Wellnesshotel Auerhahn

Wellnesshotel Auerhahn Kontakt Informationen

Info

Impressum: https://www.auerhahn.net/wellnesshotel-schwarzwald/impressum/
Wellnesshotel Auerhahn
Vorderaha 4, 79859 Schluchsee
Telefon:+49 (0) 7656 9745-0
E-Mail: [email protected]
www.auerhahn.net

Geschichte

Lassen Sie den Alltag zurück und kommen Sie ins Wellnesshotel Auerhahn. Hier am Schluchsee finden Sie wieder Zeit zum Träumen... mehr müssen Sie nicht tun, denn wir kümmern uns um den Rest!

Adresse: Vorderaha 4, 79859 Schluchsee (Gemeinde)

Telefonnummer: 0049 7656 9745 0

Webseite

Stadt: Schluchsee

Postleitzahl: 79859

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Bewertungen

Ich war in der Zeit vom 21.02.2020 bis 25.02.2020 mit zwei Freundinnen zum wiederholten Male im Wellnesshotel Auerhahn. Es war wie immer einfach nur wunderschön, erholsam und auch kulinarisch ein Genuss. Die Zimmer, waren - wie immer - sehr sauber. Der Service im ganzen  Hotel aufmerksam und sehr freundlich. Ich komme immer wieder gerne hierher und freue mich schon auf meinen nächsten Urlaub im Hotel Auerhahn am Schluchsee.

Aufenthalt war in Ordnung. Poolbereich relativ modern und schön gestaltet. Tolles Frühstücksbuffet. Service im Restaurant sehr zuvorkommend und freundlich. Der Barkeeper an der Bar könnte etwas mehr Gastfreundlichkeit vermitteln. Das hat kein Spaß gemacht. Das konnte auch der Alleinunterhalter mit "Nothing else matters" auf der Querflöte nicht wettmachen. Abendessen im Restaurant angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Überschaubare Karte für a-la-carte, aber sehr gut. In Anspruch genommenes 55EUR Menu Samstagabend kratzt an der unteren Grenze in Sachen Preis-Leistung. Weinkarte mit vorbildlich breitem Sortiment regional bis international. Zimmer schön eingerichtet, Wellness-Utensilien ausreichend vorhanden; ausreichend Platz und Kleiderbügel etc....es liegen "Einweg-Microfaser-Hausschuhe" im Zimmer, mit dem Vermerk auf der Verpackung nicht für Pool und Spa-Bereich zu verwenden. Hier würde es Sinn machen, den Gästen geeignete Schuhe bereitzustellen anstatt nur auf den Shop zu verweisen, wo solche Dinge käuflich zu erwerben sind. Absolut grottig schlecht der WLAN-Empfang je nach Lage des Zimmers, aber selbst an der Rezeption bei vollem Empfang zum Router sehr niedrige Bandbreite. Keine Ahnung, ob der Ort einfach noch nicht besser erschlossen ist....aber dann absolutes No-Go bei der Internet-Qualität auch noch zeitlich zu begrenzen und nachts abzuschalten.

Das Wlan ist von 6-23 Uhr verfügbar was schonmal speziell ist. Jedoch ist der einzige Ort wo es funktioniert in der Lobby, im Zimmer keine Chance nichtmal Empfang hat man. Wenn man dies bei der Rezeption meldet suchen sie nach ausreden und sagen es liege am Handy obwohl wir 4 Zimmer hatten 7 Personen und es bei keinem funktionierte. Beim Abendessen mussten wir bis 15Uhr sagen ob wir vegi oder fleisch wollen. Dies haben wir getan jedoch wussten die Kellner beim Abendessen nichts von unserer Entscheidung und wir mussten Diskutieren, zudem dass das Menu welches sie angegeben haben im Voraus nicht dasjenige war was es effektiv gab. Alles in allem eine schöne Lage des Hotels aber das Personal und der Service sind Mangelware. Für dieses Geld geht ihr lieber in ein anderes Hotel.

