unizell Medicare GmbH

unizell Medicare GmbH Kontakt Informationen

Geschichte

Seit nun mehr als 25 Jahren ist unizell ein kompetenter und leistungsstarker Versorgungspartner in der Pflege und gehört zu den führenden Anbietern im Bereich medizinischer Pflegeprodukte. Getreu der Unternehmensphilosophie „die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden zu kennen und diese in den Mittelpunkt unseres unternehmerischen Handelns zu stellen“, bieten wir unseren Kunden vor allem persönliche Betreuung. Bundesweit genießen wir mittlerweile das Vertrauen von 1.000 Senioren- und Pflegeeinrichtungen, über 150 Krankenhäusern, Kliniken und Rehazentren, ca. 2.000 Pflegediensten und weit über 40.000 Home Care Patienten.

Die Schwerpunkte bei unizell Medicare sind unter anderem die Themen Inkontinenz / Kontinenzförderung. Wir vermitteln Basis- und Produktwissen, welche an den Expertenstandard angelehnt sind. Mit unserer jahrelangen Erfahrung helfen wir Kunden, durch unser individuell abgestimmtes Produktprogramm, ihre qualitative und wirtschaftliche Versorgung sicher zu stellen.

Man schätzt, dass in Deutschland mehr als 7 Millionen Menschen unter Inkontinenz leiden. Die Dunkelziffer wird auf 10 Millionen Personen geschätzt.

Adresse: Pohnsdorfer Str. 3, 23611 Bad Schwartau

Telefonnummer: 0451 398900

Webseite

Stadt: Bad Schwartau

Postleitzahl: 23611

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00

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Bewertungen

Trotz mehrmaligen Telefonaten keine Einigung. Meiner Mutter wurde in ihrer Bestellung eine nicht bestellte Inkontinenthose zur Bestellung gelegt und natürlich berechnet. Mehrmaliger telefonischer Kontakt ohne Ergebnis. Die leider geöffnete Packung wurde zurückgeschickt. Ein Betrag wird nicht erstattet. Schade, das Profit mit älteren Menschen gemacht wird. Absolut nicht empfehlenswert. Am Telefon kommt nur eine Aussage das der Wunsch weitergeleitet wird. Nie wieder!!!!!

Bestellung ging schnell leider nur zu wenig Produkte ohne Zuzahlung

Zwischen Anruf und Lieferung  2 Tage . Hochachtung und vielen Dank für die tolle Versorgung.

Gute Webseiten, leichter Bestellvorgang. Teilweise Wartezeiten bei Lieferung

Habe für meine pflegebedürftige Mutter die falschen Inkontinenz Pants zugesandt bekommen. Die Verwechslung geschah im Versand der Firma Unizell. So etwas kann ja mal passieren. Nur die Rückabwicklung d.h. die Rücksendung der falschen Pants und die Lieferung der richtigen Ware gestaltete sich nicht gerade einfach. Ich mußte erst mit mehreren Mitarbeitern/ Mitarbeiterinnen im Call Center sprechen bis dieses eigentlich einfache Problem gelöst war. Die erste Mitarbeiterin war dabei absolut unfreundlich zu mir und wollte überhaupt nicht verstehen warum es überhaupt ging. Allgemein wurde man wie ein Schuldiger behandelt. Da klappt eine Bestellung selbst bei Amazon wesentlich schneller, zuverlässiger und freundlicher. Ich war nur noch genervt und fühlte mich im Stich gelassen. Bei Unizell bekommt man den Eindruck als ob der Kunde nur als notwendiges Übel angesehen wird.

Wir bestellen seit Jahren bei Unizell .Mann braucht nur anrufen direkt ist es 1-2 Tage da ..Supernette Service am Telefon.Sehr zuverlässig.und sehr schnelle Lieferung! Immer gute Beratung.

Am Anfang war ich sehr zufrieden.  Allerdings seit Januar 2020 ist es der zweite Vorfall hintereinander das eine Lieferung extrem verzögert wurde. Man bestellt rechtzeitig die Sachen die man braucht, um ein für sich selbst zumutbares gesellschaftliches Leben zu haben und um zur Arbeit zu gehen. Es ist allerdings nicht möglich, wenn die Sachen die man dafür benötigt nicht rechtzeitig erhält.  Ich würde im Januar wegen eines nicht erklärbaren Vorgangs, nachdem Ich angerufen hatte aufgeklärt man hatte die Lieferung eine Woche später für den Versand vorgemerkt.  Jetzt das gleiche Spiel. Man meldet sich rechtzeitig fragt nach ein paar Tagen ohne Rückmeldung an, bekommt als Antwort das das Paket in 2 Wochen zum gewünschten Zeitpunkt geliefert wird. Das interessante ist jedoch dabei, ich habe immer die schnellstmögliche Zusendung erbeten und niemals einen Wunschtermin genannt. Man versucht per Mail zu erörtern wo das Problem ist. Als entgegen kommenden versuch Werte ich die Aussage dass das Paket vorgezogen wird und Ende der Woche einen erreicht. Das Problem ist aber jetzt das es nur Worte waren. Miteinem Anruf am Montag morgen weil man das Wochenende abgewartet hat erfährt man das die Lieferung nicht mal vorgemerkt war und jetzt mit einer weiteren Verzögerung geliefert werden soll. Und zu guter letzt wird man am Telefon noch angefahren weil man sauer ist weil man 2 Wochen auf eine Lieferung wartet und die Dame am Telefon ja noch ne komplette Arbeitswoche vor sich hat und die Stimmung eines verärgerten Kunden sei da nicht förderlich.

Der Service von Unizell ist total Klasse. Ich brauchte für meinen schwerbehinderten Sohn größere Windeln. Die Muster wurden von einem Tag auf den anderen geliefert. Dann noch mal 2 Tage und die bestellten größeren Windeln wurden geliefert. Ich bin sehr zufrieden.

Wir sind eine stationäre Pflegeeinrichtung und bestellen seit Jahren bei Unizell. am Anfang hat alles gut geklappt. Seit September 2021 hat die Qualität im Bereich der Vinyl Handschuhe Premium XL stark nachgelassen. Daraufhin haben wir telefonisch vereinbart, die entsprechenden Chargen Retour zu senden natürlich auf unsere Kosten. Unizell versicherte uns eine zügige Bearbeitung des Falls...leider ist bis heute nichts passiert. Die Vinylhandschuhe Premium XL wiesen weiterhin eine sehr schlechte Qualität auf, die gerade in Zeiten von Corona nicht zu akzeptieren ist. Letzte Woche habe ich mich erneut über die minderwertige Qualität bei Unizell beschwert... und siehe da, wir sollten die Handschuhe einschicken, am besten per Einschreiben und Unizell würde dann mit den Lieferanten alles weitere besprechen.... Wir werden jetzt so schnell wie möglich den Provider wechseln, da wir es uns in Zeiten von Corona nicht leisten können einem so unzuverlässigen Provider im Boot zu haben.

Bin jetzt seit sieben Jahren dort Kunde. Einwandfreier Service, gute Beratung, Lieferung erfolgt meist in den nächsten 1 - 2 Tagen. Kann man beruhigt weiter empfehlen.

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