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Velo de Ville

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Geschichte

Kontakt:
www.velo-de-ville.de

Fahrrad selbst gestalten:
http://konfigurator.velo-de-ville.de/de/index.php



"Premium E-Bike- und Fahrradhersteller"
Adresse: Zur Steinkuhle 2, 48341 Altenberge
Telefonnummer: 02505 93050
Stadt: Altenberge
Postleitzahl: 48341


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:30
Dienstag: 09:00 - 18:30
Mittwoch: 09:00 - 18:30
Donnerstag: 09:00 - 18:30
Freitag: 09:00 - 18:30
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen
Ich war gestern mit meinem Mann beim Werksverkauf bei Velo de Ville in Altenberge. Eigentlich wollten wir nur gucken. ;- Nach Hause gefahren sind wir dann mit zwei tollen Rädern. Die Verkäufer haben uns freundlich und umfassend beraten, so dass keine Fragen offen blieben. Ganz herzlichen Dank an das Team, wir werden euch auf jeden Fall weiterempfehlen!
Ich wollte das gute Wetter heute nutzen und eine Tour machen. Aber mein Fahrrad wollte nicht funktionieren. Der Akku zeigte leer an, obwohl er geladen war. Ich bin schnell zu Zweirad geradelt, weil ich dachte, dass sie um 14h00 schließen. Es war 13.30 Uhr und der Laden war bereits geschlossen. Ich war bitter enttäuscht.  Ich sah 2 Mitarbeiter, die gerade nach Hause gingen, und bat sie um Hilfe. Sie hießen Roland und Marvin, und sie zauberten und reparierten mein Fahrrad. Ich hatte eine fantastische Tour. Ich möchte mich öffentlich bei den 2 Mitarbeitern bedanken, die ihre Zeit nach den Geschäftszeiten opferten, um mir zu helfen. Dank ihnen hat Zweirad wieder einmal geliefert, obwohl sie geschlossen waren. Das war ein toller Service!
Sehr geehrte Damen und Herren, geht bitte nicht in diesem Geschäft ihr werdet euch schwarz ärgern die Mitarbeiter sind sehr unhöflich und aggressiv . Wenn Ihr da ein Fahrrad gekauft und anschließend irgendwie Probleme damit habe auch wenn es paar Tage nach dem Kauf ist und ihr es reklamiert habt ihr keine Chance es zurück zu geben und euch ein anderes da aussuchen lasst es lieber sein ihr würdet euch nur ärgern.
Meine Frau und ich sind auf Empfehlung zu VeloDeVille nach Altenberge gefahren und sind dort sehr umfangreich und kopentent beraten worden. Der Berater Herr Poloczek hat sich sehr viel Zeit genommen und uns auch eine Probefahrt ermöglicht. Wir haben daraufhin 2 E-Bikes bestellt und freuen uns darauf, diese dort abzuholen. Die Firma ist sehr empfehlenswert und Herr Poloczek ist ein empfehlenswerter Berater.
Meine Frau hatte innerhalb der Gewährleistung einen Schaden an ihrem Vorderlicht, der vom Zwischenhändler irrtümlich berechnet wurde. Nach 3!!!!! Monaten wurden nun die 53,95 Euro vom Händler erstattet. Dieser hatte in der Zwischenzeit immer wieder erfolglos versucht den Schaden über den Hersteller abzuwickeln. Zwischendurch haben wir ebenfalls versucht die Angelegenheit mit Velo de Ville zu klären. Dort wurden wir entweder direkt abgewiesen oder mit der Hinhaltetaktik vertröstet. Absolut unseriöses und kundenfeindliches Verhalten, dass selbst den einen Stern nicht verdient hat!!!
Hallo, habe mir mitte April ein Fahrrad bei einen Vertriebspartner von Leo De Ville zusammengestellt. Wegen Lieferverzögerungen der "Zahnriehmen" wurde die 31 kW zugesagt. Das wäre für mich und unseren Urlaub auch noch in Ordnung gewesen.4 MonJetzt haben wir die 34 kW, Urlaub ist fast vorbei und noch immer kein Fahrrad und nicht einmal eine Nachricht per mail bekommen um weitere Verzögerung. Werde mich nach meinem Urlaub anderswo umschauen. Jetzt haben wir mittlerweile die 41 KW. Habe mich beim Vertriebspartner wieder gemeldet der am nächsten Tag zurückrufen wollte. Nichts ist passiert und jetzt ist er erstmal im Urlaub
