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URBANIC fitness lounge

URBANIC fitness lounge Kontakt Informationen

URBANIC fitness lounge
"Urban Sports Club offers a flexible sports and wellness membership for companies and private customers. We offer more than 50 types of sports through more than 10.000 partner venues across Europe—including fitness, yoga, swimming, climbing, team sports, wellness and much more."
Adresse: Friedrichstraße 14, 36037 Fulda, Deutschland
Telefonnummer: 0661 25031803
Zustand: Hessen
Postleitzahl: 36037


Öffnungszeiten

Montag: 09:30–19:00 Uhr
Dienstag: 09:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–19:00 Uhr
Freitag: 09:30–19:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Habe über 2 Jahre lang das Angebot gerne genutzt insbesondere Crossfit. Die App hat bei mir meistens gut funktioniert und der Kundensupport war okay. Das Zusatzangebot von Massagen habe ich nach überwiegend schlechten Erfahrungen bei den jeweiligen Anbietern und aufgrund der erschwerten Terminfindung nicht mehr genutzt. Mit der neuen Plus Regelung macht es nun endgültig keinen Sinn mehr L Mitglied zu sein. Finde es wirklich schade, aber aufgrund der starken Reduktion des Angebots sehe auch ich mich gezwungen zu kündigen.
Absolut kundenunfreundliches Konzept bzw. Start-Datum und Pausen. Wenn man nach einer Pause wieder starten möchte, und es nicht exakt am "alten Starttag" des jeweiligen Monats macht, wird man um den anteiligen Monatspreis "erleichtert", da das Startdatum nicht angepasst wird...Besser immer kündigen und neu anfangen statt pausieren.
An sich eine super Idee, die dahinter steckt: Man kann online wie offline bei verschiedenen Anbietern trainieren und das in vielen verschiedenen Sportarten und auch Schwimmbädern. Der Onlineauftritt und die App sind aber katastrophal. Man kann nicht vernünftig filtern, man wird häufig zu Bewertungen aufgerufen, diese sind aber nirgends sichtbar. Wenn man also insbesondere online bei jemandem trainiert hat und sich gerne merken würde, weil es gut oder eben schlecht war , hat man hierzu keine Möglichkeit. Dafür würde ich am liebsten nur einen Stern geben!!!
Ich schreibe hier als Partnerstudio, dass das unprofessionelle Verhalten von USC wirklich sehr bedauert: Mein Vertrag ging bis zum 28.02.23 und ich habe Mitte Februar eine Mail geschrieben, dass ich die "Partnerschaft" gerne verlängern möchte, da unter der Telefonnummer meines Ansprechpartners niemand mehr zu erreichen war. Eine telefonische Hotline gibt es nicht und einen angeblichen Chatbutton im Partnerportal auch nicht. Seit ca. 3 Wochen habe ich keine Rückmeldung erhalten - immer nur automatisierte Mails, dass ich bald eine Rückmeldung erhalte. Seit Anfang März standen jetzt schon mehrere USC Mitglieder vor meiner Studiotür, die trainieren wollten, aber natürlich funktioniert der Check-In nicht mehr. Dieses Verhalten finde ich in einer angeblichen Partnerschaft sehr respektlos. USC ist auf Partnerstudios angewiesen, aber wenn das Unternehmen sich so verhält, hoffe ich, dass die Studios, die eh schon nur eine sehr geringe Entlohnung erhalten, das nicht mehr mitmachen.
Habe versucht den Vertrag zu Kündigen, der Kundenservice schreibt eine Mail mit einer Nachfrage zurück, danach kommt einfach nichts mehr. Aber abgebucht wird weiterhin. Finger weg, wenn ihr nicht in einem Abzocker-Abo festhängen wollt.
Nach einer Winterpause wieder mit L eingestiegen und die neue Kategorie "plus" entdeckt seit 1.12.22. Ein absoluter Nachteil, denn ihr könnt nur noch vier Mal im Monat gewisse Aktivitäten EMS, Cryo, Sauna wahrnehmen und wiederspricht den Versprechungen, jegliche Aktivitäten vier Mal und öfter im Monat nutzen zu dürfen. Dafür ist es zu teuer und nun werde ich endgültig kündigen und nicht mehr pausieren.
Ich bin über meine Firma angemeldet und kann nur sagen das es absolut zu Empfehlen ist. Die kosten werden geteilt. 50/50 Arbeitgeber/Arbeitnehmer. Das Angebot Kölner Umland ist sehr gut. Ich denke das die Private Mitgliedschaft sich nicht wirklich lohnt. Dann eher über die Firma. Zum Support kann ich nichts sagen. Noch keine Erfahrung gemacht.
Auch ich habe mich bei zwei Geräten eingeloggt, da die App fürs iPad etwas übersichtlicher ist als die für Android Handys. Ich stehe also vor dem Fitnessstudio, möchte mich mit dem Handy einloggen um den Check-in zu vollziehen. Und werde für 24 Stunden gesperrt. Unmöglich. Keine Vorankündigung, kein Hinweis, wie es ja auch andere bereits identisch berichteten. Ich werde meinen Arbeitgeber darauf ansprechen, den Anbieter zu wechseln. Das, was ich hier lese, ist schockierend. USC gehört abgestrafft.
Richtig schlechte Webseite und App! In der App funktioniert die Umkreissuche für Aktivitäten gar nicht. Es gibt keine Möglichkeit Aktivitäten oder Anbieter zu bewerten oder direkt Feedback zu geben. Es ist mir inzwischen mehrfach passiert, dass ich online Klassen abbrechen musste weil z.B. der Stream abgebrochen. Auf die Antwort vom Kundenservice wartet mensch ca 1 Woche. Die Angaben zu den Aktivitäten sind teilweise vollkommen willkürlich und geben nur selten Auskunft über das was von Aktivität zu erwarten ist. Ich bin einfach sehr enttäuscht und werde meine Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt wieder kündigen.
SCHLECHT. Der Kundenservice ist ein Horror 14 Tage warten auf eine E-MAIL!!, durch die Anpassung der Preise macht es keinen Sinn mehr, USC-Mitglied zu sein. In der ersten Woche meiner Mitgliedschaft kam es bei USC zu Störungen und alle meine gebuchten Plätze waren weg. Das Beste war, dass ich für jeden Platz noch 13 Euro zahlen sollte die Klärung des Problems dauerte einige Woche, weil man so lange auf die Antworten wartet. Für die meisten Angebote muss man sich sowieso auf externen Partnerseiten registrieren - und das Beste, man hat da selten einen gebuchten Platz, sondern ausschließlich einen Termin im Kalendar. Das Beste ist, wenn man ANRUFEN soll, um den Platz zu buchen - was soll das bitte im Jahr 2023...
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