Vodafone Shop Planegg, Kraillinger Straße 1

Vodafone Shop Planegg, Kraillinger Straße 1 Kontakt Informationen

Geschichte

Kommunikation aus einer Hand von Vodafone: Mobilfunk, DSL, Festnetz und TV vom
Dreifach Testsieger. Mehr direkt hier im Vodafone- Shop

"Entdecke Handytarife, Internet und TV im ausgezeichneten Vodafone Netz! Besuche jetzt unseren Vodafone Shop in Planegg."

Adresse: Kraillinger Str. 1, 82152 Planegg

Telefonnummer: +498912501510

Webseite

Stadt: Planegg

Postleitzahl: 82152

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 13:00

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Bewertungen

Ich habe ein neues Handy erworben und bin dazu gut beraten worden. Allerdings war ein Zubehörteil defekt. Beim ersten Anruf wurde mir zugesichert, dass ein Ersatz zugeschickt wird. Nichts passierte! Beim vierten Anruf wurde der Mitarbeiter sehr unfreundlich und man hatte den Eindruck, dass Mitarbeiter geschult sind im Abwimmeln und Nichterfüllen von Reklamationen! Ich werde mir einen anderen Vodafone Shop suchen!  9.Januar 2023: ich habe bis heute das defekte Teil nicht ausgetauscht bekommen. Das ist ein unmögliches Verhalten! So ein Geschäft muss man absolut meiden!

Sehr schade Der Laden war früher wirklich gut. Nun dauert alles auch wenn man nur eine 2. sim Karte haben möchte ewig, das Personal ist schlecht geschult und kennt sich nicht aus und manche Aktionen gehen schon in Richtung Betrug… Heutzutage möchte ich nicht jedes Mal eine Stunde in dem Laden brauchen wenn ich ein Anliegen habe

Ich habe mich dort vor zwei Jahren für einen DSL Vertrag beraten lassen. Die Verkäufer beherrschen keine Addition, dass Beratungsgespräch ist vollkommen in einer Diskussion ausgeartet, wie man den die Kosten des Vertrages berechnet. Die Verkäufer haben einfach Fantasiebeträge von meinem Kaufpreis abgezogen und behauptet ich müsse diese nicht zahlen. Nach langem hin und her hab ich aufgegeben und einfach akzeptiert. Im späteren Vertrag, der mir zum unterschreiben vorgelegt wurde waren diese Abzüge selbstverständlich nicht drinnen. Ich wurde schlichtweg verarscht. Auf Rückfrage kam lapidar die Antwort was ich den arbeite und dass man da sicher auch mal schummelt. Nach langem hin und her wurde mir ein 80€ Amazon Gutschein versprochen um so auf den gleichen Preis wie bei Check24 zu kommen und einer schlechten Rezension zu entgehen. Diesen Gutschein habe ich trotz dreimaligem vor Ort erscheinen nicht bekommen. Gutscheine macht nur der Chef und der ist abends nicht da. Es wurden die Unterlagen abfotografiert und ihm per Whatsapp zugeschickt sehr professionell. Für die werten Verkäufer: falls ich meinen Gutschein noch bekommen sollte, im Whatsappverlauf müsst ihr am 02.08.21 kurz nach 18h und am 18.10.21 kurz nach halb sieben suchen. Den dritten Termin hab ich nicht mehr im Kopf. Meine Vodafone Kundennummer endet mit *****8961. Ich würde mich sehr freuen.

Ich bin vor circa zwei Monaten zum Vodafone Shop gegangen um meine Karte abzuholen, da ich sehr viele Probleme mit Vodafone habe und mehrere Anschlüsse und Verträge habe wollte ich in der Filiale fragen weil man sonst keinen Ansprechpartner bekommt, die Dame selbst war sehr nett und hilfsbereit und hat alle meine Probleme Ca. 10 Probleme und Fragen notiert.Konnte mir aber selbst nicht helfen. Leider habe ich seit dem niemanden mehr erreichen können,bei meiner Nummer wurde nich mehr abgehoben. Leider hat Vodafone obwohl ich mehrere Verträge und Anschlüsse habe nicht das Interesse meine Probleme zu klären. Nun habe ich ein neues Problem und erreiche niemanden im Shop sowie online kann mir trotz Weiterleitung keine passende Person vermittelt werden die mein Problem beheben kann.

Wenn man sich auf die Mitarbeiter des Vodafone-Stores verlässt, ist man verlassen. Weder der Wechsel eines Tarifs noch die Kündigung eines Vertrags hat funktioniert. Auf Mails an die Mitarbeiter bzw. Chefin des Shops wird nicht reagiert, telefonisch erreicht man auch nie jemanden. Man wird mit Absicht nicht beachtet und vor Ort vertröstet, dass man sich melden wird, was nicht geschieht. Es wurden von Vodafone mehrere 100€ zu viel berechnet, die entstanden sind. Auch mehrmaliges Beschweren hat nicht geholfen und das Problem wurde nicht gelöst. Fazit: Am besten bleibt man dem Store in Planegg fern und regelt ggf. alles mit Vodafone direkt.