Wenn man wirklich abschalten will, dann ist man hier richtig. Klar, der Verkehr direkt vorm Haus kann mal was lauter sein, der Ausblick macht das aber wieder wett. Das Restaurant ist sehr toll, das Essen ausgezeichnet. Besonders zu erwähnen sind aus dem Service r+ Wilma und Herr Düwel. Sehr aufmerksam und schnell . Die Zimmer sind geräumig und sehr sauber. Die Saunalandschaft und Bäderwelt lädt zur Entspannung ein. Die Umgebung unschlagbar und auch Fahrräder, auch E Bikes sind problemlos auszuleihen. Wir werden sicher wiederkommen.

Ich wurde aufgrund meiner Allergie gegen tierisches Eiweiß und dadurch notwendigen veganen Ernährung wie eine Aussätzige behandelt, obwohl die Webseite und Buchungsseite den Eindruck erwecken das Hotel würde regulär veganes Essen anbieten. Zu Beginn meines Aufenthalts bekam ich nur Beilagen serviert alles andere war ja nicht vegan und wurde somit weggelassen und auch beim Frühstück waren 3/4 der angepriesenen veganen Alternativen zu Beginn des Aufenthaltes nicht verfügbar. Die Bedienungen waren zum Teil auf einer Ebene unhöflich, die schon fast beleidigend war nach dem Motto „sie sind der schwierige Tisch“. Meine regulär essende Begleitung wurde dafür zumeist ignoriert und noch nicht mal gefragt, ob sie lieber den Käseteller oder das Dessert hätte.  Ich habe mich in diesem Haus zu keiner Zeit willkommen und als erwünschter Gast gefühlt.  Um noch was Positives zu sagen: Die Zimmer waren sauber und modern und der Wellnessbereich ist sehr schön, modern, sauber und groß. Wenn man also nur übernachtet und nicht viel Mitarbeiterkontakt hat, ist es somit in Ordnung. Dafür fände ich es dann aber vermutlich zu teuer.

Leider haben wir schlechte Erfahrungen gemacht und haben das Hotel nach 1 Nacht aus verschiedenen Gründen verärgert verlassen. Ich war auf der Suche nach einem Wellness-Hotel, um im nächsten Frühling mit einer Gruppe von 15 Damen eine Entspannungs-Woche zu buchen. Mein Mann und ich hatten die Schluchseeblick-Suite gebucht. Zimmer ok, aber der Lärm der Strasse ist wirklich unerträglich. Ab 02:30h war an schlafen nicht mehr zu denken. Auch am Qualitätsmanagement sollte das Hotel arbeiten ausgesteckte und nicht programmierte Apparate, etc. Das Frühstück ist ein Witz, ja eigentlich schon eine Frechheit - trotz Corona. Ich verzichte auf Details. Wir waren danach einige Tage in einem anderen Wellnesshotel wo wir ein tadelloses Frühstück erhalten haben - sämtliche Hygiene- und Vorsichtsmassnahmen eingeschlossen. Am Tisch bestellte Speisen haben wir leider nicht erhalten. Beim Essen à la Carte hat die Rechnung nicht gestimmt und war zu hoch. Zu viele Fehler für ein 4* ? Haus. Für uns ein "nie wieder". Schade.

