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Volksbank Würselen eG

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Volksbank Würselen eG Kontakt Informationen

"Genossenschaftliche Beratung bedeutet, dass Sie als Mitglied und Kunde mit Ihren Interessen, Ihren Zielen und Wünschen bei uns im Mittelpunkt stehen - und das in jeder Lebensphase. Vereinbaren Sie einen Beratungstermin - auch außerhalb der Servicezeiten.Telefonisch steht Ihnen unser Kunden-Service-Team auch während der Mittagszeit unter der Rufnummer 02405 608-0 für alle Anliegen gerne zur Verfügung.Den SB-Bereich Ihrer Geschäftsstelle erreichen Sie ebenfalls auch außerhalb unserer Servicezeiten.Wir freuen uns auf Sie! Ihre VR-Bank eG - Region Aachen."
Adresse: Marienburger Str. 1, 52477 Alsdorf
Telefonnummer: +492404957890
Stadt: Alsdorf
Postleitzahl: 52477


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Bewertungen
Beruflich arbeite ich mit vielen Banken zusammen, aber der Service oder besser Nicht- Service der VR-Bank eG - Region Aachen ist der schlechteste, der mir je begegnet ist. Hier wird der Kunde ignoriert. Anrufen? Landet man nur bei Leuten, die keine Ahnung und keinen Bock haben. Ansprechpartner? Nie erreichbar, immer gerade "im Gespräch", "nicht am Platz" oder sonstwas. Post per Einschreiben? Auch da wird nicht reagiert, obschon der Eingang eindeutig ist. Wer bei dieser Bank sein Konto auflösen möchte, weil er wegen Unzufriedenheit weg will, der muss dazu offenbar erst einen Anwalt einschalten. Es ist unbeschreiblich, wie sehr die auf Kundengeld hocken und den Wunsch nach Kontoauflösung einfach ignorieren. Besser man wird dort erst gar nicht Kunde!
Ergänzung zum Kommentar der VR-Bank: Möglicher Neukunde: Entschuldigung, würden Sie mir bitte einen 10 € Schein in Münzgeld für den Parkautomaten wechseln? VR-Bank: Guten Tag, haben Sie ein Konto bei uns? Möglicher Neukunde: Nein, NOCH nicht. VR-Bank: Dann können wir Ihnen auch nicht helfen. Eventuell mangelte es lediglich an der kommunikativen Kompetenz des Mitarbeiters? Positiv: die VR-Bank hat auf meine Bewertung reagiert.. --------------------------------------------------------------------------------------------------- Die VR-Bank in Würselen trotzt zwar wacker und mutig so manch aktuell vorangetriebener Ideologie. So ist beispielsweise der Innenraum stets hell erleuchtet und man kann sich selbst bei frühlingshaften Aussentemperaturen an den sehr gut geheizten Geschäftsräumen erfreuen. Ferner lassen die Mitarbeiter sich auch in einer Pandemie nicht unter eine Maske zwingen. Man ist freundlich und hilfsbereit. Hier fühlt sich der Kunde als König. Hat der König aber kein Konto bei dieser Bank, sieht man sich hier sogar außerstande dem fremden König Geld für den Parkscheinautomaten zu wechseln. Deswegen von meiner Seite leider keine Empfehlung..
Edit: Danke für die Rückmeldung. Ich wohne selbst nicht mehr in der Region Aachen, darum kann ich die Ausmaße der Flutschäden im Rheinland nicht einschätzen. Originalnachricht: Knapp 10 Minuten Warteschleife und man wird zu irgendeinem Berater weitergeschickt, wo ich nochmal warten durfte. Immerhin wurde Auskunft gegeben.
Ich war dort und wollte einen Kredit für ein Haus bekommen.Am Anfang war alles in Ordnung. Die Angebote waren sehr gut Aber als es dann auf die Zielgerade ging hat sich für mich ein eklatanter Mangel in der Verfahrensweise ergeben.Da die Prüfung des Objektes gleichzeitig vorgenommen wird würde ich nach eben dieser Böse wieder runtergeholt. Die VR Bank sollte erst Prüfen was möglich ist und dann die Angebote machen Alles andere ist dahingehend schlecht weil man dann wenn es nicht passt wieder hart auf dem Boden aufschlägt . Der Beraterin mach ich keinen Vorwurf. Aber an der Verfahrensweise sollte die VR Bank schleunigst etwas ändern. Mit Service hat das meiner Meinung nach nicht viel zu tun Danke. So nach meiner Kritik hier und einer Email direkt an die Bank muss ich meine Rezension korrigieren. Die Mitarbeiter der VR Bank haben mir beigepflichtet das die ganze Sache doof gelaufen ist. Demnach hat man mir ein neues Angebot vorgelegt. Es wurde also im Interesse des Kunden und der Bank gearbeitet. Danke hierfür. Es macht immer wieder Spaß mit kritikfähigen Menschen zusammen zu arbeiten.
Ich bin fast 2 Jahrzehnte Kundin der Volksbank... eigentlich war ich auch bis zum heutigen Tag eine überzeugte Kundin....und glaubte dort nie schlechte Erfahrungen machen zu müssen. Früher Kundin der Volksbank Würselen Kaiserstrasse, wo ich vorbildlich betreut wurde, wechselte ich zur Geschäftsstelle Bardenberg Umzug. Dort wurden mein Mann und ich auch zunächst sehr gut betreut. Bis auf einen kleinen Vorfall, wo einfach Dauerüberweisungen nicht getätigt wurden ohne Information. Dies liess sich ja klären... da es einen Leitungswechsel gab.... kam es dazu. Da die neue Leitung nicht kundenfreundlich gearbeitet hatte ...suchte ich das Gespräch und so war das Problem behoben. Am heutigen Tag wurde Diskretion durch eine alteingesessene Bankangestellte, die scheinbar ihr Feingefühl für Kundenbetreuung verloren hat, völlig missachtet. Da wir hier auf dem Dorf leben und es eine Dame mitbekommen hat....wurde ich schon angesprochen...in einer persönlichen Angelegenheit, welche NIEMAND etwas angeht. Ich versuchte nach meinen Mann, ebenfalls das Gespräch mit der Bankangestellten, doch auch bei mir zeigte sich, dass sie keinerlei Feingefühl für Diskretion im Umgang mit Kunden mehr zu besitzen scheint. Nach 20 Jahren positiver Zusammenarbeit wurde die Dame schon sehr unfreundlich und legte auch bei mir Dinge in den Raum, die dem Datenschutz unterliegen...aber für jeden anderen Kunden in der Geschäftsstelle zu hören waren. Wir beendeten das Gespräch nachdem ich mir einen Termin bei der o.g. Leitung geben liess. Eine Chance bekommt die Volksbank jetzt noch, jedoch war ich schon bei der Sparkasse, sollte das Gespräch ebenfalls so unmöglich verlaufen... wie heute erlebt... so werde ich... auch nach fast 20 Jahren ... postwendend zur Sparkasse wechseln. Dort sind meine Eltern schon seit einigen Jahrzehnten gut betreut... mit ihren Geschäfts- und Privatkonten. Mir scheint die Volksbank möchte nicht mit meinem Geld arbeiten, oder sogar Geld an mir verdienen... zumindest vermittelte das Frau R. aus der Geschäftstelle Bardenberg!!
Ich würde mal sagen, die machen tatsächlich den Weg frei.
Die Bank meines Vertrauens
Kundenfreundlich ?
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