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Vermietung, Verwaltung, Vermarktung von Ferienwohnungen auf der Insel Usedom

Geschichte

Vermietung, Vermarktung, Verwaltung von Ferienwohnungen und -häusern auf der Insel Usedom



"Vermietung, Verwaltung, Reinigung, Objektpflege von Ferienwohnungen und -häusern auf der Insel Usedom"
Adresse:
Telefonnummer: 015757754690
Stadt: Wolgast


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Bewertungen
Eigentlich schöne Wohnung, aber schlechter Service. Auf angekündigte persönliche Schlüsselübergabe wurde bei Anreise spontan verzichtet. Defekte Beleuchtung wurde trotz telefonischer Absprache am 1. Reisetag nicht repariert, Kinderbett defekt, WLAN-Netzwerk konnte erst nach telefonischer Rückfrage genutzt werden "Ich kann Ihnen nur das Passwort nennen, da müssen Sie mal alle Netzwerke durchprobieren". Auch die Sauberkeit hätte besser sein können. Alles in Allem nicht sehr professionell.
Traumwohnung Vineta Eigentlich eine schön aufgeteilte Wohnung. Hierfür muss man ja mindestens einen Stern vergeben. Der Rest wurde durch UsedomsBest UG vermiest: Wir haben angenommen, dass ein Vertreter von UsedomsBest am 05.07.2020 ab 16:00 Uhr die Schlüsselübergabe für die Wohnung persönlich vornimmt. Umso erstaunter waren wir, dass wir telefonisch zur Wohnung dirigiert wurden den Schlüssel mussten wir dem Briefkasten der Wohnung entnehmen. Auch wurden wir telefonisch zurechtgewiesen, wenn wir nicht sofort verstanden haben, was die gute Verwalterin Frau Schubert von uns wollte. Frau Schubert hat uns mitgeteilt, dass sie bis ca. 18:00 Uhr zur Wohnung kommt, um das gebuchte Wäschepaket zu übergeben. In der Wohnung angekommen, haben wir Frau Schubert zurückgerufen und gebeten, dass sie bitte ihre Putzutensilien mitbringen soll, um die Wohnung erst einmal zu reinigen. Sie erklärte uns dann vor Ort, dass der Besitzer vor uns in der Wohnung gewohnt hat und eine Reinigung nicht bei UsedomsBest beauftragt hat. Mag eine Erklärung sein. Aber wir haben einen Mietvertag mit dieser Firma wir wissen schon welche und diese Firma hat die Dienstleistungsverpflichtung, eine saubere Wohnung zu übergeben. Frau Schubert hat dann dürftig die beanstandeten Stellen gereinigt. Hierfür haben wir uns auch persönlich bei Frau Schubert bedankt. Am nächsten Morgen sind uns dann noch Kaffee- und Wasserreste in der Kaffeemaschine und in dem Wasserkocher aufgefallen. Darüber hinaus wurde die Erstellung einer Kurkarte vergessen. Dieses sollte ich lt. Frau Schubert mit der Disponentin der Firma am Folgetag Montag besprechen. Dieses haben wir dann per Mail und telefonisch getan. Als Antwort erreichte uns dann die folgende Mail, die für ein Dienstleistungsunternehmen in der Kundenkommunikation nicht nur unhöflich, sondern schlichtweg frech war die neuen Rechtschreib-Regeln sind in Wolgast auch noch nicht bekannt: "Sehr geehrte Familie Eifert, wir bedauern sehr, daß Sie nicht ganz zufrieden sind. Wie Frau Schubert Ihnen bereits bei Anreise mitteilte, war der Vermieter in der Fewo und hat diese gereinigt. Auch hat Frau Schubert Ihre Freizeit für Sie geopfert, um die augenscheinlichen Mängel zu beseitigen. Etwas Dankbarkeit Ihrerseits wäre hier angebracht. Wir möchten Sie daran erinnern, daß Sie eine Ferienwohnung gebucht haben, die auch schon mehrmals benutzt wurde und somit nicht mit neuen Geräten etc. ausgestattet ist. Nach jeder Belegung findet eine Endreinigung statt, wo auch desinfiziert wird . Bitte verwechseln Sie dies nicht mit eine Grundreinigung. Was die Kurkarten angeht, das ist für Sie ein KOSTENLOSER Service von uns. Ihre Daten wurden komplett ins System eingegeben und wenn dies mal einen Namen nicht akzeptiert, dann geht davon die Welt nicht unter. Auch muß man nicht hunderte von km laufen oder fahren, um zur Kurverwaltung zu kommen, sondern geht mindestens 2x am Tag dort entlang. Also sehr geehrte Familie Eifert, schaffen Sie keine Probleme, wo keine sind. Wir werden Ihnen dennoch entgegenkommen und Ihnen die Endreinigungskosten erstatten . Teilen Sie uns hierzu Ihre Bankdaten mit. Bedenken Sie, dass unser Büro erst wieder ab Montag besetzt ist." Abgesehen davon, dass die Firma verpflichtet ist, die jeweiligen Feriengäste der Kurverwaltung zu melden, haben wir auf diesen Blödsinn nicht mehr geantwortet, um uns den Urlaub nicht weiter zu vermiesen. Auch unsere bereits bekannte Bankverbindung haben wir nicht mehr in Erinnerung gerufen. Die angebotene Erstattung der Kosten für die Endreinigung sollte diese Firma besser in eine Seminarteilnahme für Kundenkommunikation investieren.
Vom eigentlichen Vermieter liebevoll eingerichtete Ferienwohnung.<br/>UsedomBest ist nur Vermittler der nicht nur den Preis erhöht sondern auch für die "Endreinigung" 30% aufschlägt.<br/>Und genau diese erfolgte sehr mangelhaft bei Einzug.<br/>In Wohnstube standen noch Staubsauger und Besen.Teppich wurde nicht gesaugt, war völlig verdreckt. In den Betten lagen noch Kinderbücher und Spielzeug vom Vormieter, in den Sofaritzen lagen benutzte Taschentücher.<br/>Auf der Terasse lagen noch die Tannenzapfen vom letzten Jahr, die Stühle waren mit Spinnenweben überzogen.<br/>Auf Nachfrage antwortete Usedombest sehr unfreundlich , ich solle das Zeug doch alleine wegräumen, da ich ja ein erwachsener Mann sei könne ich das schon.<br/>Eine Erstattung der sowieso überzogenen Kosten der nicht vollständig erfolgten Endreinigung lehnte Usedom Best einfach ab.<br/>Die Ferienwohnung stand im übrigen auch mehrere Stunden offen, sehr fahrlässig wenn man bedenkt das der Mieter für Schäden etc selber aufkommen soll.<br/>Auf jeden Fall nie wieder UsedomBest.<br/>Besser direkt beim Vermieter Buchen
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