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van branch Kontakt Informationen

Info

HOLZ IST FÜR UNS EINER DER SCHÖNSTEN ROHSTOFFE, DIE UNSERE NATUR HERVORBRINGT.

Geschichte

Langlebigkeit und Nachhaltigkeit sind nur einige der vielen Eigenschaften, mit denen uns Holz jeden Tag auf's Neue fasziniert. Wir lieben es, mit diesem Material kreativ umzugehen, neue Dinge entstehen zu sehen und individuelle Produkte in noch nie dagewesener Qualität herzustellen. Wir wollen eine Alternative zu dem vielen einheitlichen und gleichartigen Schmuck bieten und wir wollen langlebige Produkte anbieten, die lange Freude bereiten. Ein glücklicher Kunde ist unser größter Lohn.Naturbelassene Hölzer sind die Grundlage unserer Arbeit und bieten uns durch ihre große Vielfalt an Farben und Strukturen eine unheimlich schöne Spielwiese an bunten Möglichkeiten. Deshalb haben wir uns die Natur ins Haus geholt, um dessen Farbvielfalt und Schönheit zu zelebrieren.

Unsere Aufgabe

Unsere Mission basiert auf Passion!
Wir sind ein kleines Team, das mit viel Leidenschaft daran arbeitet Produkte herzustellen, die höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Unsere Produkte werden ausschließlich in Handarbeit gefertigt.

Der Schmuck ist gesundheitlich unbedenklich da ausschließlich naturbelassene Hölzer Verwendung finden.

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden die größtmögliche Einflussnahme bei den Produkten erhalten. Nur so können wir auf persönliche Wünsche eingehen und diese umsetzen. Damit einhergehend, legen wir bei van branch höchsten Wert auf eine bestmögliche Kundenberatung.

Unser Angebot in einem Satz:
Wir bieten Style und Einzigartigkeit, gebündelt in hölzernen Ohr Plugs, Tunnel & Accessoires mit höchster Qualität.

Produkte

Ohr Plugs, Tunnel & Accessoires aus Holz



"VAN BRANCH ist eine Manufaktur in Berlin, welche auf handgefertigte Produkte aus Holz spezialisiert ist. Wir fertigen Plugs, Flesh Tunnel, Ohr Tunnel, Ohrringe, Schlüsselanhänger, Armbänder und Gürtelschnallen auf Wunsch auch individuell an. Jedes Stück ist ein Unikat und besonders hochwertig verarbeitet. Wenn du dir oder deinen Liebsten ein schönes Stück Natur schenken möchtest, oder du auf der Suche nach einem exklusiven Werbegeschenk bist, bist du bei uns genau richtig. Holz ist für uns einer der schönsten und nachhaltigsten Rohstoffe, mit einer unverwechselbaren Charakteristik. Wir lieben Holz und auch du wirst es sicher lieben."
Adresse: Waldstraße 182, 12527 Berlin
Telefonnummer: +49 30 63221641
ed.hcnarbnav@lihp
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 12527


