UPS Kunden-Center

UPS Kunden-Center Kontakt Informationen

"Bei diesem Standort handelt es sich um das UPS Center Frankfurt, ein Kundencenter von UPS Deutschland.Es steht Ihnen ein Kunden- bzw. Versandschalter für Ihre Versandanforderungen an diesem Standort zur Verfügung.Um Informationen zu Ihrem Paket zu erhalten besuchen Sie bitte die UPS Webseite.Wenn Sie Fragen zur Zustellung Ihres Pakets haben, können Sie sich unter der folgenden Nummer an unseren Kundendienst wenden: +49 696 640 5060 Zum Ortstarif"

Adresse: Robert-Bosch-Str. 4 , Frankfurt am Main 60386, HE, DE

Telefonnummer: 0180 6 882663

Zustand: HE

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60386

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-20:00
Dienstag: 08:00-20:00
Mittwoch: 08:00-20:00
Donnerstag: 08:00-20:00
Freitag: 08:00-20:00

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Bewertungen

Es ist wirklich eine Zumutung. Die Sendungsverfolgung wurde nie aktualisiert. Am Ende habe ich selbst mein Paket abgeholt. Und wenn UPS zustellt, sieht das Paket am Ende so aus. Siehe Foto links. Rechts, wenn ein anständiges Speditionsunternehmen zustellt!

Leider ganz miserabler Kundenservice. Sprechen praktisch alle kaum Deutsch und können nie Hilfe leisten. Ich erwartete z.B. eine wichtige ! gekühlte Medikamentenlieferung und die Zustellung verschob sich um vier Tage. Immer wieder sagte man mir, die Ware wird zugestellt und dies geschah nicht. Wieso kann man in einem solchen Fall nicht mal den Fahrer kontaktieren? Die Medikamente sind so komplett unbrauchbar und müssen vernichtet werden. Die Hotline konnte natürlich an keinem Tag helfen…

Sehr geehrte Leser, sehr geehrtes UPS Team,  ihr Service und ihre Preise sind absolut untragbar.  Expressbrief am 12.5.2023 durch persönliche Abholung aufgegeben. Fast 60€ bezahlt und der Brief sollte innerhalb von 2-5 Werktagen zugestellt werden.  Seit der Abholung fehlt jede Spur des Briefes. Es ist eine Zumutung und Frechheit zugleich, wenn man versucht sie telefonisch zu erreichen und sein Geld zurück haben möchte.  Ein Anruf nach 10 Tagen wurde ignoriert, ein erneuter Anruf nach drei Wochen 2.6.2023 führte mit ihren telefonischen Mitarbeiter zu keinem Erfolg. Ich möchte hier nicht namentlich ihre Mitarbeiter aufführen und bewerten, jedoch könnte ich mir vorstellen, dass mein Anliegen ernst genommen würde und mir nicht zusätzlich Arbeit und Aufwand mitgegeben wird.  Neben dieser Rezession werde ich mich im Weiteren an die Öffentlichkeit wenden um ihren Service etwas Nachdruck zu verleihen.  Von Service und Dienstleitung für dieses Geld kann ich na h dieser Erfahrung nicht im geringsten sprechen.  Tun Sie mir bitte einen Gefallen und ersparen Sie sich ihre automatisierte und standardisierte Antwort die lautet: es tut uns leider das unser Service nicht ihren Erwartungen entsprochen hat.  Bla bla bla  Verärgerte Grüße  M. Adraoui

Leider ein furchtbarer Lieferservice!! Das ist jetzt schon die zweite schlechte Erfahrung, die ich mit UPS habe. Da ist sogar die deutsche Post noch besser.  Ich hatte extra für den angegebenen Liefertermin alle Termine verschoben um zuhause auf das Paket zu warten. Nach drei Stunden vergeblichem Warten, habe ich per Telefon nach meiner Lieferung gefragt und erst da wurde mir mitgeteilt, dass das Paket erst morgen geliefert wird. Warum ist es nicht möglich vorab darüber benachrichtigt zu werden?

Ganz schlechter Service! Fahrer lügt, Kunde nicht angetroffen. Blöd nur, Kunde hat Kamera und kein UPS Fahrer war da. Dazu kommt, es besteht eine Ablage Erlaubnis, ich hätte nicht einmal anwesend sein müssen, was ich aber war. Nach der Beschwerde beim Service, kommt von euch ne Entschuldigung und Ihr wollt erneut zustellen. Wieder nichts! Dann, um 15:27 Uhr Access Point Frankfurt und 15:28 Uhr Access Point Ranstadt…. Ihr könnt wohl Lichtgeschwindigkeit?? Echt traurig und beschämend für euch! Ihr solltet dem Versender das Geld zurück erstatten da ihr wahrlich nicht geliefert habt!

