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Votronic

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Votronic Kontakt Informationen

Votronic

Info

Seit 1987 beschäftigen wir uns mit der Entwicklung und Herstellung elektronischer Geräte für den mobilen Einsatz in Reisemobilen, Feuerwehr-, Rettungs- und Einsatzfahrzeugen.

Adresse: Johann-Friedrich-Diehm-Str. 10, 36341 Lauterbach, Hessen, Germany
Telefonnummer: +49 6641 91173-0
Stadt: Lauterbach
Postleitzahl: 36341


Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 16:15
Dienstag: 07:00 - 16:15
Mittwoch: 07:00 - 16:15
Donnerstag: 07:00 - 16:15
Freitag: 07:00 - 13:15

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Bewertungen
Kauf "Made in Germany" haben sie gesagt, da hast du gute Qualität und Service haben sie gesagt.... hat sich leider so nicht bewahrheitet. Was ist passiert? Ich habe auf meinem Wohnmobil ein 180W Solarmodul mit 42V Leerlaufspannung hinzugefügt. Hierfür habe ich zusätzlich den Votronic MPP350 Solarladeregler beschafft. Dieser hat noch genug Reserven für eine spätere Erweiterung. So weit so gut. Das hat einige Tage auch perfekt so funktioniert. Also ab in den Urlaub! Tja, eines schönen Mittag bin ich wieder ins Mobil und habe einen beissenden Geruch nach geplatzen Kondensatoren/verschmorter Elektronik festgestellt. Ich habe einen regelrechten Schock bekommen beim Blick auf die Spannungsanzeige: 42V auf dem 12V Bordnetz. Erste Reaktion: Sicherung vom neuen Regler raus!! Zu spät..... Meine Analyse hat ergeben, dass der neue MPP350 einen Kurzschluss zwischen Moduleingang und Batterie-Ausgang hat, was dazu geführt hat, dass die Modulspannung auf dem Bornetz war. Kondensatoren geplatzt Elektrolyt tropft heraus, Gehäuse geschmolzen. Natürlich sind einige Geräte im Mobil ebenfalls kaputt gegangen, etliche Relais, Ladegeräte, Ladebooster, weitere Solarregler, Wechselrichter, Autoradio, eben alles was mit drauf hing. Gesamtschaden ca. 800 Euro. Gott sei Dank hat die LiFePo ein gutes BMS, die hatte sich komplett abgeschaltet. Eine Bleibatterie wäre wohl gnadenlos übergekocht oder geplatzt. Hier reden wir dann schnell nicht mehr von einfachen Sachschäden.... Urlaub gelaufen.... vor allem mit Baby und Kleinkind So viel zum Thema Qualität. Jetzt zum Service: Ich hab mich inzwischen schon vom Gedanken getrennt, dass mein Gesamtschaden in irgendeiner Weise durch Votronic beglichen wird. Da werde ich sicher drauf sitzen bleiben. Mindestens erwarte ich aber eine Reparatur/Austausch der 3 defekten Votronic-Geräte MPP165/MPP350/VCC1212-30 Eingeschickt habe ich die Geräte in KW 23, in dieser Woche sind diese laut Sensungsverfolgung auch angekommen. Auf meine Mail in der selben Woche habe ich bis heute KW 28 keine Rückmeldung. Telefonisch ist niemand zu erreichen Besetzt oder keiner geht dran. Die weitere Kontaktaufnahme per Mail in KW 27 ist ebenfalls noch unbeantwortet. Offensichtlich ist der Service völlig überlastet Qualitätsprobleme?. Ich habe mir inzwischen durch Neukauf der nötigsten Geräte ausgeholfen, um zumindest wieder in den Urlaub zu können. Wie oben schon geschrieben, auf den Kosten werde ich sowieso sitzen bleiben, da habe ich keine Hoffnung. Ein Lebenszeichen nach inzwischen 5 Wochen wäre sicher mal angebracht Vlt. möchte sich hier über diesen Weg mal mit dem Fall beschäftigen. Ich jedenfalls bin mehr als enttäuscht von Qualität und Service. Meine Kontaktdaten sind aus meinen Mails und auch beigelegten Anschreiben sichtbar. Viele Grüße Christian Bäurle Update vom 19.08.2021: Die Gespräche mit der Geschäftsführung verliefen sehr positiv. Der Regler wurde Analysiert. Es war ein Bauteilausfall im Regler die Ursache. Mein Schaden wurde reguliert finanziell, sowie wie gewünscht der Booster noch repariert bzw. ausgetauscht. Leider hat sich der Versand des Bosster wieder etwas verzögert - erneute Rücksprache hat das Thema dann gelöst. So konnte zumindest etwas an der Reputation verbessert werden. Nach dieser Erfahrung ändere ich auf meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne
