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Geschichte

Neue Telefone, Smartphones, Reparaturen ...

"Entdecke Handytarife, Internet und TV im ausgezeichneten Vodafone Netz! Besuche jetzt unseren Vodafone Shop in Dresden."

Adresse:

Telefonnummer: +491723535364

Webseite

Stadt: Dresden

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

Hatte Probleme mit meinen TV Anschluss,  aber Herr Martin konnte mir kompetent und zügig helfen. Gerne wieder

Ich möchte hier  meine Erfahrungen mit dem Vodafone-Shop in Dresden Weißig  Hochland-Center, An d. Prießnitzaue 1-3, 01328 Dresden zur Verfügung stellen.  Am 10.9.2022 besuchte ich den Vodafone-Shop mit der Absicht, meinen gekündigten Vertrag durch einen neuen Vertrag zu ersetzen/verlängern. Anfängliche Beratung ect. war alles normal, der Vertrag wurde mit sofortigem Beginn abgeschlossen.  Der Mitarbeiter des Shop`s- Herr Thomas Andrä veranschlagte eine 2-3 tägige Wartezeit, da ja alle Unterlagen durch seine Kollegen in Düsseldorf bearbeitet werden müssen- verstehe ich! Ein Telefonat nach 4 Tagen sollte mich mit den Begriffen: „müsste“ und „eigentlich“ beruhigen, sowie die Anmerkung, dass die Düsseldorfer Kollegen etwas falsch gemacht haben. Am 16.9.2022 erschien ich nochmal persönlich im Shop und erhielt dieselbe Antwort: „nächste Woche müsste es eigentlich klappen“. Am Freitag den 23.9.2022 erreichte ich Herrn Andrä persönlich telefonisch- er wollte mich eine Stunde später zurück rufen. Nach 4 Stunden hatte ich seinen Shop-Kollegen, Herrn Weise am Telefon- Herr Andrä ruft nach seinem Kundengespräch zurück. Als auch dieser Rückruf nicht stattfand, erreichte ich eine andere Mitarbeiterin des Shop`s, welche mir auch Rückruf versprach. In der Zwischenzeit telefonierte ich mit  der Vodafone-Hotline und bekam zu hören, dass Vodafone keinerlei Information oder Vertragspapiere zu meinem Anliegen hat!!! Enttäuscht darüber suchte ich am 24.9.2022 erneut den Shop persönlich auf, um alle ausgefüllten Papiere als storniert bestätigen zu lassen. Die Shop-Mitarbeiterin konnte diesen Vorgang nicht durchführen und versprach, dass Herr Andrä umgehend zurück ruft, sobald dieser vor Ort ist. Der Rückruf blieb leider aus. Sehr geehrter Herr Andrä, Herr Weise und Vodafon-Shop-Mitarbeiterin- noch nie bin ich dermaßen unprofessionell und respektlos behandelt worden. Ich bin jahrelanger Vodafone-Kunde und werde dies zukünftig nicht mehr sein. Weshalb lügen Sie Ihre Kunden an? Ich werde meine Enttäuschung dem Beschwerdemanagement von Vodafone Kabel Deutschland in Erfurt auf postalischem Weg mitteilen Leider muss ich hier einen Stern vergeben- ich finde, dass dieser zu viel ist.

Ich kam mit Fragen und Problem in den Shop und man half mir sehr kompetent und freundlich und am Ende sprang sogar noch eine Verbesserung für mich heraus. Ich bedanke mich ganz herzlich für die tolle Beratung!!

Bloß die Finger davon lassen und einen großen Bogen um den den ganzen Vodafone-Sumpf machen... Hier wird das Indernetupgrade zum totalen Fiasko und die für den Folgetag in Aussicht gestellte "schnelle" Internetverbindung liegt seit nunmer einer Woche einfach nur brach. Herzlich willkommen bei Vodafone kann ich da nur sagen ;- Ein Ende ist bis dato nicht in Sicht aber das ist sicher nur ein Einzelfall und wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen! Ich lach mich tot... willkommen im 21. Jahrhundert. Schönes Wochenende ohne Internet P.S.: Bitte verschonen Sie mich mit Antworten a la: Es tut uns leid und wir werden us schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Bloß nicht! Lassen Sie bitte die Finger von meinem Konto! Die zahlreichen Telefonate der letzten Tage haben mich selbst schon zum Vodafon-Mitarbeiter werden lassen. Ich bedanke mich im Voraus.

Nettes ,freundliches und kompetentes Team. Kann ich nur weiter empfehlen

Die Beratung ist super und das Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Einziges Manko: während der Öffnungszeiten werden öfter mal die Türen verschlossen, um Pause zu machen. An sich überhaupt kein Problem, doch dann sollten die Öffnungszeiten angepasst werden. Stand jetzt nicht das erste Mal vor verschlossenen Türen. Werde da auch ohne Termin nicht mehr hinfahren, da es sonst eine sinnlose Fahrt und Zeitverschwendung ist.

Ich bin von  "Vodafone " begeistert ... Aber von diesem Mitarbeiter hier echt enttäuscht !  Keine freundliche Beratung , Hilfe schon garnicht - ganz im Gegenteil , ich wurde regelrecht  "abgewimmelt" ! Also , sowas hab ich  in der Art noch nicht erlebt ! ! Den einen Stern gibt's nur für Vodafone allgemein... :/

Sehr sehr gute Beratung. Freundlich, Kompetent und immer zur Stelle. Egal ob vor Ort oder Telefonisch. Ich bin sehr zufrieden. Danke.

Was will man mehr sagen, außer Top! Service ist 1 mit Sternchen. Mitarbeiter sind immer gut drauf und versuchen das Beste rauszuholen und zu ermitteln angepasst an jeden Kunden. Immer wieder gerne.

Sehr freundlich und kompetent.

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