Volksbank Kaiserslautern eG

Eine der übelsten Bänke die ich kenne ! Sie haben ab Donnerstag nur Notdienst ! Keiner ist zuständig ,im Notfall wird man beleidigt ,die Chats gesperrt ....Eine Schande ! Mir passiert.... Freitagmorgen bei einer Einzahlung war ich zu langsam, Karte wurde in den Bankautomaten eingezogen . Ich mich an die Bank gewandt und um eine Überweisung gebeten.... wurde nicht gemacht ! Bin schon 50 Jahre Kunde dort !!!!! Was dann kam ist an Unverschämtheit nicht zu toppen !Ein Herr der mich schrecklich abgetan hat, samt der Damen im Service! Höhepunkt ist das die Informationen im Hause so gut funktionieren das die Stellen wo man noch eine Beschwerde anbringen könnte schon gut informiert sind !Das ist eine Schande !

Muss mich leider den Schlechten Bewertungen anschließen. Wie sich diese Bank entwickelt hat, ist einfach unfassbar. Total unseriöse Verhalten an den Tag gelegt & besitzen noch die Arroganz den Kunden Fehlverhalten vorzuwerfen ! So etwas ist einfach inakzeptabel und als Konsequenz bin ich gezwungen mein Konto zu schließen. Ich bitte auch darum von der Stadtsanierten Antwort vom Inhaber abzusehen.

Die Volksbank wirbt mit dem Slogan „Wir sind für Sie da“. Ich frage mich an dieser Stelle wer mit Sie gemeint ist. Der Kunde jedenfalls nicht. Nach einschlägigen Erfahrungen mit dieser und anderen Banken kann ich nur die anderen Bewertungen bestätigen und mich anschließen, dass diese mit Abstand die schlechteste Bank ist! Abgesehen von der ungenügenden telefonischen Erreichbarkeit sind auch die Personen, die man erreicht nicht in der Lage „Probleme“ zu lösen. Sobald die Berater auf Widerstand stoßen weil man die Machenschaften der Bank nicht als selbstverständlich hinnimmt, fühlen diese sich persönlich angegriffen. Es ist eine Schande, dass die Bank Aufträge, die vor Ort schriftlich erteilt wurden „verschlampt“ und dann die Vorgehensweise damit entschuldigt wird, dass der Mitarbeiter ausgeschieden sei. Wie kann denn das sein, dass man extra vor Ort einen Termin beim Berater wahrnehmen muss und dann die nötigen Formulare vor Ort unterschreibt und diese dann „verloren“ gehen? Ich kann nur sagen, dass man bei jeder Direktbank besser aufgehoben ist, als bei einer solchen Bank! Noch ein Tipp an die Führung dieser Bank. Es kann nicht sein, dass wenn man als Kunde einen Vorgesetzten verlangt der Mitarbeiter entscheidet, ob er das Telefonat verbindet oder nicht. Das alleine zeigt wie schlecht diese Bank arbeitet.

Langjährige Kundin verabschiedet sich von unseriöse Bank und Mitarbeiter die für diese Bank einstehen. Service ist unterirdisch und Berater sind teils so inkompetent. Fehlverhalten wird nicht eingestanden, sondern wird den Kunden zugeschoben. Katastrophal für jede Art von Geschäftsbeziehung

Nach viel Ärger in den Filialen in Rockenhausen und Winnweiler, endlich am richtigen Platz. Hier begegnet einem, Achtung, Respekt und Wertschätzung! Vor allem Kompetenz. Warum dieses in den Zweigstellen fehlt ist mir schleierhaft. Schließlich gibt es doch ein QM System. Egal, nach einem Jahr an permanentem Ärger durch Inkompetenz oder Lustlosigkeit........wurde der gesamte Vorgang neu überarbeitet und siehe da, es funktioniert.

