Wärmetechnik Sembach & Rost GmbH

Antwort vom Heizungsbetreiber Ca. 16 Jahre wurde die Heizung bei Störungen Instandgesetzt und aufeinmal weis man nicht mehr was für eine Anlage wir haben. Der Termin wurde kurzfristig abgesagt obwohl ich bei der Terminabsprache gesagt hatte das Der Schornsteinfeger zwei Tage später kommt zur Abgasmessung. Also Termin mit dem Schornsteinfeger neu abgesprochen und um eine Fristverlängerung gebeten. Was er dann nach Bitten um dieses einwilligte. Er sagte wenn zum 31.10. nicht läuft wird er sie sperren > nicht weil die Heizung sch... ist, sondern weil er die Abgasmessung die Gesetzlich wie der TÜV beim Auto vorgeschrieben ist nicht fristgerecht durchgeführten kann weil die Heizung nicht läuft, das ist ein Unterschied. Die Handwerker die immer vor Ort waren habe Ich schon mehrmals darauf angesprochen wegen einer neuen Heizanlage. Wir kümmern uns darum. Wir hatten auch schon den Schornsteinfeger bei ein Gespräch dabei um zu erkunden was geht und was nicht. Dabei ist das dann auch geblieben. So nun war es mal wieder soweit, Heizung ging mal wieder nicht Handwerker kam und hat ein bisschen rumgefummelt Ersatzteile müssen bestellt werden. Nach langjähriger Erfahrung mit der Anlage war zu 99% immer der Lüfter die Ursache. Deshalb hatte ich bei Terminabsprache das angesagt und die bitte geäußt diesen gleich zu bestellen damit alles schneller geht, was man aber nicht getan hat. Bevor der Handwerker an der Anlage war hatten wir wenigstens Warmwasser damit lief die Anlage noch sobald die Heizunganlage auf Heizung gestellt wurde ging sie auf Störung danach ging nichts mehr. Anruf bei der Heizungsfirma Sehr freundlicher Hr. mit der info die sch....Anlage fassen wir nicht mehr an, na super Man will sich nicht die Hände schmutzig machen. Eine neue Anlage war schon seit Längen geplant Aber der Kundenservice ist heutzutage auf der Strecke geblieben. Entweder melden sich die Firmen nicht mehr oder man hat keine Zeit. Aber bei dieser Firma hat an noch nicht mal den Anstand den Kunden in seiner Not zu helfen. Man hätte über alles Reden können aber nicht so no go 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 Schade das solche Firmen ihr Handwerk Auführen dürfen Hier hat man vom Dienst am Kunden noch nichts Gehört Vielen Dank
1 vor 7 jahren (07-11-2017)

Kann ich nur abraten!!!! Hatten aufgrund von einem Heizungsausfall die Firma Sembach und Rost wegen einem Ersatzteil angerufen und einen ersten Termin ausgemacht. Dieser wurde uns einen Tag vorher Abgesagt aufgrund von "Personalmangel" abgesagt. Was man auch verstehen kann,aber einen Tag vorher ?! Nach telefonischer Rücksprache wollte die Firma garnicht mehr kommen , haben sich dann aber umentschieden und haben einen neuen Termin mit uns ausgemacht und haben angeblich wichtige teile für die Heizung bestellt. Dann beim Termin ist der Handwerker erschienen ohne Ersatzteile und schimpfte drauf los was wir für eine sch... Heizung hätten und Montierte dran herum sodass die Heizung komplett ausfiel und verließ das Haus. Darauf hin riefen wir bei der Firma an wo der Chef abnahm und drauf los schimpfte das die Firma für die sch... Heizung nichts mehr mache. So eine nicht Fachmännisch-Kundenfreundliche Firma habe ich noch nie erlebt! Gut zu wissen das wir nicht die einzigen sind die mit dieser Firma Probleme hatten .
1 vor 7 jahren (31-10-2017)

Kann ich nur abraten, sind völlig unzuverlässig. Zuerst hat es die Firma über Monate nicht geschafft, den VOB-Vertrag zu unterschreiben. Und an dem Tag, für den der Beginn des Einbaus der Heizung in unser neues Haus abgesprochen war, hat man uns mitgeteilt, dass man den Auftrag nicht erfüllen wird. Dafür hat man mehrere Monate gebraucht, unser Haus kann daher erst im nächsten Jahr bezugsfertig sein. Herzlichen Dank noch einmal an die Firma Sembach und Rost.
1 vor 10 jahren (25-09-2014)