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"Jetzt die Welt von WENKO entdecken!WENKO, das sind Produkte rund um Bad, Küche, Wäsche und Wohnen, die durch Erfindungsgeist und Innovationskraft stets "Die bessere Idee" verfolgen."

Adresse: Im Hülsenfeld 10, 40721 Hilden

Webseite

Stadt: Hilden

Postleitzahl: 40721

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 16:00

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Bewertungen

Klaus Neumann  ***** fünf Sterne  Der Kundenservice hat mir von sich aus eine defekte Komponente eines selbsthaftenden Handtuchhalters ohne Kosten ersetzt! Sie haben mich ernst genommen, prompt, kompetent und freundlich geantwortet. Das Erstaunliche ist, daß der Kauf mehr als 3 Jahre zurückliegt...das nenne ich mal nachhaltige Kundenbetreuung. Danke! P.S. Nach ein paar Tagen ist das Ersatzteil eingelangt. Seitdem ist der Handtuchhalter montiert und verrichtet seine Aufgabe...auch die Produkte haben 5 Sterne verdient!

Sehr guter Service!  Leider ist mir der Deckel eines Kosmetikeimers kaputt gegangen, da etwas darauf gefallen war. Nach dem Kontakt mit dem Wenko Kundenservice wurde mir kostenlos ein Ersatzteil geliefert und das innerhalb von zwei Tagen! Einfach ein klasse Service, da lohnt es sich doch, ein Paar Euro mehr für Qualität zu bezahlen.

Kundenservice…..besser geht nicht ! WC-Sitz musste wegen eines Materialfehlers ausgetauscht werden. Meine diesbezügliche E-Mail an den Kundenservice wurde bereits nach einer Stunde freundlich beantwortet und der neue WC-Sitz am nächste Tag durch DHL angeliefert. Toller Service, toller Kundendienst.

Der beste Kundenservice aller Zeiten! Nach zwei Jahren ist mir ein Plastikteil an einem Kosmetikeimer von Wenko kaputt gegangen. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und Ihnen Fotos und die zugrundeliegende Rechnung übersandt. Bereits nach weniger als 2 Minuten hatte ich eine qualifizierte Rückantwort per E-Mail und die Mitteilung, dass mir eine Ersatzlieferung übersandt würde, wenn ich meine Adresse angäbe. Nachdem ich das getan hatte, kam bereits wieder nach weniger als 2 Minuten die Rückantwort, dass die Ersatzlieferung in Auftrag gegeben worden sei! Bereits am übernächsten Tag traf die Ersatzlieferung bei mir ein! So einen kulanten und schnellen Kundenservice habe ich noch nirgendwo erlebt! Großartig!!!

Wegen einem  defekten Toilettensitz habe eine Beanstandung  bei Firma Wenko gemeldet. Innerhalb von wenigen Stunden erhielt ich bereits eine Nachricht von Wenko und es wurde mir die Zusendung eines neuen Toilettensitzes mitgeteilt. Selten habe ich eine so schnelle positive Antwort erhalten. Das nenne ich Kundendienst. DANKE!

05.2023  Wir lieben die Produkte von WENKO. zuletzt haben wir zwei Gewürzregale mit Vacuum -Loc gekauft und zum ersten mal musste ich etwas reklamieren. Einer der Vacuum -Loc war leider defekt und hielt nicht an der Fliese. Der Kundensupport ist einfach super, Kommunikation, sofortiges zusenden von Ersatz alles super gelaufen. ich bin sehr zufrieden. Wäre schön wenn es bei anderen Firmen genauso funktionieren würde.

Habe vor 7 Monaten einen WC Sitz mit Absenkautomatik erworben. Jetzt ist die Absenkautomatik defekt gegangen. Habe mit Wenko Kontakt aufgenommen und problemlos Ersatz innerhalb von 3 Tagen bekommen. SO MUSS SERVICE SEIN, ohne "wenn und aber"

1,5 Jahre nach Kauf einer Duschablage bildeten sich merkwürdige rostähnliche Ablagerungen. Wenko gibt mind. 2 Jahre Garantie. Also flugs direkt bei Wenko angerufen, wie denn das Prozedere sei: Email mit Fotos und Kaufbeleg sei einzusenden. Vier Tage später war das Paket mit vollumfänglichen Ersatz bei mir eingetroffen. Das nenne ich einen guten und unkomplizierten Service. Übrigens hat das VacuumLoc-System 1,5 Jahr gehalten. Absolute Kaufempfehlung für Produkte dieses Herstellers.

Super Kundenservice, erlebt man so leider nicht mehr oft.  Wir verwenden seit mind. 6-7 Jahren einen Jumbo Fusselrasierer, teils intensiv, bei dem unsere einjährige Tochter nun das vordere Gitter eingedrückt hat. Somit ist der Rasierer unbrauchbar, alles andere funktioniert aber tadellos.  Der Rasierer kostet neu nur ~ 10€, dennoch bekommen wir nun das Ersatzteil zugeschickt und können den Rasierer wieder reparieren. Super!

Der WENKO-Kundenservice ist erstklassig, die Kundenbetreuer sind immer freundlich und versuchen immer eine ihren Kunden zufriedenstellende Lösung für das Problem mit einem bei WENKO gekauften Artikel zu finden. Man bekommt schnell eine Antwort. Man arbeitet dort service- und lösungsorientiert. Man nimmt sich den Anfragen, ob Nachfragen nach dem Kauf oder Reklamation, an und kümmert sich auf freundliche Weise um das Anliegen, um dem Problem schnellstmöglich und zufriedenstellend abzuhelfen. Der Kundenservice ist sehr gut genauso wie die dort im Online Shop angebotenen Artikel. Toller Online Shop.

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