Super Beratung, Super Service, Super Mitarbeiter, alles einwandfrei gelaufen. Hilfsbereite Mitarbeiter die nette Dame hat mir auch bei der Einrichtung meines Tablete geholfen und hat sich sehr viel Zeit genommen. Jedesmal aufs Neue begeistert vom Service. Nur zu empfehlen.

Ich war gestern Abend aufgrund eines Problems noch kurz vor Ladenschluss da. Der neue Inhaber war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. War das erste Mal, dass ich mich in einem Vodafone Shop pudelwohl gefühlt habe. Nicht aufdringlich und aggressiv wie die anderen Vodafone Läden. Ich freue mich sehr, diesen Shop für mich entdeckt zu haben. Klare Empfehlung von mir!

Sehr netter & kompetenter Kundenberater  Ich war gerade für eine Beratung im Vodafone Shop und der Mitarbeiter Tim hat mir sehr gut helfen können. Er ist auf meine Wünsche eingegangen und hat das bestmögliche Angebot herausgeholt. Es ist schön, ehrliche Kundenberater zu finden, die um Kunden bemüht sind und kompetent wirken. Ich werde definitiv wieder kommen und diesen Vodafone Shop zu meinem Ansprechpartner machen.  Leider hatte ich zuvor andere Vodafone Läden in München besucht, wo wieder nur Zahlen für die Mitarbeiter zählten und /oder aufgrund fehlender Deutschkenntnisse eine Kommunikation schwierig war und ich mein Anliegen nicht nahe bringen konnte.  Deswegen Daumen hoch für Planegg.

Man wird nur abgezogen ich zahle momentan 25€ für ein falsche Receiver.  bei der Telekom zahlt Mann 5€ Die Typen im Laden kannte sich mit dem Router garnicht aus. Und viel Spaß in der Hotline wenn es mal Probleme gibt.

DEUTSCH for English see below Von all den Dienstleistern, mit denen ich in den letzten Jahren zu tun hatte, verdient der Vodafone Shop in Planegg die schlechteste Note. Ich habe am 30.9.17 einen Vertrag abgeschlossen um meine Geschäftsnummer auch bei Vodafone auf Privat zu übertragen. Fazit: ich war 6 Wochen ohne Handynummer und habe nur mit kontinuierlichen Eskalieren meine alte Nummer wieder zurückbekommen. Ich war insgesamt 7 Mal in diesem Shop. Beispiel: ich sollte den Account Manager bei Vodafone selbst anrufen, weil “wenn wir es machen, wird es zu lange dauern, wir haben ja noch andere Kunden zu bedienen”. lies: der Kunde soll die Probleme selbst lösen, es gibt wichtigere Kunden, ich bin nicht bereit in meiner Mittagspause oder vor 10h was für Sie zu tun.  Ein weiteres Problem: die Partnerkarte zu diesem Vertrag hätte sofort aktiviert werden sollen, das ist bis jetzt noch nicht passiert, mit dem Nachteil dass die Laufzeit wieder neu beginnt. Noch ein Fehler: Die vertraglich zusätzlichen 10GB Datenvolumen hat der Shop nach 7 Besuchen und 2 Emails immer noch nicht aktiviert - auf der letzten schriftlichen Aufforderung wurde nicht einmal reagiert. Heute habe ich das Problem mit einem einfachen Telefonat mit dem Kundenservice gelöst.  Es gab keine Entschuldigung oder Entschädigung vom Shop. Dieser Service ist wirklich beschämend. Was mich am meisten stört ist die fehlende Verantwortung des Franchisenehmers Matthias Geissler und seines Mitarbeiters Tim Donnerbauer, für die Fehler, die sie selbst verursacht haben. Sie sind immer freundlich und werden sicherlich einfache Probleme kundenfreundlich lösen, aber sind total ungeeignet um Kunden zu bedienen wenn es mal schwierig wird.  ENGLISH Of all the service providers I've dealt with in recent years, the Vodafone shop in Planegg deserves the worst mark. I signed a contract on 30.9.17 to transfer my business number also at Vodafone to private. Conclusion: I was 6 weeks without a mobile number and only managet to get back my old number by continuous escalation. I was in this shop a total of 7 times. For example, I should call the account manager at Vodafone myself because "if they do it, it will take too long, they will have other customers to serve". read: the customer should solve the problems themselves, there are more important customers, I am not ready in my lunch break or before 10h what to do for you.  Another problem: The partner card for this contract should have been activated immediately, that has not happened yet. The disadvantage is that the contract period of 24 months starts again if I activate it now. Another mistake: The contractually additional 10GB data volume they still have not activated after 7 shop visits and 2 emails - today I have solved this with a simple phone call with the customer service.  There was no apology or compensation from the shop. This service is really shameful. What bothers me most is the lack of responsibility of franchisee Matthias Geissler and his employee Tim Donnerbauer, for the mistakes they themselves caused. They are always friendly and will certainly solve simple problems in a customer friendly way, but are totally inappropriate to serve customers when it gets difficult.

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