Ulrich Brunner GmbH

Ulrich Brunner GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Zufahrt für Lkw gegenüber Autohaus, Zellhuber Ring 17-18, 84307 Eggenfelden, Deutschland

Telefonnummer: 08721 7710

Webseite

Zustand: Bayern

Stadt: Rottal-Inn

Postleitzahl: 84307

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–13:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Bei uns wurde im Sommer 2023 ein HKD 7 SK DTF EV eingebaut. Da man im Sommer den Kamin nicht benötigt, haben wir erst im Herbst festgestellt, dass der Kamin Geräusche von sich gibt die für uns nicht „normal“ waren. Nach 6-8 Wochen kam im Dezember das erste Mal ein Techniker der Firma Brunner. Dieser löste diverse Schrauben und versuchte das Geräusch zu beheben. Leider erfolglos.nnIn der Zwischenzeit durften wir den Kamin weiterhin betreiben. Abgesehen von den störenden Geräuschen, die grade im Wohnzimmer nicht erwünscht sind, erfüllte das Gerät seinen Zweck sehr gut. Die Heizleistung die in den Raum und auf den Wasserspeicher geht ist gut. Die Scheibe bleibt sauber und musste noch nicht gereinigt werden. Die Reinigung des Wärmetauschers ist in wenigen Sekunden erledigt.nnEnde Januar erhielten wir die Nachricht, dass erneut in 6-8 Wochen ein Techniker kommt und der Kamin geöffnet werden soll, damit die eingemauerten Teile erreichbar sind. Leider konnte auch dieser Techniker die Geräusche nicht beheben. Weiterhin hat der Techniker Zuluftkanäle abgedichtet. Für alle die nicht Kaminbauer sind, das wird eigentlich im Werk gemacht und nicht beim Kunden vor Ort.nnJetzt erhielten wir 4 Wochen nach dem zweiten Kundenservice den Bericht.nnFür die Firma Brunner ist der Fall erledigt. In dem Service-Bericht heißt es „Offensichtlich kann die Ausdehnung der Reinigungsfedern im Kessel wahrgenommen werden.“ „Es liegt dabei kein Mangel vor.“nnWas mich jedoch verwirrt, warum wird der Kundenservice zweimal zu mir geschickt, wenn doch keine Mängel vorliegen? Wenn dem so wäre, hätte es ja keinen zweiten Kundenservice-Besuch geben müssen, bei dem die gemauerte Ofenhülle geöffnet wurde.nnWie dem auch sei, einfach damit sich jeder selbst eine Meinung über „normale Geräusche“ an einem HKD 7 machen kann, anbei ein Video des Kamins im Betriebszustand.nnBei der Entscheidung welchen Kamin wir einbauen, haben wir uns bewusst für einen Kamin der gehobenen Preisklasse entschieden. Ich bin davon ausgegangen, dass selbst wenn ich ein fehlerhaftet Gerät erwische, der Kundenservice es reparieren oder austauschen würde. Ehrlich gesagt, haben wir etwas anderes von einer Firma erwartet die auf der Homepage mit „Wir leben Qualität. Heizen auf Bayerisch“ wirbt.

Wir haben uns in der Brunner Ausstellung in Eggenfelden die verschiedenen Modelle der wasserführenden Kachelöfen und die Brunner Heizzentrale angeschaut. Andreas hat uns die Funktionsweise der verschiedenen Modelle super erklärt. Die imposante Ausstellung in Verbindung mit der guten Beratungsqualität ist jederzeit einen Besuch wert.

Leider musste unser lieb gewordener Brunner Heizeinsatz nach 30 Jahren gut geleisteter Dienste aus Umweltschutzgründen getauscht werden. Nachdem es allerdings kein passendes Nachfolgemodell gab, musste der Kachelofen angepasst werden. Hier ein ganz großes Lob an die Firma Schmid vivendi in Gersthofen, die das Problem schnell, sauber, fachgerecht und günstig lösen konnte. Vielen Dank. Diese Firma kann ich nur empfehlen.

Brunnerofen mit Warmwassereinsatz. Läuft seit knapp 20 Jahren. Besser geht es nicht. Jetzt war die Eos Steuerung defekt. Service war top. Defektes Teil zu Brunner geschickt. Nach ein paar Tagen repariert wieder zurück erhalten. Telefonischer Kontakt war auch perfekt. Da wird einem noch auf bayrisch geholfen.

Sehr gute Qualität, freundliche Kommunikation. Hier finden noch Wertarbeit und guter Service zueinander. Beispielhaft!

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

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Zellhub, Wh 100 meter

6216

Eggenfelden Zellhub 100 meter

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