VW Zentrum Wiesbaden

VW Zentrum Wiesbaden Kontakt Informationen

Info

VW Vertragshändler

"Im Volkswagen Zentrum Wiesbaden bieten wir Fahrzeuge der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Skoda Service an. Des Weiteren haben wir eine sehr große Auswahl an Gebrauchtwagen, Dienst- und Werkfahrzeugen der Zertifizierung Das WeltAuto VW."

Adresse: Mainzer Str. 105/115, 65189 Wiesbaden

Telefonnummer: 0611 7600390

Webseite

Stadt: Wiesbaden

Postleitzahl: 65189

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00

Informationen Aktualisieren

ähnliche suchanfragen: VW Scherer Wiesbaden, VW Nutzfahrzeuge Wiesbaden, VW Wiesbaden Gebrauchtwagen, Scherer Wiesbaden Skoda, Scherer Wiesbaden Gebrauchtwagen, VW Werkstatt Wiesbaden, Autohaus Wiesbaden Mainzer Straße, VW Ersatzteile Wiesbaden

Ähnliche Firmen der Nähe

Audi Zentrum Wiesbaden 0 meter Mein wahrscheinlich letztes Erfolgserlebnis mit Audi in diesem Jahr Dank Markus Kräme...

ŠKODA Zentrum Wiesbaden 96 meter Meine Bremsen machten auf einer Reise quer durch D üble Geräusche. Somit bin ich in W...

SEAT Feeling Wiesbaden 96 meter Ich bin von dem Mazda CX5 begeistert den ich gekauft habe aber vom Verkäufer, wenn ma...

Porsche Zentrum Wiesbaden 714 meter Ein Großes Lob an Frau Sarah Löcker. Sie hat sich sehr für uns eingesetzt und hat uns...

Automobile Can - Exklusivität seit 1979 2 km Gute Beratung, Auto wie beschrieben, Herr Cenk Can ist sehr freundlich und kooperativ...

Used Car Guys Wiesbaden 3 km Übersetzt von Google Ich hätte mir keine bessere Erfahrung wünschen können, wenn es d...

Kreuzberger Ring 3 km

BMW Autohaus Karl + Co 3 km Netter Service, kompetente Beratung. Den einen Abzug gibt's dafür, dass an dem Tag m...

Autohaus Wiesbaden 4 km

Autohaus Joses 4 km Glück im Unglück. Mir wurde nach Feierabend ! noch unkompliziert, freundlich und komp...

Autohaus Dönmez in Wiesbaden 4 km Perfekt. Ich möchte sagen, besser geht's nicht ‼ Super Service, sehr schönes Auto Aud...

Peugeot Mainz Wiesbaden 4 km Wir haben zum vierten Mal einen Gebrauchtwagen bei Herrn Störmann gekauft. Er nimmt s...

Peugeot PSA Retail 4 km Wir haben zum vierten Mal einen Gebrauchtwagen bei Herrn Störmann gekauft. Er nimmt s...

Amirian Automobile 4 km Hier kaufe ich beruhigt ein Auto! Flexibel, garantiert, zuverlässig und hilfsbereit! ...

Autoport Kastel 4 km Bei Autoport hatte ich sehr gute Verfahrungen mit dem Verkauf eines Fahrzeugs. Es war...

Autodienst Schierstein Manfred Teuner GmbH 4 km Wenn ich so manche Rezension hier lese, kann ich nur den Kopf schütteln. Manch einer ...

Diamant Autowelt GmbH 4 km An was erkennt man ein gutes Autohaus ? Die Antwort ist sehr einfach. An den Mitarbei...

Diamant Autowelt GmbH 4 km Leider vollkommen überfordert mit Firmenkunden, kennen die Abläufe und Schnittstellen...

Bewertungen

Seit 3 Generation ist meine Familie Kunde beim Autohaus Rossel, so schade was daraus geworden ist. Ich warte seit 3 Tagen für einen Rückruf da bei unserem Fahrzeug Inspektion fällig ist. Bei den letzten 3 besuchen mit unserem Golf 8, aufgrund von zahlreichen Fehlern dazu müsste ich hier ein Buch schreiben um diese zu erläutern, wurden mir 2 mal ein Mietwagen berechnet obwohl ich diesen hätte gar nicht Zahlen müssen.  Wer nicht will der hat schon, mich habt Ihr als Kunden verloren, und ich werde jedem in meinem Umkreis davon abraten hier Kunde zu werden.  Update* eine Woche hat es gedauert bis ich angerufen wurde. Bin in der Zwischenzeit wo anders hin.