Mit der Beratung vor Ort war ich sehr zufrieden. Danach habe ich das Rad beim Händler in Wuppertal bestellt und freue mich sehr, dass ich es im Januar bekommen soll. Am 22. Januar habe ich es bekommen und bin damit sehr zufrieden...Alles bestens... Preis/Leistung unübertroffen
Die fachliche und sehr nette Beratung von Herrn Jan Poloczek hat mich begeistert. Ich habe bei ihm mein neues Fahrrad bestellt und freue mich darauf. Vielen lieben Dank
Velo de Ville ist eine absolute Empfehlung! Sehr herzliche und individuelle Beratung, super netter Kundenservice und top Qualität. Die Mitarbeitenden vor Ort sind sehr hilfsbereit und haben sichtlich Freude an ihrem Beruf. Ich bin mit meinem neuen Fahrrad sehr zufrieden und würde jeder Zeit wieder dort mein Fahrrad kaufen.
Mit dem heutigen Wissen würde ich niemals ein Rad von Velo de Ville kaufen. Das schönste an dem Rad war die Vorfreude und davon wurde mir sehr viel gegönnt. Bestellt im November 2020, nachdem der Konfigurator sagte die Lieferunng wird dann im März 2021 erfolgen. Dadurch musste ich auf zwei Monate Firmenzuschuss für das Rad verzichten aber das habe ich so akzeptiert. Bestätigt wurde dann aber Juni 2021 und letztendlich geliefert im Oktober. Dadurch wurde das Rad für mich durch die verpassten Zuschüsse schonmal deutlich teuerer. Das schlimmste aber war, dass keinerlei Informationen seitens des Herstellers erfolgten. Immer musste man denn aktuellen Stand nachfragen und die Beantwortung erfolgte dabei niemals zeitnah. Zudem wurde dann meinem Händler mitgeteilt, dass Rad ist Mitte September fertig, benötigt aber noch 2 Wochen Lieferzeit. Für 50km, ich hätte das Rad auch persönlich abgeholt aber das wurde mir verwehrt. Zugesichert wurde auch das die Rahmennummer und Akkuseriennummer schon vorab an den Händler durchgegeben wird, damit ich mich um eine Versicherung kümmern kann, passierte aber natürlich nicht, das Rad war irgendwann da aber Versicherung nicht. Ich habe zu dem Zeitpunkt noch auf eine Bewertung verzichtet, da Lieferverzögerungen zu dem Zeitpunkt ja normal waren und ich dachte ich gebe Ihnen die Chance das ich mich zuerst vernünftig mit dem Rad auseinandersetze, bevor ich es bewerte. Der erste Eindruck war in Ordnung, es ließ sich vernünftig fahren, lediglich die Akkuleistung ist mit unterirdisch zu bewerten. Mit der größten Unterstützung zeigt das Gerät bei vollem Akku 30 Kilometer an, wenn man aber vier gefahren ist, ist der Stand aber schon auf 20 Restkilometer gesunken. Auch in der zweithöchsten Unterstützung sind keine 50 Kilometer möglich. Nach jetzt 6 Monaten ist das Rad wieder zurück in der Werkstatt und das seit 1,5 Wochen. Kette und Zahnkränze sind verschlissen und Vorderradbremse auf. Wie gesagt nach 6 Monaten und gerade mal 2.000 Kilometer müssen die Teile komplett neu. Soll angeblich daran liegen, dass es hier so flach ist. Ich kann nur die beiden höchsten Gänge nutzen, da die Übersetzung so bescheiden ist, das ich ab dem dritthöchsten schon über 120 Umdrehungen pro Minute treten müsste um einigermaßen vorwärts zu kommen. Jetzt wurde bei der Reparatir noch festgestellt, dass ein Kabelbruch vorliegt und das Bremslicht nicht mehr funktioniert. Die technische Unterstützung von Velo de Ville ist aber nicht zu erreichen und so steht es jetzt beim Händler rum und kann von mir nicht genutzt werden. Allerdings konnte ich dadurch die letzte Woche ein Rad eines anderen Hersteller fahren und da liegen dann Welten dazwischen. Es hat eine vernünftige Übersetzung, eine deutlich bessere Akkulaufleistung und fährt sich um längen besser. Mein nächstes Rad kommt sicher nicht mehr von Velo de Ville. Zwei Sterne gibt es nur, weil wenn es mal fährt, ist es zumindest ganz brauchbar.
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