2x Usb Ladebuchsen 2 x 2,5A, 2x Wasserstandanzeiger und Sensoren seit 2018 in Betrieb. Nun 2023 Ausfall einer Ladebuchse in Griechenland. Schnelle und kompetente Hilfe seitens Votronic. Echtes Interesse an der Fehlerursache und kein pauschales Geld zurück, wie so gerne aus China angeboten wird. Ich bin mit den von mir installierten Produkten sehr zufrieden und würde wieder die etwas teurere Qualität den günstigen Produkten im Netz vorziehen. Wer sich wirklich abseits der Pfade bewegt, versteht sowieso was ich meine. Weiter so!
System wegen Masterbox nicht mehr nutzbar und, laut Auskunft Votronic, Herr Weifenbach, nur in Deutschland zu reparieren. Super wir sind auf Weltreise, aktuell nahe Polarkreis. Und um diese Diagnose zu bekommen musste ich x mal telefonieren und erst nach 5 Arbeitstagen war das dann klar. Wir werden das System ausbauen aus unserem Wochner Fahrzeug und auf Victron setzen. Von Votronic kann ich nur abraten. Geht gar nicht bei dem Service der eigentlich keiner ist!!!!!! Übrigens unterdessen habe ich von Wochner "unser Fahrzeughersteller" eine Masterbox bekommen. Diese lies sich absolut problemlos gegen die defekte tauschen und alles tat wieder wie es sollte. Somit steht mein Entschluss erst recht fest die Votronicprodukte aus meinem Wohnmobil raus zu nehmen. Nie mehr Votronic!
Netter Kontakt, gute Kommunikation, Frau Seibert immer freundlich und hilfsbereit. Reparatur -Service einwandfrei, kompetent und schnell. Wir sagen danke, so stellen ein uns einen guten Kundenservis vor, der allerdings heutzutage sehr selten ist. ********Super - TOP********
Der Service ist genau so schlecht, wie die Produkte. Innerhalb weniger, als zwei Jahren, sind zwei Wechselrichter und zwei MPPT kaputt gegangen. Der Service ist nur per Mail erreichbar. Nach 10 Tagen und zweimaligem Kontaktieren, keinerlei Rückantwort! Unglaublich, was Firmen sich wegen des Wohnmobil-Booms alles leisten können. Ich werde auf jeden Fall nichts mehr von Votronic kaufen.
nach der guten Erfahrung mit dem Triple Charger von Votronik habe ich auch einen Inverter von Votronik gekauft. Leider brachte er nicht die erwarteten 230 Volt. Eine Mitarbeiterin unter der Service Nr. war sehr bemüht mir zu helfen. Leider wurde der Fehler nicht gefunden und ich mußte das Gerät an Votronik senden. Zu meinem Wunschtermin wurde es pünktlich repariert zurück gesendet. Der nachfolgende Fehler wurde von mir verursacht. Aber auch da ließ man mich nicht im Regen stehen und sendete mir umgehend ein neues Gerät. Mit dem neuen Gerät konnte ich den Fehler sehr schnell finden und konnte das neue Gerät zurück senden. Alle E Mails wurden von einem Service Techniker zeitnah beantwortet. Zu keinem Zeitpunkt hatte das Gefühl, dass mir nicht weiter geholfen wird. Daher vergebe ich gerne die 5 Sterne. Thomas Trautwein
Teure Produkte die nach kürzester Zeit defekt sind. Kundenservice? Nicht existent! Absolut nicht zu empfehlen. Mein Regler ist innerhalb von 3 Jahren 2 mal defekt gewesen und wurde wirklich nicht viel benutzt.
Top Service. Angerufen, Problem geschildert, einige Punkte durchgegangen, Fehler gefunden. Mein Fehler ‍ Problem gelöst. Die Dame war sehr kompetent und freundlich! Auch die Produkte arbeiten wie sie sollen! Von mir daher definitiv 5 Sterne!
3 Produkte von Votronic gekauft. Beschreibung ok für jedes Produkt alleine. Support eine Katastrophe. Beim nächsten Mal kaufe ich bei der Konkurrenz
Nutze seit Jahren Votronic Produkte, keinerlei Probleme. Ich weiß nicht wie die schlechten Bewertungen hier zustande kommen.
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