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 10:00


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Bewertungen
Verarbeitung mangelhaft oder nicht für den Alltag gedacht. Nach 3 Monaten fallen die Goldinlays einfach heraus. Zum Glück ist es aufgefallen. Kosten für das einschicken zur Reparatur müssen selbst übernommen werden. Update: Es wurden kostenfrei neue Plugs angefertigt. Von 2 auf 4 Sterne. Die Kommunikation muss aber echt besser werden.
Leider momentan absolut katastrophal. Habe schon öfter Plugs bestellt und immer alles ordnungsgemäß bekommen. In November bestellte ich allerdings einen Artikel als Weihnachtsgeschenk, den ich bis heute nicht erhalten habe. Wir reden hier mittlerweile von zwei Monaten! Für einen einfachen Holzring! Das ist sehr traurig. Kommunikation so gut wie gar nicht vorhanden. Von Woche zu Woche vertröstet. Ich hoffe, dass ich meine Bestellung überhaupt noch erhalte. War jetzt sicher das letzte mal in diesem Shop. Echt schade…
Designs hervorragend und top Qualität. Ich kaufe meine Plugs nur noch hier. Die Bearbeitung und der Versand dauert etwas länger, aber dafür lohnt es sich zu warten.
Finger und Ohren weg von diesem Unternehmen.Jedesmal bricht das Holz,egal wie man es behandelt.Nicht einmal einen Stern wert.Ich teile euch die letzte Korrespondenz mit diesem Möchtegern von VerantwortlichenPhilmit/ Salve, nach der Auftragsbestätigung hatte ich dich darauf hingewiesen,dass das Maß nicht 22 sondern ,wie bei all meinen Bestellungen bei dir dokumentiert ist,24 ist. Daraufhin hattest du mir fernmündlich zugesagt,dass das ein Tippfehler wäre und du die Tunnel in Größe 24 bestellt hättest. In deiner heutigen E-Mail ist das nicht einmal korrigiert und du erwähnst,dass der Lieferant ein falsches Maß geschickt haben soll? Ist das versteckte Kamera? In der Zwischenzeit telefonierte ich mit dir mindestens acht maleinmal davon erwischte ich dich im Urlaub Ich bitte dich daher meinen Schmuck bis zum 14.10.2022 von dir zu erhalten + eine Geste in Form eines Gutscheines für das lange Warten. Ansonsten möchte ich die 100.-€ zurück. Wenn dem dann so sei,möchte ich Ersatz für die nochmals kaputtgegangen Tunnel Bilder liegen dir vor. Vielleicht etwas stärkeres bzw.dickeres Holz verarbeiten. Arbeitet an eurer Qualität und nicht der Redekunst des Kundenverarschens. Ich war Kunde bei euch! Mit freundlichen Grüßen Bleibt gesund Schönes Wochenende Alexandros Onassis
Sehr sehr schade hatte bereits schon mal bestellt und war super zufrieden . 2. Bestellung jetzt absolute Katastrophe keinerlei Rückmeldung auf Fragen weder per Email noch innerhalb der Chat Funktion auf der Internetseite . Werde nicht mehr hier bestellen die Bestellung sollte auch ein Geschenk sein .... Bestellung noch nicht da das Datum an dem es verschenkt werden sollte lange verstrichen :- Sehr enttäuschend ... Nachtrag: Letztendlich nach schwieriger Kontaktaufnahme schnelle Lösung der Problematik sowie ein entgegenkommen als Entschädigung:- bin nun besänftigt und würde wieder bei euch bestellen.
Mehrere Bestellungen eine Katastrophe. Falsche Größe geliefert, anderes Modell bekommen. Nach Rückfrage, Zusage das Bestellung innerhalb von 2 Tagen erneut verschickt wird. Leider auch hier unehrlich… über 10 Tage später war meine Reklamation und die zweite Bestellung fast unbearbeitet. Gutes Handwerk ist schwierig, aber Kundenzufriedenheit und Ehrlichkeit nicht. Werde bei Van Branch nicht mehr bestellen. Unzuverlässig, unehrlich, wiederholt viele Probleme. Schade… Als Team scheint man dort nicht zu arbeiten…
Beratungen - seien es Fragen zu Produkten, Infos zum Sortiment, besondere Wünsche und Anliegen - laufen total freundlich, unkompliziert und problemlos via Chat auf Website oder auch über Whatsapp ab. Freu mich schon auf meine Bestellung!
Die gebotenen Designs sind einfach was anderes und die Qualität dazu ist hervorragend. Ich kaufe meine Plugs und Tunnel nur hier. Klar, die Bearbeitung und der Versand dauert etwas länger, aber das Warten lohnt sich. Zudem hält Phil einem auf dem Laufenden und ist auch für Fragen zeitnah erreichbar.
Update: Diese Woche habe ich endlich mein Päckchen von vanbranch erhalten. Ich muss sagen, dass sich hier unverzüglich um eine Wiedergutmachung bemüht und sogar ein wunderschöner Schlüsselanhänger meiner Bestellung beigefügt wurde. Die Plugs sind wie erwartet saugut verarbeitet und fühlen sich super gut auf der Haut an. Mein Feedback bzgl. der Lieferzeiten wurde sich zu Herzen genommen und ich bin gespannt, ob diese auf der Website angepasst wird bzw. größere Verspätungen kommuniziert werden. Abgesehen davon ist die Arbeit von Phil/vanbranch unvergleichlich und ich werde sicher wieder bestellen. ----------------------------------------------------------------------------- Ich habe noch nie eine Bewertung auf google geschrieben, doch heute sehe ich mich gezwungen dies doch einmal zu tun. Wie einige andere Kunden es hier schildern, muss auch ich sehr lange auf meine Bestellung warten. Zum Ablauf: Ich habe sofort per PayPal gezahlt und warte nun gut einen Monat lang auf die Lieferung meiner Plugs Ich muss dazu sagen, dass es “Standard-Modelle” ohne jegliche Verzierung oder Personalisierung sind, wenn das einen Unterschied macht. Vor ca. Einer Woche gab es auch eine sehr liebe Antwort auf meine Rückfrage, ob meine Bestellung untergegangen sei oder evtl. nicht eingegangen ist - Das kann ja passieren. Quintessenz: “können die Ware voraussichtlich morgen versenden, mussten neu hergestellt werden”. Da auf der Website sich meine Bestellung nun aber immer noch auf dem Status “In Bearbeitung” befindet, gehe ich davon aus dass die Sendung sich leider noch nicht auf dem Weg befindet. Ich möchte betonen!, dass ich prinzipiell überhaupt nichts gegen eine längere Wartezeit einzuwenden habe, schließlich geht es hier um wunderschöne Handarbeit und Qualität! Ich würde dann aber empfehlen, die angegebenen Lieferfristen auf der Website anzupassen. Eine Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen ist, meiner Erfahrung/Einschätzung nach, viel zu optimistisch geschätzt. Ich freue mich nach wie vor riesig auf die Bestellung, bin aber bisher aufgrund der falsch angegebenen Lieferzeiten und der mangelnden Kommunikation dem Kunden gegenüber, sehr enttäuscht.
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