Volksbank Schwarzwald Baar Hegau

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Geschichte

Die Volksbank eG ist mit einer Bilanzsumme von über 4 Milliarden Euro, einem betreuten Kundenvolumen von rund 4,6 Milliarden Euro, mehr als 54.000 Mitgliedern, sowie einem Geschäftsgebiet, das sich von Tennenbronn im Norden bis nach Gailingen am Hochrhein erstreckt, eine leistungsfähige Genossenschaftsbank. Heimatverbunden und in der Region fest verwurzelt lebt sie mit langjährigen Ansprechpartnern, kurzen Wegen und persönlicher Beratung ihre Vision: „Wir sind als Bank – in der Region, für die Region – die erste Adresse für Privatkunden und den gewerblichen Mittelstand. Unsere hohe Beratungsqualität und Lösungskompetenz ist die Basis für eine langfristige, auf Partnerschaft beruhende Kundenbeziehung.“

Weitere Informationen zur Volksbank eG Schwarzwald Baar Hegau finden Sie im Internet unter: www.voba-sbh.de

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"Volksbank eG - Die Gestalterbank, Filiale Villingen."

Adresse: Am Riettor 1, 78048 Villingen-Schwenningen

Telefonnummer: 07721 802-0

Webseite

Stadt: Villingen-Schwenningen

Postleitzahl: 78048

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Bewertungen

„Geld anlegen mit Struktur…so kommen Sie erfolgreich durch die Krise“...wohl eher "Wir versaufen unser Oma ihr klein Häuschen." Fast 1/5 meines Geldes futsch! Bei den mir verkauften Wertpapieren stehen die Produktkosten in keinem Verhältnis zur Performance. Jeder Neukunde sollte von dieser Bank die Finger lassen. Schlechter Service und schlechte Beratung tragen nicht zur Wertsteigerung des eigenen Geldes bei, sondern zahlen die Provisionen der Berater. Überdurchschnittliche Verluste der angebotenen Fonds haben mir das während der letzten beiden Jahre deutlich gemacht.

Ich habe bisher leider nur schlechte Erfahrungen bei dieser Bank gemacht. Sowohl mit dem Online-banking gibt es nur Probleme wie auch mit der Beratung der Kunden zumindest ist es bei mir der Fall. Eine Erfahrung die ich gemacht habe war, das man bei Problemen die man hat zwar auf die Bank zugehen kann, jedoch sehr aufdringlich was versucht wird zu verkaufen was man nicht will, und wenig über das Problem ansich gesprochen wird oder dessen Behebung. Wie eben das Online-Banking und dessen Zugang. Beim Geld abgeben bleibt die Hälfte der Summe im Automaten stecken, ohne einen Hinweis auf ein Fehler… hätte ich nicht nachgezählt wäre es mir nicht aufgefallen… dann musste ich knapp 2h warten bis die alles geregelt hatten und ich das Geld in den Händen hielt….auf mich wurde aber nicht zugegangen mit „entschuldigen sie den Fehler“ „möchten sie was trinken“. Was bei einem Fehler der Bank und 2h Wartezeit aber selbstverständlich sein sollte wenn man selbst oder die Familie schon länger und auch gute Kunden der Bank sind.Zudem wurde ich alleine gelassen beim warten ohne auf den neusten Stand gebracht zu werden wann es jetzt soweit ist und ich gehen kann oder wo der Fehler lag. Zudem wurde ich angeschnauzt weil ich meine Karte nicht unterschrieben habe. Naja man sollte es tun, das stimmt. Aber man kann Leute auch nett darauf hinweisen…. Ich denke nicht das meine Kritik was bewirken wird, zumal ich schon auf vereinzelte Personen zugegangen bin. Aber die Hoffnung stiebt zuletzt und man will ja auch Kunde bleiben…

Termin wurde ohne unser Wissen verschoben, wir standen dann vor verschlossener Türe. Als uns dann jemand bemerkte wusste keiner was von unserem Termin!? Dann wurde wir zu einer anderen Beraterin gebracht die uns mitteilte, dass wir kein Girokonto eröffnen können da wir keine Mitglieder sind.  Dann wurden wir weggeschickt. Wie soll ich ein Konto eröffnen ohne die Möglichkeit Mitglied zu werden!? Was ein Saftladen- wer keine Lust auf Neukunden hat verliert sie eben an die Konkurrenz.  Ich mache jetzt einer Termin bei meiner Sparkasse aus.

