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Wempe

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Wempe Kontakt Informationen

Wempe
"Wempe ist stolz, weltweit Teil des offiziellen Rolex Fachhändler-Netzwerks zu sein."
Adresse: Weinstr. 11 , München 80333, BY, DE
Telefonnummer: 089 2423806
Zustand: BY
Stadt: München
Postleitzahl: 80333


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen
Ich hatte bei Wempe Weinstraße bereits zwei Uhren gekauft. Das war soweit in Ordnung. Danach äußerte ich allerdings den Wunsch nach einer weiteren Uhr und damit begann das mittlerweile fast dreijährige Dilemma. Trotz nachweislich falscher Aussagen und nicht eingehaltener Zusagen gab es keinerlei Bestrebung seitens Wempe die Fehler gutzumachen. Selbst eine Beschwerde bei dem Geschäftsführer Herrn Autmaring bei dem diese sicher nie angekommen ist führte nicht dazu, mir reinen Wein einzuschenken. Nachdem man so abwertend und unehrlich mit mir umgegangen ist, teilte ich schriftlich mit, dass sich mein Wunsch nach der Uhr nun zwangsläufig erledigt hat und bat gleichzeitig um eine Werbesperre. Die Werbesperre bzw. Löschung meiner Daten wurde mir bis heute nicht einmal bestätigt! Man kann nur hoffen, dass sich die Zeiten bald ändern und das die Juweliere es sich dann nicht mehr leisten können so mit Kunden umzugehen.
Neben der Filiale in der Maximilian Straße ist das hier meine 3. Wohnzimmer? Sehr freundlich und stets kompetente Beratung von allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen! Besondere möchte ich Herr Bonas erwähnen. Die Beratung und die Gespräche um Uhren und auch darüber hinaus, sind immer sehr interessant und angenehm! Bin immer wieder gerne bei Eich! Weiter so!
Die Beratung und Kommunikation meines Ansprechpartners Herr Held hat absolute Bestnoten verdient und ich habe mich wirklich wohl und gut aufgehoben gefühlt. Trotz meiner "recht jungen Jahre" wurde ich hier, im Vergleich zu anderen Juwelieren"ketten" damit meine ich den blauen Konkurrenten schräg gegenüber, mit Respekt auf Augenhöhe behandelt. Die Fachsimpelei und Modellberatung hat außerordentlich viel Spaß gemacht. Auch telefonisch waren Mitarbeiter der Filiale immer zu erreichen was bei anderen Juwelieren nicht selbstverständlich zu sein scheint. Bereits vor ein paar Jahren wurde mir in der Weinstraße mit meiner Breitling Navitimer geholfen, als die Garantie schon abgelaufen und die Uhr nichtmal hier gekauft wurde. Herr Held und diese Wempe Filiale sind das Paradebeispiel, dass die Mitarbeiter und der Kundenservice das A&O eines Händlers sind. Vielen Dank für ihre Hilfe und ich freue mich, in Zukunft die Filiale erneut zu besuchen.
War zum Kürzen eines Uhrenarmbandes dort. Sehr freundlich und kompetent. 1A Service, hier wird man als Kunde sehr zuvorkommend behandelt. Gerne wieder.
Sehr nette und offene Beratung. Leider wie bei allen großen Juwelieren wenig Chancen auf tolle Uhren. Außer man ist Stammkunde : nichtsdestotrotz kann WEMPE da ja nichts dafür. Deshalb 4 Sterne!
Das unverschämte Kundengebaren bei WEMPE in München Der Vorfall liegt schon einige Jahre zurück, doch zweimal im Jahr werde ich bei der Zeitumstellung daran erinnert. Nach der Letzten im Frühjahr habe ich nun wegen dem damaligen Ärger die Geschäftsleitung angeschrieben und darum jetzt diese Bewertung. Bei Wempe in München hatte ich meine Breitling Aerospace zum Batteriewechsel abgegeben und bei der Abholung war eine Riefe auf dem Gehäusegrundkörper. Ich habe das angesprochen; der Mitarbeiter, erwiderte, dass das nicht so schlimm wäre, es würde man ja nur auf der Rückseite sehen. Der Batteriewechsel war zwar dann gratis, aber der entstandene Schaden nicht behoben. Nachdem ich damit nicht einverstanden war, wurde das Gespräch von Wempe abrupt abgebrochen und ich sollte umgehend das Haus verlassen. Ich dachte mein Uhrmachermeister in LA könnte das wieder herauspolieren, jedoch war die Riefe hierfür zu tief. Es geht mir hier um das unverschämte Gebaren der Firma Wempe. Es ärgert mich auch, dass der Abholschein schon abgegeben war, sodass ich keine rechtliche Handhabe mehr hatte. Es ist nicht in Ordnung, eine Uhr zu beschädigen, wenn auch nicht mit Absicht. Auf meine nochmalige Schilderung bei Wempe im April, hatte Herr Ciro Arpaia aus Hamburg sich hierfür entschuldigt und gemeint: "hier hatte ein Mitarbeiter einen schlechten Tag". Gleichzeitig hat Wempe eine Lösung angeboten, die jedoch nicht zufriedenstellend war, obwohl ich ihnen entgegengekommen bin. Ich wollte die Uhr von Breitling in Karlsruhe reparieren lassen, da ich zu Wempe kein Vertrauen mehr hatte, und sogar angeboten die 160 € Servicepauschale selbst zu zahlen. Die 320 € für das Titan-Gehäusemittelteil könnte dann Wempe übernehmen. Jedoch war Wempe nicht einverstanden, dass ich die Uhr zu Breitling sende. Wempe dazu: „Wir respektieren Ihren Wunsch, nur mit Breitling in Kontakt zu treten. Allerdings sehen wir dann keine Möglichkeit, Ihnen bezüglich des Gehäuses kulanterweise entgegenzukommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mittlerweile diese Angelegenheit als erledigt betrachten.“ Ich habe die Uhr nun selbst zu Breitling eingeschickt. Reparaturkosten im November 2022 639,51 €
Sehr nettes und freundliches Personal wo man merkt, dass sich die Verkäufer genauso bemühen wenn jetzt eine "günstige" Uhr verkauft wird - genauso wie bei den teuren Modellen.
Mal wieder etwas für meine Frau zum Valentinstag gekauft. Wie immer perfekter Service und freundliches sowie von Wissen geprägtes Gespräch. War mir wie immer ein Vergnügen.
Freundliches und respektvolles Team ! Hier hat der Kunde wirklich noch das Gefühl " König " zu sein. Auch wenn die aktuelle Situation bei bestimmten Uhrenmarken eine sehr schwierige ist , wurde alles mögliche versucht mir diese zu präsentieren. Vielen Dank für die freundliche Beratung und das tolle Gespräch mit Hr. Oliver Puorto . Ich habe mich äußerst wohl gefühlt und freue mich schon auf den nächsten Besuch. Freundliche Grüße Daniel Golla
Ich werde seit zwei Jahren auf der "Warteliste" nur vertröstet. Habe meine Uhren immer zur Revision in die Weinstraße gebracht und Umsatz generiert. Man könnte dann dem Kunden einfach sagen das man Ihn nichts mehr verkaufen will, dann weiß man wenigstens woran man ist. Und kommen Sie bitte nicht mit Verfügbarkeiten. Die neue Rolex Policy die seit 3 Jahren überall durchgezogen wird, ist eine reine Marketing Maßnahme. Bei anderen Konzis in Deutschland kommt man zwar auch auf eine "Warteliste", bekommt aber nach spätestens 2 Monaten seine Uhr.
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