 1,5 Wochen endlich einen Terminvorschlag in 4 Monaten. Dankend abgelehnt. Zum Glück waren wir klug genug in der Zwischenzeit anderweitig einen Termin zu suchen, wo man problemlos jmd. am Telefon erreichen konnte und man nicht mal eine Überweisung benötigt.
Definitiv die unzureichendste Arztuntersuchung, die ich bisher hatte. Und ich hab schon einiges gesehen. Wer einen Arzt treffen will, der einen eigeschränkten Möglichkeitshorizont hat und sich sowieso nicht für deine Belange interessiert - der kann gerne auch noch als Selbstzahler dort sein Geld loswerden und dafür seine Hoffnungen auf fachkundige Unterstützung begraben. Wir kaufen am liebsten die ganze Pharmaindustrie leer, sind ein Leben lang von Medikamenten abhängig und kratzen mit den Ärzten nur an der Oberfläche - da eine Ursachenbehebung ja zu gesunden Menschen und weniger Einnahmen führen würde.
Wegen Verletzung am Auge die Notfallbereitschafr besucht.Sehr nettes Personal, tolle Ärztin- Wenn man hier über Wartezeiten meckert, unverständlich, klar hat man Wartezeiten, weil nach Priorität gearbeitet wird . Respekt für die Leistung des Teams ! Und Danke !!!
War am 17.2. Das erste mal in der Privatambulanz der Augenklink. Dort habe ich sehr freundliche Mitarbeiter und Ärzte getroffen. Vorallem die Assistenzärztin hat sich sehr viel Zeit beim Erläutern der Behandlungsmöglichkeiten genommen. Ich habe inklusive aller Untersuchungen ca. 1 Stunde und 45 Minuten dort verbracht. Angemessen wie ich finde. Herzlichen Dank bereits und bis zur bald anstehenden OP
Ich hab paar Stunden gewartet obwohl ich nichts sehen konnte die Krankenschwester fragt mich nur nach der Versicherungskarte so Hab ich nach fast zwei Stunden gedacht Ich muss mich hier selber behandeln hab eine augen Spülungen gesucht und dabei eine andere Krankenschwester gefunden sie hat mir dann Augentropfen gegeben aber die Wahrheit ist wenn dieses Krankenhaus Steuer Gelder bekommt ist das eine Verschwendung von Ressourcen
Leider konnte mir in dieser Klinik nicht geholfen werden der Anwesende Artzt konnte mein Auge nicht richtig untersuchen unter Kompetenz verstehe ich etwas anderes. Ich kann die Bewertungen die Negativ sind nur Teilen.
Also ich würde meine Wertung gerne differenziert aufgliedern. Terminanfrage bzw. -Vergabe: schlecht - Anrufen geht gar nicht, die geschickte E-Mail wurde nach drei Wochen beantwortet. In meiner Anfragemail hatte ich einen Zeitraum angegeben, in dem ich nicht würde kommen können, der erste vergebene Termin lag genau in diesem Zeitfenster. Anschließend wurde mir ein Termin vergeben. Erstkontakt in der Klinik: Die Patientenleitung ist schlecht. Beim Haupteingang gibt es gleich rechts zwei Anmelde-Räume, für die muss man analog Nummern ziehen. Warum schlecht? Weil das wirkt, wie die Anmeldung für einen stationären Aufenthalt. Ich aber hatte einen Termin in der Ambulanz, für den ich schon alle Daten in Form einer Überweisungskopie im Vorfeld eingereicht hatte. Da hätte man denken können, dass das Anmelden nur noch eine Formalität wäre, für die ich nur mehr die Krankenkassenkarte hätte in das Auslesegerät stecken müssen. Auf die vor mir aufgerufene Nummer 17 betrat niemand den Raum, aber die Nummer sprang auch nach ein paar Minuten nicht auf 18 um. Darauf kam die Anmeldedame heraus und blaffte in den Wartebereich, dass es doch logisch für jemanden, der mitdenken könnte, dass man dann reinkommt. Sowas hab ich schon gemacht, aber ich habe das dann auch schon als falsch erlebt. Warum drückt sie nicht einfach die Nummer weiter? Dann alles sehr ruppig. Name, Geburtsort, blablabla. Offensichtlich war nix angelegt. Dieser ruppig Ton zog sich dann durch den weiteren Besuch durch, immer wieder wurde ich zu meinen Daten befragt. Komisch, ist die Klinik nicht intern vernetzt? Ärzte: Die mich behandelnde Assistenzärzte und ihr Oberarzt waren sehr nett. Es klappte fast alles, aber nun, sie ist noch Assistenzärztin, da ist das eben so. Fazit: Schade, dass die ärztliche Leistung durch den herrschenden Grundton überschattet wird. Die Klinik war sicher in den 50er Jahren modern, so wirkt sie aber leider noch. Nach und nach werden die Kliniken der Uniklinik Düsseldorf ernerut, ich bin sicher, dass auch schon ein Neubau für die Augenklinik geplant ist. Der Tonfall in einer Klinik hat damit aber nix zu tun, so meine ich es wenigstens. Das ist ein internes Problem. Das Problem ist auch durch einen Neubau nich vollends zu lösen, aber sicher durch moderne IT-Vernetzung zu verbessern. Liebe Uniklinkleitung: eine moderne Infrastruktur würde dem Gesamtauftritt der Uniklinik sicher gut tun. ... wenn da nur nicht der deutsche Datenschutzwahn wäre.
Guten Tag ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt die 4 Tage die ich da war und die Ärzte plus die Schwestern waren sehr nett aber was ich bemängeln muss ist das ich wegen des Termin Änderung nicht da hin komme wo ich hin muss rufe schon zum 4 mal dort an erst ist kein AB das man drauf sprechen könnte an nur immer die Ansage bin im Gespräch rufen Sie später noch mal an das habe ich zu verschiedenen Zeiten auch gemacht aber immer das selbe wäre schön wen man sein anliegen wegen des Temis auf band sprechen könnte und auch zurückgerufen werden könnte das ist besser als immer wieder anzurufen wo das band immer das gleiche sagt ehrlich gesagt das Nervt irgendwann weiß nicht wie ich da durchkomme um mit der Schwester zu reden wegen des Termins l.g. H. Jaeger
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