Schlechtester Kundenservice, Neuwagen bestellt, Lieferung wurde nicht eingehalten. Das kann passieren, aber das man dem Kunden nicht Bescheid gibt hat uns sehr verwundert, nur auf ständige Nachfrage und letztendlich Fristsetzung, nach über 2 Monaten Lieferung. Niemand kümmert sich, man muss selbst ständig nachfragen telefonieren. Lackstift September 2021 bestellt, immer wieder nachgefragt, war nicht lieferbar, sollte wenn er kommt gratis sein. Wurde jetzt nach über einem Jahr geliefert, konnte auch  nicht wie vereinbart mit der Post gesendet werden, deshalb sollte es plötzlich eine prozentuale Ermäßigung geben, wieso? Es war vereinbart das er gratis ist, aufgrund der ganzen Umstände. Also haben wir ihn abgeholt und haben in kostenlos bekommen. Allerdings ist jetzt eine Mahnung für diesen Lackstift im Briefkasten. Warum? und wenn weshalb wird gleich gemahnt, geliefert wurde auch lange nicht. IN DIESEM AUTOHAUS WEISS DIE EINE HAND NICHT WAS DIE ANDERE TUT. Es funktioniert weder die  Kommunikation unter den Mitarbeitern, noch mit dem Kunden. Ich habe eine Odyssee mit meinem Neuwagen und Lackstift hinter mir und bin jetzt für alles nachfolgenden bei einem anderen VW Händler und es gibt ihn noch den kundenfreundlichen Service. Scherrer nie wieder, hier geht es nur ums verkaufen , kein Kundenservice.

Das habe ich auch noch bei keinem Autohaus erlebt....  Bezüglich eines inserierten Fahrzeuges eine Anfrage per Mail gestellt. Nachdem hier nach mehreren Tage keine Rückmeldung erfolgte, wollte ich es telefonisch probieren. Sehr zu meiner Verwunderung erhielt ich die Meldung, dass die Rufnummer nicht vergeben sei. Also auf die Startseite des Autohauses und die dortige Nummer gewählt. Doch auch hier keinen Erfolg. Nach mehrmaligem Klingeln erfolgt eine Ansage wie wichtig mein Anruf ist und das man gleich Persönlich für mich da ist, dann wieder klingeln. Nach dem 5 versuch hatte ich dann keine Lust mehr.  Hier hat man auf Kontakt mit Kunden und allen anderen die dort anrufen wollen wohl keine Lust....  Naja, es gibt ja noch andere Autohäuser in der Umgebung.

Unbeschreiblich schlechter Kundenservice. Egal wann man anruft man hängt Minuten lang in der Warteschleife, zuständige Mitarbeiter sind grundsätzlich gerade nicht zu sprechen und Rückruf werden regelmäßig versprochen, finden aber nie statt.  Jeder Leistung muss man teilweise Monatelang hinterher rennen, während die Rechnungem sofort kommen. Die sollte man allerdings genau prüfen weil hier wirklich alles abgerechnet wird, was nur irgendwie geht. Unglaublich schlechter service. Würde niemadem epfehlen sich an dieses Autohaus zu binden.

Der Service bzw. Umgang mit Kunden ist in diesem Autohaus eine absolute Katastrophe. Jahrelang war ich hochzufriedener VW Kunde im VW Zentrum Mainz. Aufgrund eines Umzugs bin ich zu diesem VW Autohaus nach Wiesbaden gewechselt und bin maßlos enttäuscht worden. Die telefonische Erreichbarkeit ist mangelhaft und wenn man jemanden erreicht ist das Verhalten gegenüber einem Kunden sehr unfreundlich und abweisend.  Im ersten Fall wurde mir bei telefonischer Mitteilung eines Elektronikschadens am nagelneuen VW Arteon mitgeteilt, dass ich mir ein Youtube Video anschauen solle und somit die Bordelektronik selbst reparieren könne...und das bei einem sicherheitsrelevanten Mangel!!! Außerdem wurde ich darauf hingewiesen, dass ich bei einer solchen Kleinigkeit keinen Anspruch auf einen Leihwagen hätte. Dabei befindet sich mein Fahrzeug im sogenannten Full-Service Leasing von VW und war damals 2 Monate alt! Nach etwas Diskussion habe ich einen Werkstatttermin erhalten und siehe da, man brauchte 4 Arbeitstage um das Fahrzeug zu reparieren. YouTube hat scheinbar nicht ausgereicht.... In diesen 4 Tagen+Wochenende bin ich außerdem zu keiner Zeit proaktiv vom Autohaus über Dauer und Art des Schadens informiert worden... Meine Wochenendplanung musste ich somit kurzfristig über den Haufen werfen, da mein Leihwagen max. eine Kapzität für 2 Erwachsene Personen hatte.  Im zweiten Fall der Kontaktaufnahme wurde ich wieder telefonisch darauf hingewiesen, dass mein mitgeteilter Mangel Schleifgeräusche der Lenkung und defekte Bremse sicher am Steusalz liege und ich keinen Anspruch auf einen Werkstatttermin hätte... erneut unverschämt! Auch hier habe ich dann trotz telefonischer Tipps auf einen Termin bestanden und ihn bekommen. Der Termin dann war der Gipfel der Unfreundlichkeit und Inkompetenz. Mir wurde bei einer gemeinsamen Probefahrt mitgeteilt, dass sowohl die Schleifgeräusche der Lenkung, als auch die defekte, schleifende Bremse ein grundsätzliches Thema bei Volkswagen seien und ich dazu auch im Internet etwas nachlesen könne....zu machen bzw. reparieren sei da nichts. Ich könne es ja in einem anderen Autohaus mal probieren....  Das war mein letzter Termin in diesem Autohaus!