Geldautomaten: Also ich bin schon viele Jahre Kassierer eines Vereins und mir gehen diese ständig nicht funktionierenden Automaten auf den Zeiger.  Früher wurde Wechselgeld in den Filialen bestellt und abgeholt  - an den Automaten fehlen oft die 5er Scheine - oder die 10er sind leer . Beim Rückzahlen nach eine Veranstaltung reise ich Grundsätzlich mehrere Filialen an so auch Heute - bei der ersten ging der Münzeinzahler nicht , bei der 2 war ein Einzahlterminal defekt beim zweiten war -obwohl groß Aus - und Einzahlung darüber steht - die Einzahlfunkion gar nicht gegeben. So geht es nun mir andauernd. Das sind höchstens 2 Sterne

Als langjähriger Kunder 30 Jahre und mehr fühle ich mich mehr und mehr dazu genötigt alle meine Konten zu kündigen. Schwindender Service bei immer höheren Kosten. Altverträge wurden mir gekündigt, da es sich für die Bank nicht mehr lohnt. Mit einem vernünftigen Immobilienkredit konnte mir vor einigen Jahren auch nicht geholfen werden.

Service: stark abgenommen und quasi nicht vorhanden  Kommunikation: mies- es gibt keine Antworten auf Mails oder ins Postfach der App  App: umständlich, nicht praktisch, keine Einfachen Screenshots oder Statistiken für Ausgaben und Einkünfte und im Vergleich zu anderen Apps rückschrittlich Persönliche Beratung: geht so. Von jeder Anlage Idee wie Gold, Aktien oder ETF wird eher abgeraten als unterstützt. Oder einfach keine Auskunft über bestehende Preise und den Erwerb gegeben - enttäuschend  Fazit: seit "Reformation" zur "besseren Kundenbetreuung" steht man als Kunde eher alleine da, kümmert sich um alles selbst, soll aber höhere Beiträge zahlen. DAS ist kein verbesserter Kundenservice!

Weder Kunden- noch Lösungsorientiert. Zudem Fehlinformationen durch die Kundenberater:innen. Weiter scheint man sich hier gerne auf "das System" zu berufen, Schuldzuweisungen in diesem Zusammenhang einseitig zu begreifen; anstelle die Beschwerde aufzunehmen und sich um echte Abhilfe zu kümmern. Es fehlt an internem QM und gelebter Kundenorientierung bzw. ist diese sehr von der/dem jeweiligen Mitarbeiter:in abhängig. Letztlich sprechen die Bewertungen hier für sich.

Top Berater und Mitarbeiter im Kundenservice, konnten mir im Urlaub in Österreich super weiterhelfen, als meine Karte gestohlen wurde. Gingen auf die Fragen sehr gut ein und haben Probleme schnell und unkompliziert gelöst. Ebenso ihre Service Außenstelle in Appenweiler 5 Sterne sind für die Hilfe in der Not fast gar zu wenig. Großes Dankeschön nochmal

Beraterin hat sich nicht vorgestellt, trug keine passende Arbeitskleidung und trug Ihr Namensschild nicht. Das neue Online Banking gefällt mir ebenfalls nicht. Unmöglich in 5 Min alles an Daten einzutragen! Früher kamen auch alle Daten vor, was viel einfacher war. Leute mit einem Huawei können VR SecureGo plus nicht herunterladen, es gibt keine andere alternative.

Erst "muss" man jeden Monat mehr an Kontoführungsgebühren 3,40€ mehr jeden Monat bezahlen und jetzt wird plötzlich einem auch noch eine Jahresgebühr für die Karte abgebucht. Warum wird einem das nicht erzählt, wenn man fragt, ob sich sonst noch etwas ändert ausser der Höheren Kontogebühr. Einfach nur unverschämt ist so etwas.

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