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Viessmann
"Viessmann – bei uns finden Sie das Know How und die Erfahrung eines über 100 Jahre alten Familienunternehmens, gepaart mit den neuesten Innovationen auf dem Gebiet nachhaltiger Heiz- und Klimatechnik.Die Viessmann Verkaufsniederlassung Würzburg bietet ein breites, praxisorientiertes Schulungs- und Seminarangebot für Heizungsfachbetriebe und Infoveranstaltungen für Architekten und Vertreter der Wohnungswirtschaft.Unsere Mitarbeiter im Innen- und Außendienst betreuen Heizungsfachbetriebe und Fachpartner in der Region.Privatkunden können sich bei uns über die aktuellen Viessmann Technologien und unser Angebot informieren. Nutzen Sie dazu bitte die Online-Buchung auf unserer Website."
Adresse: Friedrich-Bergius-Ring 14, 97076 Würzburg
Telefonnummer: +4993161550
Stadt: Würzburg
Postleitzahl: 97076


Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 17:00
Dienstag: 07:00 - 17:00
Mittwoch: 07:00 - 17:00
Donnerstag: 07:00 - 17:00
Freitag: 07:00 - 14:00

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Inkompetente Mitarbeiter die sich über Leute die anrufen lustig machen. 1. Ändert eure Nummer dann kommt man nicht im Vertrieb raus und 2. Ändert eure Vertriebsmitarbeiter, nach dem Telefonat ist mir unschlüssig was für Menschen bei so jemanden kaufen würden
Was ist das für ein Saftladen.Stunden Warteschleife. Wenn man da eine technische Auskunft braucht-undenkbar Stunden beim Kunden zu warten. Deshalb baue ich niemals Vissmann ein
Es mag sein, dass die Heizungsanlagen von Viessmann sehr gut sind. Unsere leider nicht, da sie nach gerade Mal 2 Monaten kaputt gegangen ist, an einem Samstag bei den aktuellen Temperaturen nicht so lustig. Soweit so gut, man möchte meinen das mitten im Winter eine Art Notdienst für solche Fälle da ist. Leider Fehlanzeige, und hier geht das Drama erst richtig los. Denn auch Montag früh, wenn man irgendwann jemanden erreicht und heraus gefunden hat welche Nummer die richtigen Ansprechpartner bietet ist einem noch lange nicht geholfen. Wie in einem Rätsel muss man dann erst Mal herausfinden das es eine Ticketnummer gibt, die wird einem nur auf Nachfrage mitgeteilt. Und auch das es dann WIEDER eine andere Nummer gibt, wo man anrufen kann um diese Nummer einzugeben, um erst dann überhaupt auf deren Bildschirmfläche zu erscheinen das ein Techniker sich meldet. Dieser ist dann tatsächlich noch nachmittags gekommen, konnte aber leider nichts ausrichten und ist mit den Worten abgezogen das sich jemand meldet er hätte einen Folgeauftrag angelegt. Nun gut, Dienstag nach weiteren 3 Anrufen bei Viessmann und vertröstet werden wir hatten immerhin noch 12 Grad im Haus, super angenehm mit Kindern hatte ich dann genug und bin zu dem Heizungsinstallateur gefahren der das Gerät eingebaut hatte. Dessen Anruf bei Viessmann in der Niederlassung Würzburg war MEIN Highlight. Über Lautsprecher durfte ich mir sagen lassen, dass man da heutzutage wenn eine Heizungsanlage ausfällt 2 Monate alt!!! Sich auch Mal anders zu helfen wissen muss um das Haus warm zu bekommen. Auch wurde die kaputte Heizungsanlage mit seiner defekten Spülmaschine verglichen, was absolut lächerlich ist. Viessmann hätte soviel zu tun, da kommt heute sicher niemand mehr. Und dann hat er uns eröffnet, dass es ja durch den Folgeauftrag eine neue Ticketnummer gibt, mit der wir wieder bei der anderen Telefonnummer anrufen müssen um überhaupt einen Techniker auf den Plan zu rufen! Diese neue Auftragsnummer wurde bei allen anrufen am Vormittag KEIN einziges Mal erwähnt von der technischen Abteilung. Entschuldigung aber was bitte ist das für ein Kundenservice? Da fühlt man sich wirklich wie im falschen Film. Nachdem wir dann die Nummer erneut angerufen haben, diesmal mit der richtigen Ticketnummer, kam am nächsten Tag 5 Tage im kalten ist nicht soooo schlimm endlich der Techniker mit dem richtigen Ersatzteil und die Heizung läuft wieder. Ich möchte noch dazu sagen das die beiden Techniker sehr nett waren und wir auch wissen das diese nichts dafür können. Auch die Mitarbeiter bei der Service Hotline können im Grunde nichts dafür. Aber wenn man auch die Kommentare auf Facebook Mal durch liest wird einem noch mehr klar das beim Kundendienst im Fall einer Störung oder eben eines Komplettausfalls einfach alles schief läuft was nur geht und man als Kunde sich echt verloren fühlt. Daher leider 0 Points
Leider nur zwei Wochen Rücknahme möglich. Für eine Baustelle äußerst ungeeignet! Manche Bauteile sind unverschämt teuer, aber das ist vermutlich Absicht. Daher leider nicht zufriedenstellende.
Wir sind seit mehreren Jahren Partner dieser Niederlassung. Immer wurden wir hervorragend behandelt und fühlen uns gut hier aufgehoben. Top! Weiter so!
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