Velotraum

Haben uns hier vor ein paar Jahren zwei Finder mit Rohloff über unseren Händler vor Ort bestellt. Bei einem war die Scheibenbremsaufnahme an der A480-Starrgabel zu weit mittig angeschweißt, so dass diese an der Bremsscheibe geschliffen hat. Das wollte man bei Velotraum zunächst weder uns noch dem Mechaniker unseres Fahrradhändlers glauben. Und obwohl wir mehrfach auf die zeitliche Dringlichkeit der Sache hingewiesen haben, hat die Verzögerung, die dadurch bis zum Eintreffen der Ersatzgabel eingetreten ist, fast unsere gesamten Reisepläne zunichte gemacht! Die Räder haben uns bis heute gute Dienste erwiesen und wir sind alles in allem sehr zufrieden damit. Aber Velotraum macht hier ein paar Sachen anders als andere, was m.E. nicht immer zum Besten ist. Zum Beispiel der Exzenter zum Spannen der Kette. Auch bei eingelaufenem Rad und richtigem Drehmoment für die Spannschrauben muss man die Kette mehr als die angegebenen 500-1000km nachspannen. Das liegt m.E. nicht an der Kette C9. Bei meinem Rad, wo über das Ausfallende gespannt wird Salsa Fargo, muss ich seltener als 500-1000km nachspannen. Apropos Ausfallenden. Die sind beim Finder so, dass man keinen Pletscher Multi Ständer montiert bekommt. Und die KSA-40 Aufnahme ist für schweres Gepäck einfach nicht stabil genug. Dann ist der Innendurchmesser des Gabelschaftes 1 1/8" etwa einen Millimeter geringer als normal. So haben wir unsere Forumslader nur mit Ach und Krach reinbekommen und mussten am Expander ordentlich Abschleifen. Dann neigt auch der Finder mit 27,5+ Reifen bei schwerer Beladung und höherer Geschwindigkeit leicht zum Aufschaukeln Flattern. Nichtsdestotrotz ist der Rahmen schön steif und wer gern mit breiten Plus-Reifen, einer Rohloff sowie etwas mehr Gepäck reisen möchte, hat wenig Alternativen Salsa Fargo. Der Velotraum Finder ist definitiv ein super Reiserad, aber meiner Ansicht nach eben nicht so perfekt wie Velotraum das suggeriert.

Ich bin darüber enttäuscht, dass bei meinem Velotraumrad nach 18600 km unfallfreier Fahrt die Tretkurbel gebrochen ist. Sowas ist mir bisher noch nicht einmal mit gebrauchten 50-Euro-Rädern vom Flohmarkt passiert. Ich bin außerdem enttäuscht davon, dass es nach neun Wochen nicht gelungen ist - in Zusammenarbeit mit dem lokalen Fahrradhändler - das Ersatzteil oder eine Alternative zu besorgen und mein Rad zu reparieren. Ich habe das Teil jetzt selbst besorgt und bei einem anderen Händler austauschen lassen. Antwort auf die Antwort vom Inhaber; - Zur Ersatzteilbeschaffung: Ich hab das Teil gegoogelt und im Internet bestellt. Lieferzeit: 2 Tage. - Zur Zuständigkeit: Das Fahrrad wurde bei Euch hergestellt und über einen Vertriebspartner / Händler an mich verkauft. Wer sollte denn sonst zuständig sein ? - Zur Ungerechtfertigkeit meiner Bewertung: Wieviele Sterne wären denn Eurer Meinung nach angemessen bei > 4000 Euro und 18600 km ? Fünf ? Eure Antwort ist reflexartig und unsouverän. Mich habt Ihr spätestens jetzt als Kunden verloren.