Ich war zusammen mit meiner Schwester in Frankfurt auf der Suche nach einem Parkplatz. Dabei ist uns eine Lücke vor der UPS Einfahrt ins Auge gefallen. Nachdem uns auffiel, dass der von einem Hütchen und einem anderen Auto begrenzte Parkplatz zu klein war, wollten wir weiterfahren. Zu dem Zeitpunkt ist jedoch ein LKW aus der Einfahrt vorgefahren und versuchte abzubiegen, wodurch wir nicht weiterfahren konnten. Um dem LKW-Fahrer Platz zum fahren zu ermöglichen, stieg ich aus dem Auto aus und wollte das Hütchen nur kurz verrücken, damit meine Schwester ausweichen kann. Das Hütchen hat nichts wichtiges markiert, zudem hätte ich es danach auch sofort wieder zurückgestellt. Daraufhin schrieen uns zwei UPS-Mitarbeiter sofort an und sagten uns lautstark, dass wir das Hütchen stehen lassen sollen. Ich versuchte zu erklären, dass ich es nur verschieben möchte, da wir den Verkehr aufhielten und uns keine Möglichkeit blieb dem LKW auszuweichen. Beide waren nicht bereit mir zuzuhören, sondern schrieen uns weiterhin auf übelste Art und Weise an und machten uns regelrecht “zur Sau”. Das hat die Situation als Fahranfängerin für meine 19-jährige Schwester nicht einfacher gemacht. Die Situation ist unnötig eskaliert und beide Mitarbeiter, im Alter von 40-50, haben sich asozial Verhalten. Ich möchte nicht wissen wie die Mitarbeiter unter sich und mit anderen Kunden umgehen…

Paket 2 mal nicht zugestellt obwohl ich daheim es war kein Zettel im briefkasten.... nie wieder Ups. Kunden-service ist eine -15 auf einer Skala von 1-10, Sehr unfreundlich und noch da zu sehr unverständlich....konnte kaum Deutsch... was ja nicht schlimm ist aber halt absolut nicht für einen Deutschen Kundensupport geeignet. Ups im ingesamten sehr unkompetent für ein Kurier-Express-Paket-Dienstunternehmen. Nie wieder.  DHL 10000 mal besser

Einen schlechteren Service gibt es nicht, kann nicht verstehen wie diesen Unternehmen überhaupt so Arbeiten kann, alles andere als hilfreich, Service = 0, respektlos gegen seinen Kunden gegenüber und wir sind Geschäftskunde. Hier wird rigoros abgezockt.

UPS ist der schlechteste aller Lieferservices in Deutschland. Jede noch so kleine Schwierigkeit auf dem Weg zu zu einem nach Hause führt zu einem fehlgeschlagenen Zustellversuch. Dass ihr es versucht ist auch eigentlich schon alles was ich will, ich möchte sogar jedes Mal den Weg erleichtern in dem ich Informationen zu meiner Bestellung hinzufüge. Leider ist das System "UPS my choice" eine userfeindliche Hölle, vor der sich Kafka selbst erschrocken hätte. Hier ist es beispielsweise zwingend notwendig eine infonotice Nummer einzutragen, die man erst auf einem Zettel bei fehlgeschlagener Zustellung bekommt. Was macht man aber wenn die zustellende Person das Haus gar nicht erst gefunden hat, oder behauptet die Adresse wäre falsch, oder würde nicht existieren? Richtig man verzweifelt. Und zwar nicht zum ersten Mal, vielleicht sogar bei jeder durch UPS ausgeführten Lieferung. Versuchen Sie es doch mal selbst, am besten zusammen mit einem Ihrer CEOs. Bestellen Sie ein Paket und geben Sie, sagen wir, eine PLZ mit Zahlendreher ein. Durchleben Sie die psychologische Folter durch die Sie Ihre unfreiwilligen Kunden zwingen und fragen sich bitte danach wie das verändert werden kann.

Absolute Frechheit zu behaupten ich wäre als Empfänger nicht anzutreffen! Wenn ihr einfach kein Bock habt aufs Land nach Weibersbrunn zu fahren, dann kommuniziert es doch einfach. Bin gespannt ob ein zweiter „Versuch“ unternommen wird. Kundenhotline unter aller Sau und flexibel wie ein Amboss. Schlimmster Lieferdienst ever.

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