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Unimed Abrechnungsservice für Kliniken und Chefärzte GmbH

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Unimed Abrechnungsservice für Kliniken und Chefärzte GmbH Kontakt Informationen

"Wer sind wir? Marktführer im Bereich der Privatabrechnung in Deutschland!Was bieten wir? Erstklassige Abrechnungsservices & attraktive Arbeitsplätze!Seit über 30 Jahren ist unimed erfolgreich im Bereich der Privatabrechnung tätig und hat sich auf die Betreuung von Kliniken und Chefärzte im gesamten Bundesgebiet spezialisiert.Auch zukünftig tragen wir durch unsere hochwertige Expertise dazu bei, dass sich unsere Kunden Kliniken & Chefärzte auf die optimale Patientenversorgung konzentrieren können.Dank unserer ca. 1.000 top qualifizierten Mitarbeiter/-innen an sechs, deutschlandweiten Standorten, sind wir einer der größten Arbeitgeber im Saarland und langjähriger Marktführer im Bereich der Privatabrechnung."
Adresse: Michael-Uwer-Straße 17-19, 66687 Wadern, Deutschland
Telefonnummer: 06871 90000
Zustand: Saarland
Stadt: Wadern
Postleitzahl: 66687


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Bewertungen
Hatte eine Rechnung reklamiert. Darauf erhielt ich eine Stellungnahme. Habe daraufhin angerufen und man wollte nochmals klären. Erhielt dann eine Stellungnahme zu dem Telefonat, dass mir das Schreiben, weswegen ich angerufen hätte, wohl nicht vorgelegen hätte und ich sollte bezahlen oder mit dem Arzt direkt klären. Hätten auch schreiben können: „haben keine Lust zu klären, klären sie es selber“.
Ich kann nur jedem Privatpatienten den dringenden Rat geben, Rechnungen an unimed erst NACH Prüfung durch die Krankenkasse zu bezahlen. Seit fast einem halbem Jahr benötige ich fehlende Unterlagen und unimed reagiert weder auf E-Mails noch Telefonanrufe. Das Geld haben sie leider schon.
Unglaublich, dass es solche Unternehmen 2022 noch gibt, schicken Rechnungen mit Positionen, die nicht abgerechnet werden dürfen, warte seit Monaten auf eine korrigierte Rechnung zum Einreichen. Am Telefon wurde mir nicht geholfen, vielleicht lag es daran, dass ich bei unzähligen Anruf versuchen nie weiter als bis in die Warteschleife kam.
Rechnungen lassen wie überall sonst auch gerne Monate auf sich warten und Korrespondenzen können sich lange ziehen. Bei Anruf nach relativ kurzer Warteschlange ~10-15min freundlich begrüßt worden. Trotz Mahnung sei meine Rechnung bereits bezahlt worden. Nicht von mir, allerdings gab es da auch Uneinigkeiten mit dem Klinikum - dies ist aber natürlich unabhängig von der unimed.
Der allerletzte laden, zweimal angerufen und über 12 Minuten in der sogenannten Hotline. Der Fisch stinkt am Kopf, das passt auch zu diesem Laden. Auch Leute die da gearbeitet haben beschweren sich. Die Uniklinik Würzburg hat mir geholfen, was eigentlich nicht ihre Arbeit ist. In diesem Laden gehört die Geschäftsführung gefeuert. Ein Stern ist noch zu viel für diesen Laden!
In meinem Fall kann ich die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Liegt vielleicht auch an verschiedenen Sachbearbeitern oder Fallkonstellationen?! Mein Fall: Aus Versehen doppelte Überweisung der Rechnung. Unimed zahlte diese eigenständig nach 10 Monaten zurück. Heutige, kurze Nachfrage via Hotline. Warteschleife ca. 5 - 10 min.. Freundliche, kompetente Mitarbeiterin. Anruf von mir erfolgte nur deswegen, da auf meine E-Mail nach 3 Werktagen noch keine Antwort kam. Ansonsten aber alles bestens.