Fahrrad beim Kundendienst gehabt, bei der Annahme sagte der Herr wird 100 Euro kosten, bei der Abholung sind Kosten auf der Rechnung auf 270,50 Euro gestiegen, für Leistungen die bei jedem Auto in der Rechnung inklusive sind. Das Ersatzteile extra kosten ist ja in Ordnung, aber Lüften der Bremsen extra berechnet wird, Schaltung einstellen usw, das sind Leistungen des Kundendienstes. Ach ja, danke für die neue Batterie im Tacho, ist schon wieder leer, vermutlich die alte wieder eingebaut. Bin sehr enttäuscht über diese Abzocke!! Das war das letzte Mal das mein Fahrrad bei Velotraum war, ach übrigens werden auch keine Räder von uns dort mehr gekauft.

Habe mein velotraum Rad 2019 gekauft als Reiserad mit allem dran, mittlerweile fährt es als bikepacking Rad, tubeless, ohne alles dran. nicht viele räder können eine solche wandlung vollziehen. velotraum räder können es. das einzige was ich bereue ist, dass ich bei der persönlichen beratung für ein paar Anbauteilen meine eigene dickköpfigkeit der professionellen beratung vorgezogen habe und nicht noch mehr den profis vertraut habe. : so schalte ich meine rohloff sehr gewöhnungsbedürftig, aber bei allen anderen Umbauten bewährt sich das velotraumsche Baukastenprinzip sehr. lieben dank für mein tolles rad aus dortmund

Ich habe im Juli 2021 ein Konzept VK 12 direkt in Weil der Stadt gekauft. Das Fahrrad ist top und ich fahre es gerne und viel. Leider gibt es einen Wehrmutstropfen: Die hintere Scheibenbremse zieht seit Abholung nicht richtig. Eine Reparatur, die in diesem Fall Gewährleistung wäre, führt Velotraum ausschließlich in Weil der Stadt durch. Ich wohle allerdings nicht dort und müsste viel Zeit und Geld investieren um mein Fahrrad dorthin zu bringen. Eine andere Kulanzlösung bietet Velotraum leider nicht an. So muss ich zu einem Händler in meiner Stadt und die Gewährleistung auf eigene Kosten reparieren lassen. Das ist schade und das sollte man wissen, wenn man das Rad direkt beim Hersteller kauft. Die Beratung beim Kauf ist Spitzenklasse, man steht aber dann mit künftigen potentiellen Problemen alleine da!

Heute war ich auf der Suche nach einem Schnellspanner für mein „altes“ Rad. Leider wurde mir gesagt: „Wir sind kein Fahrradgeschäft im eigentlichen Sinne, wir haben nur Komponenten für unsere Räder!“ Jetzt nehme ich mal an die Räder von VELOTRAUM haben vermutlich keine Schnellspanner – oder? Zu dumm nur, bin ich doch gerade auch auf der Suche nach einem neuen e-MTB so in der 5000-6000€ Klasse. Das wollte ich aber schon bei einem Fahrradgeschäft im „eigentlichen Sinne“ kaufen. Dann muss ich doch den weiten Weg nach Offenburg nehmen obwohl ich Weil der Stadt wohne. Schade

Ich bin 1.68m groß und fahre normalerweise einen XS Rahem max. 46cm hoch. Leider wurde mir ein Rad in der Größe M 54cm. Nach einem Monat bekam ich Schmerzen, weil der Rahmen einfach zu groß ist. Mit verkürztem Vorbau hat es auch nicht funktioniert. Außerdem gibt es viele versteckte Preise und dadurch sind Teile überteuert. Nicht zu empfehlen.

Ich hatte vorigen Freitag einen ausführlichen und sehr kompetenten Beratungstermin. Vielen Dank für die vielen Infos! Am meisten beeindruckt hat mich allerdings die individuelle Anpassung meines Wunschrades mit bzw. auf der "Messmaschine". Super!

Guter Laden, kompetente Leute. Würde mir auch ein 3. Velotraum Velo kaufen… weiter so.

Velotraum ist eine Top-Marke und innovatives Unternehmen. Meine Erfahrungen sind äußerst positiv