Ich bin seit 20 Jahre Kunde bei Volksbank und habe am Samstag eine SMS von Volksbank mit dem Absender VR bekommen das mein Konto gesperrt worden ist. Als ich die Nachricht öffnete kam eine TAN Nummer als ich darauf ging wurden mir 2000€ von meinem Konto abgebucht. Als ich dann am Montag Volksbank kontaktierte konnten die mir nicht helfen und sagten ich soll 2 Tage warten. Falls es dann nichts wird soll ich ein Anwalt kontaktieren. Aber es gibt keine Garantie für mein Geld. Ich bin sehr entäuscht das mein Geld bei Volksbank nicht sicher ist.

Ich habe über einen Berater bei der Volksbank Kaiserslautern einen Kredit angefragt, bei welchem die Bank nur 50 % der Immobilien finanzieren musste und diese somit eine sehr große Sicherheit hat. Alle Unterlagen, welche die Bank verlang, hatte, habe ich fristgerecht eingereicht und habe so weit alles getan, was diese Bank von mir verlang, hatte. Der Kredit wurde dann aufgrund von des Unterschiedes meiner aktuellen und meiner früheren Unterschrift abgelehnt, da die Bank nicht feststellen konnte, dass ich nicht eine andere Person bin, obwohl ich Ihnen angeboten hatte, vorbeizukommen. Daraufhin bat mir die Bank einen neuen Kredit an, mit einem höheren Zinssatz an und meinte, dass es mit diesem kein Problem wäre. Sie meinten auch, wenn ich den Kredit nicht über einen externen Berater angefragt hätte, dass Sie dann noch etwas für mich tun könnten. Nach mehreren unhöflichen und nicht hilfsbereiten Telefonaten muss ich mich nun an die BaFin wenden, da hier wohl etwas nicht richtig zugeht.

Schockierend unfreundlich! Das bin ich von der VR Bank überhaupt nicht gewohnt. Ich hatte angerufen wegen einer einzigen simplen Frage. Ich wollte nur wissen ob man die Kreditkarte am Anfang des Monats anstatt in der Monatsmitte abbuchen könnte. Die Dame am Telefon antwortete mit Nein, Nein, Nein, geht nicht! obwohl ich noch nicht mal ausgesprochen hatte! Ein : Das ist wegen unserem System leider nicht möglich hätte mir vollkommen gereicht. Und als ob das nicht reicht wurde Sie richtig patzig. Ich finde das macht das Image wirklich kaputt. Ich hatte höflich nachgefragt. Ungern lasse ich so mit mir umgehen.

Also so wie heute wurde ich noch nie behandelt. Absolut indiskret und unfreundlich. Da stellt sich mir doch die Frage, ob die Dame am Schalter in Ramstein-Miesenbach Fr. M. dort richtig untergebracht ist. Bisher hatte mit dem Schalterpersonal nie Probleme auch nicht als ich schon Jahre zuvor einmal Kunde bei der VOBA Kaiserslautern war. Aber heute wurde der Bogen weit überspannt. Ich werde definitiv meine Konto in Zukunft bei einer anderen Bank führen, da wo Kundenservice Groß geschrieben wird und auch als Kunde behandelt wird. Schade das man einen Stern geben muss.

Msn muss die Banken relativ untereinander sehen und da ist die Volksbank Kaiserslautern die Einäugige unter den Blinden Sparkasse KL. Der Service war schon mal besser ist aber im vergleich unerreicht gut. Wenn man bedenkt wie die Banken unter der 0- Zinspolitik leiden hebt sich die VB KL klar von anderen hervor. Hier bekommt man noch Service und jemanden an den Apparat der Auskunftsfähig ist, nicht nur eine inkompetente Hotline. Es existiert auch noch eine Kasse an der man Geld abheben und einzahlen kann. Ist nicht mehr selbstverständlich . War vor ein paar Tagen an 4 Banken und es war nicht möglich Bargeld einzuzahlen weil entweder Umbau Typ an der Kasse krank gibts da keine Vertretung oder Kasse nicht existent.