unimed weigert sich partout elektronisch zu kommunizieren. Meine Rechnungen kann ich nicht einreichen, weil unimed darauf besteht sie auszudrucken; so nimmt sie meine Kasse nicht an. unimed macht es sich einfach und hat ein Web-Tool "Patientenportal" für Nachfragen seitens Rechnungsempfängern. Anders als ein Portal ist das Tool aber eine Einbahnstraße, unimed wird darüber nicht antworten. Das Tool hat zudem eine grottenschlechte UX, verwirft ungefragt sämtliche Eingaben, wenn man die falsche Checkbox abhakt, und man muss alles nochmal eintippen. Das Tool fragt u.a. nach E-Mail Adresse, ignoriert diese aber und schickt wieder einen Brief. Ich bin in dieser vorchristlichen Kommunikationsart gezwungen jemanden in meinen Briefkasten gucken zu lassen oder gar selbst an dem Ort zu sein, wo der sch*** Briefkasten montiert ist. Ich bin entsetzt, frustriert und enttäuscht und kann mit unimed leider herzlich wenig anfangen. Btw: Die Rechnung kam ohne meine Einwilligung in Datenübermittlung an unimed. Ich war doch sehr überrascht, als der Brief mit der Rechnung kam, deren Leistungsdatum auch noch ein halbes Jahr zurückreicht.
SAUHAUFEN!!! Falsche Abrechnungen und dann tagelang nicht erreichbar um Fehler zu korrigieren - weder telefonisch noch schriftlich. Keine Reaktionen auf schriftliche Beschwerden - geschweige denn die Herausgabe von zu viel abgerechneten Beträgen. Das sind echte Gauner!!
Nun bin ich ja redlich bemüht allen und allem eine halbwegs positive Seite abzugewinnen und damit einhergehend eine ordentliche Bewertung zu schreiben. Leider wird dieser selbst gesetzte Anspruch in die diesem Fall nicht erreicht werden können. Das Unternehmen Unimed ist Lichtjahre entfernt von heute allgemein gültigen Service-Standards. Telefonisch nicht zu erreichen weil in einer Endlos-Warteschleife die Zeit vergeht und man den Eindruck gewinnt, dass der direkte Kundenkontakt bewusst unterbunden werden soll. Unstimmigkeiten über anscheinend überzogene Arzthonorare werden versucht, auf dem Rücken des Patienten auszutragen, anstelle sich auf direktem Weg mit dem, sich verweigernden Leistungsträger auseinander zu setzen. Liebe Patientinnen und Patienten, welche bereits gleiche oder ähnliche Erfahrungen mit diesem Unternehmen hinter sich haben oder noch haben werden, suchen Sie das Gespräch mit ihrem Arzt bzw. Ärzten und berichten Sie ebenso wie ich, über ihre Erfahrungen in Art und Umgang seitens des Unternehmens Unimed mit Ihnen als Patient. Die Arzt-Kunden dieses Unternehmens haben ein recht darauf, zu erfahren, wie mit ihren Patienten dort umgesprungen wird, um gegebenenfalls die richtigen Schlüsse aus diesen Erkenntnissen zu ziehen. Vielleicht,- aber offen gestanden nur vielleicht, würden sich die bestehenden Gepflogenheiten zu einem Besseren wandeln.
Ein eigenartiges Unternehmen: Senden Briefe an einen Patienten, der seit über 8 Jahren nicht mehr an der Postadresse lebt. Dann meldet man sich freundlicherweise bereits zum zweiten mal, gibt den Fehler an und wird gebeten den Brief unfrei zurückzusenden. Auf die Frage, ob das meine Aufgabe ist sagte die Dame am Telefon: Ja, wenn der Brief nicht unfrei zurück gesendet wird, bzw. entsorgt wird, würde sich der Bundesdatenschutzbeauftragte schriftlich melden.
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Harlemjump
Unseriöse und fehlerhafte Abrechnungen! Ich bekam eine Abrechnung in der nicht erbrachte Leistungen teuer abgerechnet wurden. Darüber hinaus wurden andere Leistungen ohne sachliche Begründung mit einem zu hohen Faktor abgrechnet. Ich habe die Positionen zu den nicht erbrachten Leistungen reklamiert und um Nachweise dafür gebeten. Daraufhin wurde eine neue, um die falschen Leistungen gekürzte Rechnung verschickt. Ich vermute mal, dass die meisten Patienten nicht in der Lage sind, das selbst zu überprüfen. So wie die Rezensionen sind, scheint das aber seitens unimed Methode zu haben. Daher ist vor einer Rechnungsbegleichung größte Vorsicht angesagt.
vor 3 jahren

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