Kann ich leider absolut nicht weiterempfehlen. Als ich mein Auto abgegeben habe, weil es Probleme gemacht hat, war es nicht einmal möglich, kurz mit einem Mechaniker zu sprechen, obwohl ich einige Fehler schon ausschließen konnte, da ein verwandter KFZ-Meister das Auto schon mehrfach durchgesehen hatte. Da ich das Auto in den nächsten Tagen nicht benötigte, hatte ich mit einem der Kundenberater abgesprochen, dass ich es abstellen würde und sie es sich anschauen, wenn Zeit ist, das war auch okay für mich. Nach ein paar Tagen meldete sich ein Herr, der mir sagte, welches Teil kaputt sein könnte und sagte, er würde sich nochmal melden, um mir Preise zu nennen. Das ist leider nicht passiert. Also rief ich am nächsten Vormittag an, dass ich mein Auto gerne holen würde da ich das vermutete Teil sowieso nicht sofort hätte austauschen lassen können. Der zuständige Mitarbeiter wurde von der Dame in der Zentrale darüber informiert, dass ich mein Auto gerne noch am gleichen Tag holen würde und sollte sich bei mir melden, ob das möglich sei. Als ich am späten Nachmittag immer noch keinen Anruf erhalten hatte, musste ich dann wieder den Mitarbeitern hinterhertelefonieren. Letztendlich konnte ich das Auto noch am gleichen Tag holen, jedoch war es von außen völlig eingestaubt und verdreckt, die Radiofrequenz war so weit verändert worden, dass ich mehrere Minuten lang wieder die richtige suchen musste und die Klimaanlage war auf die kälteste Stufe gestellt, was ich leider erst merkte, als es im Auto immer eisiger wurde ich weiß nicht, wieso es im Februar notwendig ist, die Klimaanlage so zu verstellen oder wieso das für die Untersuchung des Autos überhaupt relevant war, jedoch hätte man sie einfach wieder hochstellen können. Zu guter Letzt hat die Dame am Empfang noch so sehr am Kabelbinder, mit dem vermutlich vom Autohaus ein Namensschild am Schlüssel befestigt war, gerissen, dass mir draußen mein Schlüsselbund vor die Füße gefallen ist, da sich der Ring verbogen hatte. Alles in allem war lediglich die Dame in der Zentrale bei unseren Telefonaten sehr nett, ansonsten war der Service sehr enttäuschend.

Extrem netter und kompetenter Kundenservice! Aufgrund eines Unfallschadens an meinem Auto spontan im VW Zentrum vorbei geschaut. Die super höfliche Dame am Service Fr.Barthel konnte mir direkt helfen und hat mir meinen Tag, mit ihrer lieben Art, noch gerettet. Komme wieder gerne!

Ich wurde perfekt und absolut hervorragend von Frau Rajeri betreut. Schon telefonisch kristallisierte sich eine absolut perfekte Ansprechpartnerin heraus. Sie nimmt sich viel Zeit und geht auch auf die kleinsten Details und Wünsche eines Kunden ein. Absolut empfehlenswert!

Ich bin dort hingefahren. Weil mir jemand hinten rechts auf mein Auto aufgefahren war. Es wurden Bilder von dem Schaden und ich sollte die Schadennummer besorgen, was ich gemacht habe. Nach dem sich nach einiger Zeit keiner bei mir gemeldet hatte, habe ich dort angerufen. Denn man hatte mich vergessen. Dann ging es schnell mit einem Termin mit dem Gutachter. Dann fing es wieder an, mit der Warterei. Denn mein Ansprechpartner war/ist bis unbestimmter Zeit krank und meine Nachricht wurde nicht weitergeleitet. Nachdem ich nach einem Vertreter gefragt habe, wurde mir schnell ein Termin für die Reparatur gegeben. Während dieser Zeit habe ich einen tollen, super und neuen Leihwagen bekommen. Bei der Rückgabe kam es zu dem nächsten Problem. Freitags um 17Uhr habe ich einen Anruf vom Autohaus bekommen mit der Frage "wann ich das Auto zurück geben möchte". Ich sagte, dass ich angerufen werden sollte, wenn das Auto fertig ist. Das Auto war schon Vormittags fertig, aber man hatte vergessen mich anzurufen oder eine Absprache zwischen Werkstatt und Verleih hat nicht statt gefunden. Die längere Nutzung wurde mir nicht in Rechnung gestellt.

Sehr gute und schnelle Kommunikation mit Herrn Reitershan. Ich bekomme pünktlich ein Ersatzfahrzeug gestellt, da mein Polo GTI Lieferverzug hat.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

hinzufügen eines VW Zentrum Wiesbaden-stadtplans zu ihrer webseite;

<iframe width="450" height="300" src="https://mappde.com/v.php?seo=vw-zentrum-wiesbaden&id=3712391&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://mappde.com/vw-zentrum-wiesbaden-i3712391.html" target="_blank" title="VW Zentrum Wiesbaden">VW Zentrum Wiesbaden</a></p>

VW Zentrum Wiesbaden