Wein- und Sektkellerei Jakob Gerhardt

Wein- und Sektkellerei Jakob Gerhardt Kontakt Informationen

Adresse: Bahnhofstr. 8, 06632 Freyburg

Telefonnummer: +493446429370

Stadt: Freyburg

Postleitzahl: 06632

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Bewertungen

Wir hatten uns spontan für eine Besichtigung in der Sektkellerei entschlossen ohne Termin nach kurzer Rückfrage am Empfang hat uns  Herrn Sonneck den ganzen Prozess der Herstellung und Lagerung mit einer sehr netten Führung im gesamten Betrieb erklärt.

Wir hatten die Möglichkeit an einer Führung durch die Wein-und Sektkellerei Jakob Gerhardt teilzunehmen.So konnten wir uns alle nötigen Arbeitsschritte bis zum Versand des Weines ansehen.

Bin seit knapp 35 Jahren hier nun Kunde. Damals klingelte das Telefon, ich hätte eine Reise gewonnen. Hab mich schlapp gelacht, er wolle vorbei kommen. Als es klingelte, hatte er 2 Koffer dabei. War schon sehr skeptisch, denn nicht anderes hatte ich erwartet. Jedoch: Der Inhalt dieser Koffer war sensationell. Und so bestelle ich nun hier seit über 30 Jahren. Frechhheit siegt

Der Wein ist super aber der Onlineshop katastrophal. Drei Wochen habe ich auf meine Bestellung für Weihnachten gewartet. Ans Telefon ist auch niemand gegangen. Als ich endlich kurz vor Weihnachten jemanden erreicht habe, wussten die trotz meiner Bestellbestätigung nicht mal was von meiner Bestellung. Jedenfalls habe ich um eine Express Lieferung gebeten, da meine Weihnachtsgeschenke aus dieser Bestellung bestanden. Dazu sollten diese Getränke an den Weihnachtsfeiertagen serviert werden. Aber das einzige was mir die Angestellte sagen konnte war „ wir machen keine Expresslieferung“ super  vielen Dank für diese Unternehmerische Entschädigung Kundenbindung ist hier scheinbar Mangelware. Fazit ist: Wein ist sehr sehr gut. Aber Menschlichkeit und das Unternehmen ist ein Flop. Ich bin so enttäuscht. Deren Fehler, mein Schaden ohne Entschädigung.

Wir waren heute auf der 1. Vinessio-Weinmesse in FFB. Der Vertreter an dem Stand dieses Winzers war derart unfreundlich, dass wir nichts mehr kaufen wollten. Absolut unverschämt! So macht man sicher keine Werbung und gewinnt auch keine neuen Kunden. Fraglich, wieso man überhaupt an einer Weinmesse teilnimmt.  Nachtrag: Nach der - aus meiner Sicht - einsichtigen und verständnisvollen Rückantwort passe ich die Bewertung auf 4/5 Sterne an.

Wir waren heute in Wernigerode  am 28.10 22 zum Schokoladen Fest, dort wurde uns Prosecco gereicht von einem wunderbaren Mitarbeiter der uns sagte daß der ab 14.11. erst abgefüllt wird und wir 12 Flaschen von dem wunderbaren  gesöff bestellt haben. Wir freuen uns und weiter so

Also ,die Verwunderung steht mir jetzt noch im Gesicht geschrieben. Seit jahren bin ich Kunde und ich wurde erst einmal von einem Vertreter angerufen.  Der wollte mich als bestehenden kunden "klauen". Ein Rückruf an meine Beraterin.....fertig.  Hier aber geht es um Wein vom Hersteller und Betreiber. Da gibt es nur eine Richtung. WEITER SO.  Lecker Sekt 1751 lecker Wein guter Service BASTA

Update 25.11.2022 - Tatsächlich, mein Ärger und die ganze Story kümmerte die Verantwortlichen, wie ein sehr freundlicher Anruf von gerade eben zeigt. Das muss man absolut positiv bewerten und ist mir 2 weitere Sternchen und einen weiteren Bestellversuch bei nächster Gelegenheit wert.  23.11.22 Mir fehlen fast die Worte, um meine Verärgerung über Jakob Gerhardt Nierstein zu beschreiben. Zum ersten Mal habe ich nicht über den Vertreter bestellt, sondern direkt - Drama! NICHTS hat funktioniert: Rückrufbitte - Mail um Rückrufbitte - Anrufe - null Erfolg. Irgendwann konnte ich jemand erreichen, leider hat man mir dann eine falsche Mailadresse durchgegeben und nein, ich verstehe so etwas nicht falsch. 8 Tage später habe ich nach der Sendung gefragt - meine Bestellung über 18 Fl. lag nicht vor. Erneut per Mail bestellt - diesmal ging die Ware an eine falsche Adresse im Ausland. Nach jetzt 5 Wochen, diversen teils ungelesenen Mails und Anrufen kann ich nur resümieren - eine derart LUSTLOSE, TRÜBE und UNFREUNDLICHE Behandlung kenne ich nicht einmal aus deutschen Ämtern. Sogar die Post hat mit 2 Mitteilungen an JGN versucht, das Kind aus dem Brunnen zu ziehen, da hatten sie aber die Rechnung ohne JGN gemacht. Herr Mader vom Niersteiner Kundenservice war regelrecht entrüstet, dass er bitte versuchen möge, sich hier helfend einzubringen. Die Ware habe ich bis heute nicht und werde auch keine mehr bestellen. Mehr als fraglich ist, wie Telefonmarketing-Aktionen und eine derartige Verwaltung/Auftragsabwicklung zusammenpassen. Aber offenbar fragen sich die Verantwortlichen bei Jakob Gerhardt das nicht. Ich hätte eine erfolgversprechende Idee zur Umsatzsteigerung - vielleicht fragt mich nach dieser Bewertung jemand danach.

Finger weg! Diese „Kellerei“ wirbt auf Messen mit Verkostungen und wird dann schnell sehr unhöflich, wenn man keine 12!!! Weine über ihren Onlineshop beziehen möchte. Die Mitnahme von einzelnen Flaschen ist nämlich nicht möglich. Bei Nachfrage nach diesem dubiosen Onlineshop wird einem rotzfrech kein Name genannt, da der Verkäufer dann nichts verdiene. Sobald bemerkt wird, dass man kein Interesse hat, muss der Platz schnell für die nächste potentielle Kundschaft geleert werden. An Unprofessionalität nicht zu übertreffen, lachhaft.

Unlautere Geschäftsmethoden  Gerne auf Märkten vertreten, wo man zum Probieren eingeladen wird. Kauf nur auf Bestellung,  wo die  Abnahmemengen immer höher werden. Es wird Lieferung frei Haus angepriesen. Bei der Lieferung das böse Erwachen. Preise/ Flasche waren ohne!!! Mehrwertsteuer! Hinzu kommen ÜBERHÖHTE Lieferkosten und Energiepauschale zzgl. Mehrwertsteuer.  Da kommt eine stolze Summe zusammen. Bei Reklamation kommt keine Antwort,  sondern ein Mahnung mit Mahngebühren.  Sollten Sie an einen Verksufsstand geraten, suchen Sie schnell das Weite. Unlauteren Geschäftsmethoden inkl. arglistige Täuschung!

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