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Unold

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Unold Kontakt Informationen

"Vertrieb und Service für Unold & ESGE-Zauberstab Produkte"
Adresse: Mannheimer Straße 4, 68766 Hockenheim
Telefonnummer: +49620594180
Stadt: Hockenheim
Postleitzahl: 68766


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 12:00

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Bewertungen
Ein Zerkleinerer für unseren Zauberstab wurde bestellt. Dieser kam leider schon zerbrochen an. Ein kurzer Anruf brachte einen Retourenschein. Kurzerhand wurde ohne viel Aufheben direkt ein Ersatz geschickt. Dieser muss am Tag des Eingangs direkt versandt worden sein, am nächsten Tag war ein intakter Zerkleinerer bei uns! So muss Kundenservice, wir sind begeistert und dankbar, wie unkompliziert hier mit Reklamationen umgegangen wird. Und schneller kann man nicht sein.
Bester Service ever ! Meine neue Eismaschine hatte einen Defekt. Anstatt der umständlichen Rücksendung an den Verkäufer hat mir Unold die Eismaschine problemlos und schnell repariert. Vielen Dank.
Unser Ventilator von Unold war defekt. Eine Quittung oder Garantie war leider nicht mehr auffindbar. Der sehr freundliche Kundenservice hat uns mitgeteilt, dass wir das Gerät trotzdem einschicken sollten; evtl. sei eine Reparatur aus Kulanz möglich. Nach gerade einmal einer Woche kam der Ventilator schon zurück und funktioniert jetzt wieder einwandfrei! Und die Rechnung ist auch angemessen.
Super schneller Service und Rückmeldung. Mein 30 Jahre alter Zauberstab wurde durch ein neues Gerät im Eintausch ersetzt. Ich bin sehr zufrieden. Wäre es nur immer so einfach und kompetent bei anderen Firmen.
Ersatzteil vom Zauberstab anstandslos nach knapp 2 Jahren auf Kulanz ersetzt bekommen. Hersteller gab nur 1 Jahre Garantie, Verkäufer 2 Jahre. Schnelle, freundliche und unkomplizierte Abwicklung, toller Kundenservice.
Ganz toller Kundenservice, Mega Ersatzteilversorgung und tolle Mitarbeiter Ich habe von Unold drei verschiedene Backautomaten. Mein absoluter Favorit ist der Brotbackautomat Backmeister Edel. Hiervon habe ich einen in Gebrauch und weitere Maschinen als Ersatz. Als ich den ersten Backmeister Edel gekauft habe und den Unterschied zu anderen Maschinen gesehen habe so kaufte ich weitere zum Ersatz weil ich Angst hatte wenn der erste kaputt ist keinen mehr zu bekommen. Als ich nach Jahren das erste Problem hatte weil die Backform langsam alt wurde und die Dinger im Internet eine Menge Geld kosten, habe ich direkt bei Unold angerufen. Ich wurde dann weiterverbunden zu einem Herrn Künzler mit dem ich in mehreren Jahren öfters mal Ersatzteilbestellungen machte. Dieser Mann weiß über die Unold Geräte sehr gut Bescheid und gibt zum Ersatzteil auch mal einen oder anderen Reparaturtipp ab. Nach 6 Jahren habe ich immer noch die alte Maschine weil ich sie Dank Herrn Künzel immer wiederbeleben konnte. Schade dass so ein Mensch nicht überall in den Firmen sitzen kann. Also Firma Unold: Achten Sie genau auf diesen wertvollen Mann in der Firma. Er ist Gold wert. Was mich sehr wundert ist auch das die Firma Unold die Kunden nicht mit den Ersatzteilpreisen über den Tisch zieht. Mein Fazit: Durch meine Erfahrung und den guten Service mit verschiedenen Unold Geräten, versuche ich wenn ich Elektrogeräte kaufen muss immer erst zu schauen ob es das von Unold gibt.
Nach 16 Jahren streikte mein Zauberstab. Die veranschlagten Reparaturkosten waren überschaubar und ich schickte das Gerät zur Firma. Die Reparatur wurde schnell ausgeführt und der Zauberstab wieder an mich zurückgeschickt. Kulanterweise wurde auch noch ein kleiner Mixbecher ausgetauscht, dessen Oberfläche angerauht war. Beim ersten Gebrauch bemerkte ich, dass die Aufsteckteile auf die Welle nicht mehr passen. Durch einen Anruf und die kompetente Beratung am Telefon war dieses Problem sofort gelöst. Diese Firma erfüllt in allen Belangen meine Erwartungen und ich bin super zufrieden mit Reparatur und Beratung.
Ich kann dieses Unternehmen uneingeschränkt empfehlen. Unsere Brotbackmaschine Backmeister 8660 wurde nach längerer Zeit wieder mal in Betrieb genommen ... Fehlanzeige ... nach Öffnen des Gerätes stellte sich heraus, dass beide Zahnriemen porös und gerissen waren ... Kontakt mit dem UNOLD-Kundendienst ... neue Zahnriemen geliefert 9,52€, eingebaut und der Backmeister funktionierte wie am ersten Tag. Sinnigerweise gab ein paar Wochen später unser Zauberstab ESGE G200 den Geist auf ... auch Gerät geöffnet ... Gummikupplung defekt ... x-facher Emailverkehr mit dem Kundendienst ich wollte das Gerät wieder selber reparieren, ohne Erfolg ... Zauberstab an Unold gesendet ... Kostenvoranschlag ... bestätigt ... kurze Zeit später kam der reparierte Zauberstab zurück 27,36€ und funktioniert wieder perfekt. Allein der Zeitaufwand, den der Kundendienst von UNOLD mit mir durch den Emailverkehr hatte, verdient fünf Sterne. Diese Art des Kundenservice findet man heute nicht mehr oft ... welche Firma will heute noch Geräte reparieren?
Eismaschine Gusto nach 1.5 Jahren kaputt. Am Telefon wurde mir nach Durchsage der Seriennummer Ersatz zugesichert, da das anscheinend öfter vorkommt. 3 Tage später kam ein Anruf, dass ich doch keinen Ersatz bekomme und es wurde irgendwas von B-Ware erzählt. Ich hatte aber A-Ware!. Das ist mehr als unverschämt. Der letzte Laden, nie wieder Unold. Nachtrag: nach nunmehr einem Jahr erhielt ich Nachricht vom Unternehmen. Es heisst, ich habe eine falsche Auskunft bekommen. Warum wurde meine eingeschickte Maschine dann nicht repariert?
Nach 1,5 Jahren lief Wasser aus der Kaffeemaschine, die ich bei einem Elektrogroßhändler gekauft hatte. . Gerät kostenlos direktt an Unold zurückgesandt. Nach Reparatur Schlauch intern war wohl lose erhielt ich es nach über einer Woche zurück. Leider war trotz guter Verpackung durch das "gute Handling" von DPD die Heizplatte abgebrochen. Also erneut zuürckgesandt mit Fotos. Rücksendung ist mit DHL vorgegeben, was auch zu einem Fehler bei DHL Zustellungsnachweis fehlte. führte. Nach ein paar Tagen rief ich Unold an und am selben Tag erhielt ich per DPD anstandslos ein neues Gerät. Sehr freundlicher und guter Service, aber die Paketdienste sorgen für Ärger und Verzögerungen, was auch Firma Unold nicht gefällt. Daher nur 4 Sterne von 5.
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