Zimmer: Ich hatte für die Dauer meines Aufenthalts ein Einzelzimmer. Von der Grösser her würde ich sagen das es durchschnittlich ist, das Bad hat auch eine ganz angenehme Grösse. Das Bett habe ich als relativ unbequem empfunden. Grosser TV im Zimmer vorhanden mit guter Senderauswahl. Ebenso hatte ich einen grossen Balkon. Guter und freundlicher Zimmerservice.  Restaurant&Speisen: Das Restaurant ist schön und heimelig. Die Speisen sind wirklich gut, ebenso die Auswahl. Der Service war sehr freundlich und hat sich um unsere Anliegen gekümmert, ein grosses Dankeschön an euch. Finde es sehr gut das man kostenloses Wasser zu jeder Mahlzeit erhält, heute leider nicht mehr überall selbstverständlich.  Wellness-Bereich: Der Spa-Bereich wurde erst vor kurzem umgebaut. Wenn man die Badewelt betritt wirkt alles sehr schön und modern. Es hat verschiedene Wasser und eine Kaffeestation von Nespresso, an welcher man sich kostenlos bedienen kann. Das grosse Bad empfand ich am Morgen als zu kühl, ich möchte ja relaxen und nicht Schwimmen. Die Raumtemperatur war ebenfalls nicht wirklich warm, man hat sofort gefroren als man das Wasser verlassen hat. Im Sole-Bad war der Boden im Becken bereits defekt, die scharfkantigen Splitter lagen im Wasser. Die Duschen waren, ausser die in den Garderoben, kalt.  Massage: Habe ein 50-Minuten Ganzkörpermassage gebucht, dies bereits im Voraus. Beim Check-In habe ich gleich eine schriftliche Terminbestätigung bekommen, hat alles wunderbar funktioniert. Ich war dann zum vereinbarten Termin im Wartebereich, der Masseur kam knappe 5min zu spät, hat dann den Raum bereit gemacht und mich dann in Cargohosen mit Tarnmuster abgeholt. Die Massage hat er begonnen ohne mich zu fragen ob ich gesundheitliche Probleme oder andere Einschränkungen habe. Nach ein bisschen mehr als 30min war die Massage dann bereits zu Ende, meines Erachtens eine Frechheit.  Hotelanlage: Allgemein eine gepflegte, schöne ältere Hotelanlage. Hier und da einige Makel welche eigentlich nicht so sein sollten, z.B der Liftboden welcher sich wölbt. Die Bar ist eher klein, aber durchaus ausreichend. Die Auswahl an Drinks ist gut, vor allem das grosse Angebot an Gin aus aller Welt.  Sonstiges: Das WLAN ist auf den Zimmern kaum vorhanden und wenn man mal Empfang hat dann reicht es kaum aus um nur ein Bild zu versenden, schade. Das WLAN ist jeweils nur bis 23:00 Uhr in Betrieb, danach ist es lediglich in der Lobby verfügbar. Weshalb? Auf Nachfrage wurde gesagt das man so einen erholsameren Schlaf hat wenn die Strahlung deaktiviert ist. Der TV im Zimmer besitzt aber eine helle blaue LED-Lampe, welche die Nacht zum Tag macht. Ich hätte lieber WLAN und von mir aus auch die störende Strahlung als diese nervende LED vom Fernseh.  Allgemeines: Wir haben auf die vielen Mängel und Probleme hingewiesen, mit Kritik wird nicht sehr konstruktiv umgegangen, verändert oder etwas verbessert wird nicht. Auf die Gefahr vom Bad z.B mit den defekten und scharfkantigen Bodenplatten war am Tag später kein Schild oder ähnliches zu sehen. Ich habe mir von meinem Weihnachtsurlaub echt mehr erhofft, sehr schade. Ich werde sicher nicht mehr hier her kommen.

Im Prinzip ein schönes Hotel, die Zimmer sind gut und sauber auch der Wellnessbereich ist gepflegt und gut nutzbar. Das Menü naja ... ist nicht schlecht aber auch nicht wirklich gut. Die Bar naja also welches Glas man für welches Getränk verwendet sollte man schon wissen... insgesamt ganz nettes Hotel aber für die angebotene Leistung zu teuer da gibt es bessere.

Personal freundlich! Abendessen super! Frühstück nah  ja! Schwimmbad konnte man nicht benutzen wegen Umbau ! 720 Euro für zwei Nächte viel zu teuer wenn man nicht mal das Schwimmbad benutzen kann . Als ich das gebucht habe hätte man mich informieren müssen dass man es nicht benutzen kann oder einem mit  dem Preis entgegen kommen können !

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